Resoluciones

06 octubre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/635) por la que recomienda al Departamento de Educación que continúe realizando un seguimiento de la situación de la alumna en el curso 2023/2024, velando por su estado emocional y por su integración con el resto de compañeros de la clase, protegiéndole de posibles situaciones de acoso escolar, y facilitando información a la autora de la queja sobre dicho proceso de integración socio educativo de su hija.

Tema: La situación de acoso escolar sufrida por una menor en un centro educativo de titularidad de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra.

06 octubre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/726) por la que sugiere a la Mancomunidad de la Ribera que, dado que existen quejas de los ciudadanos de Corella al respecto, adopte las medidas precisas para mejorar la prestación del servicio de recogida y tratamiento de residuos en dicha localidad, particularmente en lo que se refiere al estado de los contenedores y a la insuficiencia de contenedores de materia orgánica.

Tema: La insuficiencia y mal estado de algunos contenedores de basura en la localidad de Corella.

06 octubre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/745) por la que recomienda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que, atendiendo a la demanda existente, ahonde en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda.

Tema: La necesidad del autor de la queja de acceder a una vivienda, al residir los cuatro miembros de su familia en una habitación alquilada de nueve metros cuadrados.

06 octubre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/759) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que, con vistas a próximas convocatorias de la ayuda económica de apoyo a familias con menores de 0 a 3 años, si se decide mantener el modelo actual, que, a diferencia de la prestación estatal análoga, se basa en la introducción de un requisito de nivel máximo de renta, esta sea considerada en términos per cápita, por entender que puede ser un indicador más adecuado de la capacidad económica o adquisitiva de las unidades familiares beneficiarias.

Tema: La falta de aplicación del criterio de renta per cápita en la ayuda económica de apoyo a familias con menores de 0 a 3 años.

06 octubre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/779) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que intensifique la adopción de medidas tendentes a asegurar que, en cuanto prestación garantizada, la valoración de la discapacidad se produzca dentro de los plazos normativamente previstos para ello; le sugiere que adopte las medidas precisas para realizar la revisión solicitada el 9 de febrero de 2023 por la autora de la queja en el plazo más breve posible; le recuerdasu deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de la ciudadanía; y le recomienda que adopte las medidas precisas para que las solicitudes de ayudas para la adquisición de productos de apoyo tecnológico sean atendidas dentro del plazo normativamente previsto para ello.

Tema: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en la tramitación del reconocimiento del grado de discapacidad de la madre de la autora de la queja y de unas ayudas para la adquisición de productos de apoyo tecnológicos.

06 octubre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/799) por la que recomienda al Ayuntamiento de Amescoa Baja que deje sin efecto la restricción horaria para la atención a la ciudadanía que ha motivado la queja, eliminando dicha restricción y el correspondiente cartel indicativo, y garantizando, en particular, dado lo solicitado en la queja, la normal accesibilidad a los servicios no dependientes del municipio a los que se hace referencia, ubicados en el mismo edificio.

Tema: La disconformidad con la restricción horaria para la atención a la ciudadanía por parte del Ayuntamiento de Ámescoa Baja que además afecta a otros servicios, por prestarse en el mismo edificio y acceder a ellos por la misma puerta.

06 octubre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/805) por la que sugiere al Departamento de Salud que, en la medida en que ya habrían transcurrido más de dos años desde que se realizara la última revisión de la sustitución valvular aórtica practicada al interesado, se le cite para una nueva revisión lo antes posible; y le recuerda su deber legal de atender en tiempo y forma las reclamaciones de la ciudadanía.

Tema: La demora del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea en otorgar al autor de la queja una cita para una revisión en el Servicio de Cardiología.

06 octubre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/849) por la que recuerda al Departamento de Economía y Hacienda su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de la ciudadanía y en concreto las solicitudes de ayudas a personas físicas de bajo nivel de ingresos. (“ayudas de 200 euros”).

Tema: La falta de resolución de una solicitud de la ayuda a personas físicas de bajo nivel de ingresos. (“ayudas de 200 euros”).

06 octubre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/756) por la que recuerda al Departamentos de Desarrollo Rural y Medio Ambiente el deber legal de contestar a las solicitudes que le presenten los ciudadanos y recomendar que, si no lo ha hecho ya, proceda a dar contestación al escrito presentado por el autor de la queja el 19 de febrero de 2023.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente a un escrito presentado por el autor de la queja, relativo a la actuación de una asociación protectora de animales.

06 octubre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/378) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que adopte las medidas precisas para que en lo sucesivo los informes sobre la aptitud del hijo de la interesada para el desempeño del puesto de conserje estén lo suficientemente motivados como para permitir comprender los motivos que conducen a la conclusión alcanzada en los mismos.

Tema: La disconformidad de los autores de la queja con los informes realizados por el Equipo de Valoración y Orientación (EVO) sobre la aptitud de su hijo para desempeñar puestos de conserje.

06 octubre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/517) por la que recomienda al Ayuntamiento de Berriozar que deje sin efecto la sanción y las actuaciones recaudatorias ejecutivas efectuadas, al no haberse notificado las actuaciones en el domicilio de la afectada.

