Resoluciones

10 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1103) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de dispensar la atención sanitaria especializada, de carácter programado y no urgente dentro de los plazos previstos en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada; y le recomienda que, en el caso objeto de queja, cite a la interesada a la mayor brevedad para la consulta de Rehabilitación que tiene pendiente.

Tema: La demora del Servicio Navarro de Salud/Osasunbidea en otorgar una cita a la autora de la queja en la consulta de Rehabilitación.

10 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1035) por la que recomienda al Ayuntamiento de Tudela y al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente que, de forma coordinada, determinen qué medidas de las previstas en el Acuerdo de 30 de mayo de 2005 del Gobierno de Navarra de aprobación del Plan Sectorial de Incidencia Supramunicipal para la Implantación de un Área de Actividades Económicas de Carácter Comarcal en Tudela quedan todavía pendientes de ejecución y, a la vista de ello, adopten las medidas necesarias para su implementación.

Tema: El incumplimiento del Plan Sectorial de Incidencia Supramunicipal (PSIS) de la Ciudad Agroalimentaria de Tudela (CAT).

10 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1032 y Q24/1050) por la que sugiere al Departamento de Salud que profundice en la adopción de medidas que garanticen una atención sanitaria con un adecuado nivel de calidad en la zona básica de salud a la que se alude en las quejas, formuladas por personas que son vecinas de Villafranca; y que estudie y adopte medidas para procurar que los movimientos que se produzcan en los concursos de traslado de personal sanitario no afecten a la continuidad e integridad del servicio, evitando el “cierre de agenda” durante varios días denunciado en las quejas.

Tema: La escasez de médicos y pediatras en la zona básica de salud de Villafranca.

09 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1108) por la que recuerda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia, con carácter general, el deber legal de la Policía Foral de Navarra de observar, en todo momento, un trato correcto y esmerado en las relaciones con la ciudadanía, tal y como establece el artículo 3 h) de la Ley Foral 23/2018, de 19 de noviembre, de las Policías de Navarra.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con el trato dispensado por la Policía Foral de Navarra tras un accidente y la sanción de tráfico interpuesta.

09 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1132) por la que recomienda al Ayuntamiento de Castejón que acceda a empadronar a las personas a las que se refiere la queja en el domicilio aludido, toda vez que se ha acreditado suficientemente la realidad residencial, sin que la falta de aportación de un contrato de alquiler sea causa suficiente para la negativa.

Tema: La negativa del Ayuntamiento de Castejón a empadronar a una familia en el domicilio donde residen, por exigirles un contrato de alquiler a tal efecto.

05 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1003) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que impulse la realización de encuestas de satisfacción a usuarios del centro residencial al que se alude en la queja o análogos, que versen sobre aspectos como los expresados (alimentación, atención sanitaria, actividades culturales) o afines, con vistas a adoptar medidas que garanticen la calidad debida o la mejora del servicio.

Tema: El desacuerdo del autor de la queja con la atención que se le presta en un centro residencial.

05 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/987) por la que recomienda al Departamento de Cohesión Territorial que, en la señalización viaria informativa instalada en la zona vascófona, la rotulación se realice de forma bilingüe; que, en la señalización viaria informativa instalada en la citada zona, se emplee la expresión “Frantzia” junto a la de “Francia”; y le sugiere que, en lo que respecta a la señalización viaria en las zonas vascófona y mixta y a la necesidad y concreta forma de utilización del euskera, consulte previamente a Euskarabidea-Instituto Navarro del Euskera.

Tema: La rotulación de diversas señales de tráfico únicamente en castellano.

05 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/983) por la que sugiere al Departamento de Salud que reconsidere la limitación del servicio establecida en el centro de salud de Cintruénigo y, en su caso, de otros centros similares o no urbanos, según la cual, durante todo el periodo de fiestas patronales, no se funcionaría de forma ordinaria y solo se atenderían urgencias; y le recomienda que, especialmente si se mantuviera la referida limitación, cuando menos, adopte medidas alternativas que permitan de forma efectiva acceder a los pacientes crónicos a activar o renovar la medicación que precisen.

Tema: La falta atención en el Centro de Salud de Cintruénigo ante la solicitud de la autora de la queja de activar una medicación que precisa su padre, por su condición de paciente crónico, durante las fiestas patronales de la localidad.

05 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/912) por la que recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, en relación con la denuncia de la situación de ruina del edificio al que se alude en la queja, realice o promueva una valoración técnica específica, con vistas, si así procede, a la correspondiente declaración y adopción de medidas subsiguientes para garantizar la seguridad de todas las personas.

Tema: El mal estado en el que se encuentra un edificio del que es copropietario el autor de la queja.

