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¿Cómo ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra? |
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Diciembre 2022 |
% |
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1. A través de familiares o conocidos |
15 |
15% |
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2. Ya tenía experiencia de otros contactos |
24 |
24% |
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3. Por consejo de alguna Administración |
11 |
11% |
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4. Por los medios de comunicación (prensa, radio, televisión...) |
13 |
13% |
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5. Otros |
38 |
37% |
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(en blanco) |
1 |
1% |
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Total |
102 |
100% |
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¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra? |
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Diciembre 2022 |
% |
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|
1. Muy buena |
79 |
77% |
|
2. Buena |
16 |
16% |
|
3. Regular |
3 | 3% |
|
4. Mala |
1 | 1% |
|
5. Muy mala |
2 |
2% |
|
(en blanco) |
1 |
1% |
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Total |
102 |
100% |
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¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso? |
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Diciembre 2022 |
% |
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1. Muy largo |
5 | 5% |
|
2. Largo |
10 | 10% |
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3. Razonable |
50 | 49% |
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4. Corto |
17 | 17% |
|
5. Muy corto |
16 | 16% |
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(en blanco) |
4 | 4% |
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Total |
102 | 100% |
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¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema? |
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Diciembre 2022 |
% | |
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1. Sí, la considero muy útil |
49 |
48% |
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2. Sí, la considero bastante útil |
27 |
26% |
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3. No, la considero poco útil. |
9 | 9% |
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4. No, la considero muy poco útil |
13 | 13% |
|
5. Totalmente inútil |
0 |
0% |
|
(en blanco) |
4 |
4% |
|
Total |
102 | 100% |
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¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra? |
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| Diciembre 2022 |
% |
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|
1. Muy buena |
71 |
70% |
|
2. Buena |
26 |
25% |
|
3. Regular |
1 |
1% |
|
4. Mala |
2 |
2% |
|
5. Muy mala |
1 |
1% |
|
(en blanco) |
1 |
1% |
|
Total |
102 | 100% |
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¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles? |
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| Diciembre 2022 |
% |
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|
1. Muy claros |
56 |
55% |
|
2. Claros |
31 |
30% |
|
3. Comprensibles |
12 | 12% |
|
4. Poco claros |
0 |
0% |
|
5. Nada claros |
2 | 2% |
|
(en blanco) |
1 |
1% |
|
Total |
102 |
100% |
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¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja? |
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Diciembre 2022 |
% |
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|
1. Completamente de acuerdo |
42 | 41% |
|
2. De acuerdo |
29 | 28% |
|
3. De acuerdo, en parte |
17 | 17% |
|
4. En desacuerdo |
6 | 6% |
|
5. Completamente en desacuerdo |
6 | 6% |
|
(en blanco) |
2 | 2% |
|
Total |
102 |
100% |
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¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra? |
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Diciembre 2022 |
% |
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|
1. Sí |
94 | 92% |
|
2. No |
7 | 7% |
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En última instancia |
0 |
0% |
|
No por ahora |
0 |
0% |
|
(en blanco) |
1 | 1% |
|
Total |
102 | 100% |
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Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema? |
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Diciembre 2022 |
% |
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|
0 |
2 |
2% |
|
1 |
1 |
1% |
|
2 |
1 |
1% |
|
3 |
1 |
1% |
|
4 |
1 |
1% |
|
5 |
3 |
3% |
|
6 |
1 |
1% |
|
7 |
7 |
7% |
|
8 |
20 |
20% |
|
9 |
22 |
22% |
|
10 |
41 |
40% |
|
(en blanco) |
2 |
2% |
|
Total |
102 |
100% |
