Resoluciones

13 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/112) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Tudela que examine si la instalación de los veladores citados se adapta a lo exigido en la Ordenanza Municipal reguladora de la instalación de terrazas, veladores y barras mostrador en espacios de dominio público y/o uso público de Tudela y, en caso de no hacerlo, adopte las medidas precisas para que lo haga.

Tema: El incumplimiento por varios establecimientos de hostelería de la localidad de Tudela de la Ordenanza municipal reguladora de la instalación de terrazas, veladores y barras.

13 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1409) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que elimine a la mayor brevedad la exigencia de cita previa para acceder a las oficinas y registros de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, por considerarla desproporcionada y no justificada, garantizando la atención presencial con carácter generalizado. b) Se recomienda el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que garantice la reapertura de todas las oficinas de registro existentes antes de la pandemia de covid-19, estimando que, actualmente, no es una causa suficiente para el cierre el hecho de encontrarse en espacios donde no quepa garantizar las medidas de seguridad necesarias para evitar contagios.

Tema: La excesiva digitalización en las comunicaciones entre los ciudadanos y las Administraciones públicas de Navarra y la exigencia de cita previa para la atención presencial.

13 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1137) por la que: a) Se recuerrda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior su deber legal de resolver en tiempo y forma los recursos de alzada de la ciudadanía. b) Se recomienda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que, por los motivos expuestos anteriormente, adopte las medidas precisas para cancelar los antecedentes policiales del interesado objeto de controversia, por no responder su conservación a los fines previstos en el artículo 1 de la Ley Orgánica 7/2021, de 26 de mayo, de protección de datos personales tratados para fines de prevención, detección, investigación y enjuiciamiento de infracciones penales y de ejecución de sanciones penales.

Tema: La disconformidad del autor a la queja con la falta de cancelación de antecedentes policiales obrantes en los ficheros de la Policía Foral de Navarra.

10 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/128) por la que se sugiere al Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial que inste a la empresa concesionaria del servicio de Inspección Técnica de Vehículos en Doneztebe/Santesteban que adopte las medidas precisas para agilizar la implementación de los cambios necesarios para asegurar que la ciudadanía pueda concertar telefónicamente las citas y obtener las facturas en euskera.

Tema: La imposibilidad del interesado de concertar telefónicamente su cita en euskera para pasar en Doneztebe/Santesteban la inspección técnica de su vehículo y de obtener una factura por el servicio prestado en esa lengua.

09 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/102) por la que se recuerda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior su deber de atender en tiempo y forma las peticiones de acceso a información pública.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior a una solicitud de información relativa a la gestión de las listas de contratación temporal del puesto de Técnico de Administración Pública.

09 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/43) por la que se sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que, en el caso de que considere necesaria la identificación de la persona acompañante en dichos justificantes, inicie las acciones oportunas con el Departamento de Salud para la modificación del actual Protocolo vigente de solicitud, emisión y contenido de justificantes de asistencia sanitaria.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con los justificantes para permisos retribuidos por ausencia al trabajo por acompañamiento de familiares a consultas médicas que exige el Departamento de Economía y Hacienda.

08 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q20/450) por la que se sugiere a la Universidad Pública de Navarra que analice en profundidad las propuestas realizadas por la autora de la queja para posibilitar la contratación temporal de determinado personal, y que, en su caso, proceda a las modificaciones normativas que resulten necesarias para propiciar la efectividad de las medidas previstas en el Decreto Foral 39/2014, de 14 de mayo, por el que se establecen medidas de reparto del empleo en las Administraciones públicas de Navarra

Tema: La denegación por la Universidad Pública de Navarra de medidas de reparto de empleo a personal encuadrado en niveles A y B por falta de personal sustituto.

07 marzo 2023

Resoluciones del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/84 y Q23/85) por las que se recuerda al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente su deber de resolver en tiempo y forma las peticiones de acceso a información pública realizadas al amparo de la Ley Foral 5/2018, de 17 de mayo, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.

Tema: La falta de respuesta del Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente a una solicitud de acceso a una determinada información relacionada con una sociedad agraria de transformación y, por otro lado, la denegación de una solicitud de acceso a otra información.

06 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/94) por la que se sugiere al Departamento de Educación que, teniendo en cuenta las circunstancias en que se produjo la renuncia a continuar haciendo las prácticas en la empresa asignada, se le ofrezca a la interesada la posibilidad de completar el tiempo restante preciso para superar el módulo de prácticas en una empresa diferente de aquélla, la cual pueda ser propuesta por la interesada al Departamento o, en su defecto, ofrecida por el propio Departamento.

Tema: La imposibilidad de la autora de la queja de finalizar las prácticas de la formación profesional que ha cursado.

06 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/81) por la que: a) Se sugiere a la Mancomunidad de Mairaga que, para poder efectuar el restablecimiento del suministro de agua, atendiendo a las circunstancias del caso, estudie la posibilidad de ofrecer a la interesada la opción de abonar de manera fraccionada la cantidad adeudada y los gastos inherentes a dar de nuevo el alta el suministro de agua. b) Se sugiere a la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base de la zona de Olite que, dado que no ha podido acudir a las citas dadas por coincidir con su horario laboral, intente concertar una nueva cita con la interesada fuera de dicho horario.

