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14 marzo 2014

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (14/337/S) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de observar los plazos máximos de espera de atención sanitaria fijados en la Ley Foral de garantías de espera en asistencia especializada, y normas complementarias, así como de informar a los pacientes sobre las alternativas de atención; y recordarle, asimismo, el deber legal de atender con celeridad las solicitudes de acceso la historia clínica que le presenten los ciudadanos y, en todo caso, en plazo máximo de un mes.

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25 febrero 2014

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/790/S) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de proteger el derecho a la intimidad y a la privacidad de las personas usuarias del centro en las diferentes acciones de la vida cotidiana, y de que sea recogido en los protocolos de actuación y de intervención del personal profesional del centro.

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13 noviembre 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/583/S) por la que se sugiere al Departamento de Salud que estudie detenidamente las circunstancias de este caso, y dado que ha sido el equipo médico el que lo habría aconsejado, autorice la realización de la técnica del diagnóstico genético premplantacional, previa a la fecundación in vitro, o, en su defecto, busque soluciones que permitan atender la voluntad de esta pareja y su derecho a la fecundación in vitro.

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05 noviembre 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/627/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que efectúe una evaluación de la situación y causas de los tiempos de espera de las consultas en la asistencia especializada que lo precisen, y que inste a los servicios y unidades de atención al paciente del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea a que faciliten a los pacientes que lo soliciten información completa sobre las listas de espera, sobre demoras medias, sobre su situación de espera, así como de otras cuestiones relacionadas directamente con las listas de espera respecto de las que también soliciten información.

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31 octubre 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/524/S) por la que se recuerda al Departamento de Salud su deber legal de resolver las solicitudes de prestaciones ortoprotésicas dentro del plazo de tres meses legalmente previsto. Asimismo se le recomienda que realice las acciones oportunas para que exista siempre un contrato en vigor que permita suministrar sillas de ruedas eléctricas a aquellos pacientes que lo requieran y cumplan con los requisitos legamente establecidos; así como recomendarle que actualice la financiación de los productos sanitarios contenidos en Anexo del Decreto Foral por el que se regula la prestación ortoprotésica del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.

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29 octubre 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/556/S) por la que se sugiere al Departamento de Salud que se mejore el sistema de atención telefónica para dar citas y que se amplíe el número de citas que pueden ser solicitadas por internet en el centro de salud de Sarriguren.

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09 octubre 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/555/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que realice una investigación exhaustiva de los hechos objeto de la queja, y recomendarle también que admita la reclamación presentada por la autora de la queja, instruya el correspondiente expediente de responsabilidad patrimonial. Asimismo se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de prestar a los ciudadanos una atención adecuada y efectiva, actuando siempre con la máxima diligencia, y dentro de los plazos legalmente establecidos en la tramitación de los asuntos que los ciudadanos les planteen, evitando el extravío de sus solicitudes.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/555/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que realice una investigación exhaustiva de los hechos objeto de la queja y recomendarle también que admita la reclamación presentada por la...

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03 octubre 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/616/S) por la que se sugiere al Departamento de Salud, al Departamento de Políticas Sociales y al Ayuntamiento de Corella, que se estudie el caso de doña […] y se valore la posibilidad de otorgarle algún tipo de ayuda económica que le garantice la adquisición de la medicación que se le receta para sus dolencias.

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17 septiembre 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/518/S) por la que se recuerda al Departamento de Salud, con carácter general, el deber legal por parte de los servicios y oficinas de atención al paciente de observar en todo momento un trato deferente a los pacientes y usuarios de los servicios sanitarios que acudan a dichas oficinas. Asimismo se le sugiere que, mientras esté médicamente indicada una revisión anual de la patología que padece la autora de la queja, se garantice a la misma una revisión anual oftalmológica.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/518/S) por la que se recuerda al Departamento de Salud con carácter general el deber legal por parte de los servicios y oficinas de atención al paciente de observar en todo momento un trato...

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09 agosto 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/498/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud, que, revocando la Orden Foral 81/2013, de 5 de julio, reconozca y estime el derecho de la promotora de la queja a ser indemnizada por la lesión padecida en sus bienes y derechos como consecuencia del funcionamiento de los servicios públicos de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y, en consecuencia, proceda a valorar y abonar el montante económico de la indemnización en razón de los daños y perjuicios efectivamente causados.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/498/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que revocando la Orden Foral 81/2013 de 5 de julio reconozca y estime el derecho de la promotora de la queja a ser indemnizada por la lesión...