Tema: La práctica de un embargo que trae causa de un expediente sancionador en materia de tráfico, en el que las notificaciones no se habrían realizado en el domicilio de la autora de la queja.

06 octubre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/336) por la que sugiere a la Mancomunidad de Mairaga que supervise la facturación realizada al interesado en virtud del contrato para el abastecimiento y saneamiento de agua de 21 de octubre de 2021 y, en caso de verificar que no es correcta, adopte las medidas precisas para compensar al interesado por ello.

Tema: Los problemas del autor de la queja para acceder al suministro de agua porque la vivienda donde reside carece de cédula de habitabilidad.

04 octubre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/148) por la que recuerda al Ayuntamiento de Falces el deber legal de ejercer sus competencias en ordenación y control del tráfico en las vías urbanas de la localidad, y concretamente el control de los estacionamientos en la calleja del Cierzo, denunciando y sancionando, si procede, las infracciones de la normativa aplicable.

Tema: La falta de actuación de la Policía Municipal de Falces ante los problemas de acceso de los autores de la queja a su vivienda debido al estacionamiento de vehículos.

04 octubre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/746) por la que sugiere al Departamento de Educación que organice un servicio de transporte escolar para el alumnado de Fitero, Corella y Cintruénigo que acude en horario de tarde al CIP ETI de Tudela.

Tema: La falta de transporte escolar para alumnos residentes en las localidades de Fitero, Corella y Cintruénigo que cursan Formación Profesional en horario de tardes en el CIP ETI de Tudela.

04 octubre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/841) por la que recuerda al Ayuntamiento de Ayegui su deber de proteger los derechos de los vecinos afectados por el ruido procedente de las diferentes actividades que se celebran durante las fiestas patronales de la localidad, adoptando las medidas que sean precisas al efecto, y compatibilizándolo con el derecho al disfrute de las mismas.

Tema: Las molestias por ruido que han sufrido en sus domicilios los vecinos de Ayegui durante las fiestas de la juventud y las fiestas patronales de la localidad, debido a dos espectáculos que duraron hasta las 7 de la mañana.

03 octubre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/290) por la que recuerda al Departamento de Educación y al Departamento de Memoria y Convivencia, Acción Exterior y Euskera el deber legal de resolver expresamente sobre la petición realizada por la asociación autora de la queja (incorporación de una unidad didáctica sobre los sucesos de Sanfermines de 1978 al proyecto educativo de “Escuelas con Memoria”), y de notificar lo que corresponda a dicha asociación; les recuerda que se facilite a dicha asociación una copia de la documentación que conste en el expediente administrativo en relación con su petición, incluyendo las actas que reflejen lo actuado y decidido por la Comisión Mixta a la que se alude en los informes; y les sugiere que, si así lo desea la asociación peticionaria, se acceda por parte del órgano administrativo correspondiente a mantener con la representación de la misma una reunión o sesión explicativa, a fin de tratar el asunto.

Tema: La falta de atención a una solicitud de inclusión de una unidad didáctica sobre los sucesos acaecidos en los Sanfermines de 1978, en el proyecto educativo “Escuelas con Memoria”

29 septiembre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O23/2) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que procure alternativas y adopte determinadas medidas en relación con el empadronamiento de personas en situaciones de exclusión que carecen de vivienda o residen en infraviviendas, o que padecen vetos o condicionamientos indebidos por parte de las personas propietarias de viviendas o habitaciones alquiladas.

Tema: Las dificultades o trabas que encuentran personas en situación de exclusión o desfavorecidas para acceder al padrón municipal.

28 septiembre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/596, Q23/604 y Q23/611) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que, en aquellos casos en los que se observe que la renuncia a una plaza del Programa de Acogida pudiera estar justificada y las familias se queden en una situación excepcional de vulnerabilidad social, se valore la concesión de la prestación de renta garantizada.

Tema: La situación en la que se quedan tres familias, con menores a cargo, tras salir del Programa de Asilo de Cruz Roja, al carecer de recursos habitacionales e impedirles o denegarles la prestación de renta garantizada durante un periodo de seis meses.

28 septiembre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/758) por la que sugiere al Ayuntamiento de Ribaforada que, en relación con la instalación de barracas y otras instalaciones de feria en la calle Mayor, en la que residiría un número relevante de personas mayores, estudie y valore la alternativa de ubicación que se propone en la queja; y le recomienda que, en todo caso, especialmente si el emplazamiento de las instalaciones se mantiene en las proximidades de viviendas, adopte medidas limitativas y vele por su cumplimiento efectivo, en cuestiones tales como el nivel de las emisiones y su horario, la ocupación del espacio público sin comprometer la accesibilidad a las viviendas y la garantía de una limpieza adecuada.

Tema: Las molestias que genera al vecindario de la calle Mayor de Ribaforada la instalación de barracas durante las fiestas patronales y del mercado que se celebra semanalmente.

28 septiembre 2023

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/809) por la que recuerda a la Mancomunidad de Servicios Sociales de Lumbier el deber legal de resolver expresamente sobre las solicitudes que le formulen

Tema: La falta de contestación de la Mancomunidad de Servicios Sociales de Lumbier a una instancia relativa a la falta de personal con perfil bilingüe o la falta de valoración del conocimiento del euskara como mérito en su plantilla orgánica.