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Ejercicio 2024

¿Cómo ha conocido la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?

Sept. 2024 %
1. A través de familiares o conocidos  16 19%
2. Ya tenía experiencia de otros contactos  24 28%
3. Por consejo de alguna Administración  6 7%
4. Por los medios de comunicación (prensa, radio, televisión...) 22 26%
5. Otros 18 21%
(en blanco) 0 0%
Total 86 100%
   
   
¿Cómo valora la atención prestada desde la Oficina del Defensor del Pueblo de Navarra?
Sept. 2024 %
1. Muy buena 63 73%
2. Buena 11 13%
3. Regular 4 5%
4. Mala 2 2%
5. Muy mala 4 5%
(en blanco) 2 2%
Total 86 100%
   
¿Cómo valora el tiempo transcurrido desde que se presentó la queja hasta la finalización del proceso? 
Sept. 2024 %
1. Muy largo 13 15%
2. Largo 11 13%
3. Razonable 43 50%
4. Corto 10 12%
5. Muy corto 8 9%
(en blanco)                        1 1%
Total 86 100%
   
¿Considera que la intervención del Defensor del Pueblo de Navarra ha sido útil para resolver su problema?
Sept. 2024 %
1. Sí, la considero muy útil 43 50%
2. Sí, la considero bastante útil  21 24%
3. No, la considero poco útil. 9 10%
4. No, la considero muy poco útil 11 13%
5. Totalmente inútil 0 0%
(en blanco) 2 2%
Total 86 100%
   
¿Cómo valora la información recibida desde la Institución del Defensor del Pueblo de Navarra?
Sept. 2024 %
1. Muy buena 57 66%
2. Buena 18 21%
3. Regular 2 2%
4. Mala 2 2%
5. Muy mala 5 6%
(en blanco) 2 2%
Total 86 100%
   
¿Considera que los escritos que se le han enviado desde la Institución son claros y comprensibles?
Sept. 2024 %
1. Muy claros 48 56%
2. Claros 21 24%
3. Comprensibles 10 12%
4. Poco claros 1 1%
5. Nada claros 4 5%
(en blanco) 2 2%
Total 86 100%
   
¿Está de acuerdo con la decisión adoptada por el Defensor del Pueblo respecto a su queja?
Sept. 2024 %
1. Completamente de acuerdo  30 35%
2. De acuerdo 26 30%
3. De acuerdo, en parte  13 15%
4. En desacuerdo 6 7%
5. Completamente en desacuerdo  9 10%
(en blanco) 2 2%
Total 86 100%
   
¿Recomendaría a otras personas acudir al Defensor del Pueblo de Navarra?
Sept. 2024 %
1. Sí 75 87%
2. No 9 10%
En última instancia  0 0%
No por ahora 0 0%
(en blanco) 2 2%
Total 86 100%
   
Con independencia de la resolución adoptada ¿Cómo valoraría del cero al diez globalmente la intervención de la Institución en relación a su problema?
Sept. 2024 %
0 5 6%
1 4 5%
2 0 0%
3 0 0%
4 0 0%
5 3 3%
6 1 1%
7 5 6%
8 9 10%
9 19 22%
10 37 43%
(en blanco) 3 3%
Total 86 100%