Tema: El corte de suministro de agua a la autora de la queja por parte de la Mancomunidad de Mairaga por el impago de diversos recibos y la atención que, en relación con este problema, se estaría dando a la interesada por parte de la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base de la zona de Olite.

06 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O23/1) por la que se recomienda al Departamento de Economía y Hacienda que posibilite que la “ayuda de 200 euros” prevista para hacer frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, destinada a personas con bajos ingresos, pueda solicitarse tanto de forma tradicional, como de forma electrónica, evitando el carácter imperativo de esta última vía que se ha establecido.

Tema: La vía exclusivamente telemática para presentar las solicitudes de ayuda de 200 euros a personas físicas de bajo nivel de ingresos y patrimonio.

03 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/129) por la que se recuerda al Departamento de Economía y Hacienda su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la denegación de la ayuda de 200 euros a personas físicas de bajo nivel de ingresos y patrimonio y con la demora en resolver la solicitud.

03 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/27) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, a la vista de la situación existente en relación con la atención médica en la zona básica de Lesaka, adopte medidas tendentes a garantizar una prestación sanitaria de calidad, con proximidad y presencialidad.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la centralización de la atención médica de la comarca de Cinco Villas en la localidad de Lesaka, dejando el resto de poblaciones sin médico.

03 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1413) por la que se recuerda al Departamento de Educación su deber legal de resolver en tiempo y forma los recursos de alzada

Tema: La falta de resolución por el Departamento de Educación de un recurso de alzada interpuesto frente a una nota obtenida en la Escuela Oficial de Idiomas de Pamplona/Iruña.

03 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1398) por la que se sugiere al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que, en coordinación con otros departamentos si es pertinente, adopte medidas para que, en caso de verse necesarias certificaciones de la condición de víctima de violencia de género expedidas por la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, esta función la ejerza un solo órgano, evitando, como sucede en la actualidad, que las víctimas hayan de reiterar solicitudes de acreditación ante diversos órganos (Instituto Navarro de Igualdad y Oficina de Víctimas del Delito). Y, asimismo, que en tanto no se establezca un único órgano certificador, se adopten medidas de coordinación para que ambos certificados tengan la misma eficacia o cuenten con reconocimiento recíproco.

Tema: La exigencia por parte de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra a la autora de la queja, a fin de poder acceder a una vivienda protegida, de un segundo certificado especifico de que es víctima de violencia de género.

02 marzo 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/58) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Garralda su deber de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Garralda a una solicitud relativa a la valoración del conocimiento de euskera en una convocatoria para la provisión temporal de una plaza de peón de servicios múltiples.

28 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/77) por la que se recomienda al Departamento de Salud, en relación con el funcionamiento de los servicios de admisión en atención primaria, que garantice que sea personal sanitario el que determine el profesional que ha de atender al paciente y con qué urgencia o, cuando menos, que dicho personal, integrándose en tales servicios de admisión, supervise las decisiones que puedan adoptarse.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con el funcionamiento de los servicios de admisión de Atención Primaria.

28 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/19) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, a fin de comprobar si las notificaciones realizadas durante el procedimiento sancionador fueron válidas, verifique si el interesado, tal y como afirma en su escrito de queja, en el momento en que tuvieron lugar los hechos denunciados y se cursaron las correspondientes notificaciones, estaba empadronado en el número […] de la calle […] de Zizur Mayor/Zizur Nagusia, y, en caso de comprobar que no lo estaba, deje sin efecto la sanción impuesta, procediendo a la devolución del importe embargado.

Tema: La falta de conocimiento de una sanción y posterior providencia de apremio del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, al haberse realizado las notificaciones en una dirección incorrecta.

28 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1342) por la que se recomienda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, al Departamento de Salud y al Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital que, a fin de evitar que las comunicaciones masivas no deseadas y no vinculadas con el desempeño de su actividad profesional entorpezcan la gestión del correo institucional del interesado y del resto de empleados públicos, se adopten las medidas especificadas.

Tema: La imposibilidad por parte de un médico del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea de dejar de recibir o, por lo menos, de identificar como “correo no deseado” los correos electrónicos que, no teniendo relación con su labor profesional, se le remiten por parte de sindicatos y Departamentos del Gobierno de Navarra a su cuenta de correo corporativo.

27 febrero 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/47) por la que se recomienda a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona que adopte las medidas precisas para que, desde la dirección de correo electrónico bloqueada, el interesado, que es cliente de la Mancomunidad, pueda remitir correos a la dirección “mcp@mcp.es”, por ser ésta un canal habilitado expresamente para las comunicaciones entre la Mancomunidad y sus clientes.

Tema: La imposibilidad de un cliente y extrabajador de la Mancomunidad de dirigir, desde su cuenta de correo personal, correos a las direcciones del dominio “@mcp.es””.