¿Cómo ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra? |
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Sept. 2024 | % | |
1. A través de familiares o conocidos | 16 | 19% |
2. Ya tenía experiencia de otros contactos | 24 | 28% |
3. Por consejo de alguna Administración | 6 | 7% |
4. Por los medios de comunicación (prensa, radio, televisión...) | 22 | 26% |
5. Otros | 18 | 21% |
(en blanco) | 0 | 0% |
Total | 86 | 100% |
¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra? | ||
Sept. 2024 | % | |
1. Muy buena | 63 | 73% |
2. Buena | 11 | 13% |
3. Regular | 4 | 5% |
4. Mala | 2 | 2% |
5. Muy mala | 4 | 5% |
(en blanco) | 2 | 2% |
Total | 86 | 100% |
¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso? | ||
Sept. 2024 | % | |
1. Muy largo | 13 | 15% |
2. Largo | 11 | 13% |
3. Razonable | 43 | 50% |
4. Corto | 10 | 12% |
5. Muy corto | 8 | 9% |
(en blanco) | 1 | 1% |
Total | 86 | 100% |
¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema? | ||
Sept. 2024 | % | |
1. Sí, la considero muy útil | 43 | 50% |
2. Sí, la considero bastante útil | 21 | 24% |
3. No, la considero poco útil. | 9 | 10% |
4. No, la considero muy poco útil | 11 | 13% |
5. Totalmente inútil | 0 | 0% |
(en blanco) | 2 | 2% |
Total | 86 | 100% |
¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra? | ||
Sept. 2024 | % | |
1. Muy buena | 57 | 66% |
2. Buena | 18 | 21% |
3. Regular | 2 | 2% |
4. Mala | 2 | 2% |
5. Muy mala | 5 | 6% |
(en blanco) | 2 | 2% |
Total | 86 | 100% |
¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles? | ||
Sept. 2024 | % | |
1. Muy claros | 48 | 56% |
2. Claros | 21 | 24% |
3. Comprensibles | 10 | 12% |
4. Poco claros | 1 | 1% |
5. Nada claros | 4 | 5% |
(en blanco) | 2 | 2% |
Total | 86 | 100% |
¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja? | ||
Sept. 2024 | % | |
1. Completamente de acuerdo | 30 | 35% |
2. De acuerdo | 26 | 30% |
3. De acuerdo, en parte | 13 | 15% |
4. En desacuerdo | 6 | 7% |
5. Completamente en desacuerdo | 9 | 10% |
(en blanco) | 2 | 2% |
Total | 86 | 100% |
¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra? | ||
Sept. 2024 | % | |
1. Sí | 75 | 87% |
2. No | 9 | 10% |
En última instancia | 0 | 0% |
No por ahora | 0 | 0% |
(en blanco) | 2 | 2% |
Total | 86 | 100% |
Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema? | ||
Sept. 2024 | % | |
0 | 5 | 6% |
1 | 4 | 5% |
2 | 0 | 0% |
3 | 0 | 0% |
4 | 0 | 0% |
5 | 3 | 3% |
6 | 1 | 1% |
7 | 5 | 6% |
8 | 9 | 10% |
9 | 19 | 22% |
10 | 37 | 43% |
(en blanco) | 3 | 3% |
Total | 86 | 100% |
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