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07 agosto 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/426/S) por la que se recuerda al Departamento de Salud que todo ciudadano que se dirige por escrito a una Administración Pública y solicita una determinada actuación de ésta, tiene derecho a que se le conteste por la misma vía en el plazo máximo establecido para la resolución de cada procedimiento administrativo, con independencia de cuál haya de ser el sentido de la respuesta.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/426/S) por la que se recuerda al Departamento de Salud que todo ciudadano que se dirige por escrito a una Administración Pública y solicita una determinada actuación de ésta tiene derecho a que se...

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01 agosto 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/412/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que intensifique todas las actuaciones y acciones necesarias para garantizar a los pacientes ingresados en los centros hospitalarios del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, que se les proporcione aquellos alimentos que, conforme a criterios higiénico-sanitarios, sean adecuados a sus condiciones personales y al tipo de enfermedad que ha motivado su ingreso, que respondan a una dieta cuantitativa y cualitativamente equilibrada, con la calidad necesaria

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/412/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que intensifique todas las actuaciones y acciones necesarias para garantizar a los pacientes ingresados en los centros hospitalarios del...

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02 julio 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/214/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que evalúe en profundidad si los recursos humanos sanitarios de que dispone el Punto de Atención Continuada de la zona de Mendavia son suficientes para atender las urgencias sanitarias de la población destinataria, procediendo, en su caso, a reforzarlos.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/214/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que evalúe en profundidad si los recursos humanos sanitarios de que dispone el Punto de Atención Continuada de la zona de Mendavia son...

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28 junio 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/262/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que ponga en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos la infracción a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales denunciada por los autores de la queja, a efectos de que pueda dictar, si lo estima oportuno, la correspondiente resolución estableciendo las medidas que proceda adoptar para que se corrijan los efectos de la infracción.

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28 junio 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/93/S) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Etxarri-Aranatz su deber legal de colaborar con el Defensor del Pueblo de Navarra. Asimismo se le recuerda su deber legal de ejercer diligentemente las competencias que tiene atribuidas en materia de control sanitario de la distribución y suministro de alimentos y bebidas de consumo humano; y que realice de inmediato un control de las condiciones higiénico-sanitarias del establecimiento de ultramarinos adoptando las medidas que considere precisas..

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26 junio 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/73/S) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de colaborar con el Defensor del Pueblo de la Comunidad Foral de Navarra y se le recomienda que asuma el coste del desplazamiento de Sevilla a Pamplona de la señora […], fallecida con ocasión de una derivación para recibir asistencia sanitaria.

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21 junio 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/397/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que explique y motive expresamente al paciente o a sus familiares las causas de la cancelación de la intervención a que se refiere la queja.

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21 junio 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (12/1205/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que adopte medidas tanto para procurar una atención sanitaria adecuada al autor de la queja, citándole a las revisiones médicas que corresponda, como para garantizar que pueda disponer de aquellos medicamentos que le sean prescritos por el personal facultativo, todo ello de conformidad con lo dispuesto en la Ley Foral 8/2013, de 25 de febrero.

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14 junio 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (12/1244/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que proceda de oficio a la incoación de un procedimiento de responsabilidad patrimonial para determinar si el funcionamiento de la Administración sanitaria ha generado un daño y perjuicio a doña […] o a sus familiares directos, que deba ser reparado mediante la oportuna indemnización. Asimismo se le sugiere que analice en profundidad la situación actual de las listas de esperas sanitarias, quirúrgicas y de consulta al objeto de detectar e identificar, si fuera preciso, las causas que estarían determinando el incremento de las esperas.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (12/1244/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que proceda de oficio a la incoación de un procedimiento de responsabilidad patrimonial para determinar si el funcionamiento de la...

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30 mayo 2013

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (12/701/S) por la que se sugiere al Departamento de Salud que valore expresamente y facilite la práctica a la autora de la queja de una terapia sonora, a fin de procurar una mejora de las secuelas del traumatismo craneoencefálico que padece.

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (12/701/S) por la que se sugiere al Departamento de Salud que valore expresamente y facilite la práctica a la autora de la queja de una terapia sonora a fin de procurar una mejora de las secuelas del...