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El Defensor del Pueblo de Navarra-Nafarroako Arartekoa, Patxi Vera Donazar, ha participado en el espacio Hoy por Hoy Navarra de la Cadena SER, conducido por los periodistas Mamen García y Joaquim Torrents, para analizar el balance de actividad de la institución durante 2025 y acercar a la ciudadanía el trabajo que desarrolla en defensa de sus derechos frente a las administraciones públicas.
Durante la entrevista, Vera destacó el incremento del 19,7% en el número de actuaciones realizadas el pasado año y el aumento de más del 23% en las quejas presentadas por la ciudadanía. A su juicio, este crecimiento refleja un mayor conocimiento de la institución y de los recursos que pone a disposición de las personas. “Cada vez más gente sabe que puede venir al Defensor del Pueblo a plantear sus problemas”, señaló.
El Defensor explicó que las áreas con mayor número de reclamaciones siguen siendo bienestar social, salud y educación. En el ámbito social, destacó especialmente los retrasos en las valoraciones de discapacidad y cuestiones relacionadas con la renta garantizada o el ingreso mínimo vital. En salud, las principales quejas continúan vinculadas a las listas de espera y demoras en la atención sanitaria.
Asimismo, Vera repasó algunas de las actuaciones de oficio impulsadas por la institución durante el pasado año, entre ellas las relacionadas con la atención sanitaria a personas con Covid persistente, la situación de viviendas municipales vacías, la inspección de residencias de mayores o la falta de personal en bibliotecas públicas de Navarra.
Durante la conversación, el Defensor valoró la capacidad de mediación de la institución y recordó que, en numerosos casos, la intervención del Defensor permite desbloquear situaciones y favorecer soluciones por parte de las administraciones.
También destacó el componente humano del trabajo desarrollado por la institución. “Detrás de cada consulta o queja hay una historia personal”, afirmó, subrayando la importancia de ofrecer una atención cercana y comprensiva a las personas que acuden al Defensor.
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