05 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/980) por la que sugiere al Ayuntamiento de Tudela y a la Mancomunidad de la Ribera que presten atención a la problemática que se denuncia en la queja, en lo que respecta a la imposibilidad de usar el “contenedor resto” situado en las inmediaciones de la vivienda del interesado por la utilización que se da al mismo con residuos del centro de salud próximo; y que, si es preciso, se coloque algún contenedor adicional de esas características en el entorno de dicho centro de salud.

Tema: La ausencia de un contenedor de materia orgánica en las inmediaciones de la vivienda del autor de la queja y la imposibilidad de utilizar con normalidad el contenedor de resto de residuos, por estar siempre lleno de residuos procedentes del centro de salud adyacente.

28 noviembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/562) por la que recomendó al Ayuntamiento de Mélida y al Departamento de Cohesión Territorial que actúen con celeridad y, de forma coordinada, adopten en sus respectivos ámbitos de competencias las medidas precisas para resolver las molestias ocasionadas a los vecinos por la circulación de vehículos pesados por la travesía Zumalacárregui de Mélida.

Tema: Las molestias de ruido e inseguridad ocasionadas a los vecinos por la circulación de vehículos pesados por la travesía Zumalacárregui de Mélida.

28 noviembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1118) por la que recomienda al Departamento de Salud que cite con celeridad al autor de la queja para la práctica de la intervención quirúrgica que precisa, al haber transcurrido ya el plazo máximo previsto en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada.

Tema: La demora del Servicio Navarro de Salud/Osasunbidea en otorgar una cita al hijo del autor de la queja para realizarle una intervención en el hombro.

28 noviembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1121) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber legal de atender las solicitudes de valoración de la discapacidad en tiempo y forma; y le recomienda que atienda la solicitud de valoración de la discapacidad del interesado lo antes posible.

Tema: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en resolver la solicitud de valoración del grado de discapacidad del autor de la queja.

27 noviembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1010) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de dispensar la atención sanitaria especializada, de carácter programado y no urgente dentro de los plazos previstos en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada; le recomienda que, en el en el caso objeto de queja, cite al interesado a la mayor brevedad para la consulta con la unidad de raquis que tiene pendiente; y le recuerda su deber legal de atender en tiempo y forma las reclamaciones que la ciudadanía formule al amparo del artículo 47 de la Ley Foral 17/2010, de 8 de noviembre, de derechos y deberes de las personas en materia de salud en la Comunidad Foral de Navarra.

Tema: La demora del Servicio Navarro de Salud/Osasunbidea en otorgar una cita al autor de la queja en la Unidad de Raquis.

26 noviembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/365) por la que recordó al Departamento de Salud su deber legal de observar los plazos previstos en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada; y le recomendó que adopte las medidas necesarias para que el autor de la queja sea citado por el Servicio de Urología y Andrología del Hospital Universitario de Navarra lo antes posible.

Tema: La demora del Servicio Navarro de Salud/Osasunbidea en citar al autor de la queja en el Servicio de Urología.

26 noviembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1007) por la que recomienda al Departamento de Salud que analice en profundidad la asistencia prestada en el caso objeto de queja y remita al interesado una explicación acerca de lo acontecido, y, asimismo, que, en supuestos similares que puedan darse, se vele de forma real y efectiva por una atención integral, continuada entre los diversos niveles asistenciales y dispensada en un tiempo adecuado.

Tema: La demora del Servicio Navarro de Salud/Osasunbidea en realizar al autor de la queja una intervención quirúrgica y las complicaciones e infecciones que está paciendo durante la espera.

26 noviembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1136) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que adopte las medidas precisas para que el abono del bono social térmico se produzca en el plazo previsto en el artículo 10.3 del Real Decreto-ley 15/2018, de 5 de octubre, de medidas urgentes para la transición energética y la protección de los consumidores.

Tema: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en pagar al autor de la queja el bono social térmico de 2023 y 2024.

25 noviembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1078) por la que sugiere al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que adopte las medidas necesarias para asegurar la atención presencial de la ciudadanía en las oficinas de Nasuvinsa.

Tema: Las dificultades que está encontrando la autora de la queja para conseguir una cita en Nasuvinsa para actualizar la información de su inscripción en el Censo de Solicitantes de Vivienda Protegida.

25 noviembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1059) por la que recuerda al Ayuntamiento de Puente La Reina/Gares su deber legal de comunicar por escrito a los autores de denuncias en materia territorial y urbanística las actuaciones llevadas a cabo en relación con los hechos y conductas denunciados.

Tema: La falta de respuesta del Ayuntamiento de Puente La Reina/Gares a unas instancias relativas a la actividad y las obras sin licencia llevadas a cabo en los locales comerciales sitos bajo la vivienda de la autora de la queja.

22 noviembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1042) por la que recuerda al Departamento de Educación su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de información pública de la ciudadanía

Tema: La falta de contestación del Departamento de Educación a una solicitud de información acerca de las prematrículas en las escuelas infantiles (oferta de plazas y solicitudes de matriculación, en euskera y castellano).