Resoluciones

22 enero 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1376) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que adopte las medidas necesarias para posibilitar que la solicitud de la interesada sea considerada en el marco de la próxima convocatoria de ayudas para la adquisición de productos de apoyo.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la denegación de una ayuda para instalación de una silla salvaescaleras que le ayude como cuidadora de su madre dependiente moderada de 87 años y de su hermana con dependencia severa y discapacidad del 85%.

21 enero 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1359) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de valoración del grado de discapacidad; y le sugiere que, dado que la interesada presentó su solicitud de valoración de su grado de discapacidad hace más de un año, se adopten las medidas necesarias para que sea atendida lo antes posible.

Tema: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en resolver una solicitud de valoración del grado de discapacidad.

21 enero 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1351) por la que sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, por los motivos señalados, no exija a la interesada el pago del precio correspondiente al servicio de comedor de la Escuela Infantil en que se encuentra admitido y del cual no hace uso por padecer una enfermedad metabólica grave que hace que deba comer en casa.

Tema: El cobro a la autora de la queja del servicio de comedor de una escuela infantil municipal, a pesar de que su hijo no lo utiliza debido a una enfermedad metabólica grave.

21 enero 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O24/19) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo, en relación con el cambio del sistema en el programa de ayuda alimentaria habido, que, contando con la participación y criterio del Banco de Alimentos y de otras entidades sociales que actúen en el ámbito que nos ocupa, realice un seguimiento y análisis de la implantación de dicho programa, con vistas a detectar sus deficiencias o aspectos de mejora, y que, si es oportuno, plantee al Ministerio competente las modificaciones o modulaciones que se vean pertinentes; y también le sugiere, en relación con la problemática específica a que alude el Banco de Alimentos respecto a la dificultad para la detección de duplicidades en el acceso a unas y otras prestaciones de alimentos, que, en lo posible, se trabaje de forma coordinada, procurando que la ayuda alimenticia pueda llegar al mayor número de personas y familias que la precisen.

Tema: El nuevo sistema de ayuda alimenticia implantado en Navarra que afecta a la prestación que ha venido desarrollando el Banco de Alimentos.

17 enero 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1296) por la que recomienda al Departamento de Cohesión Territorial (Junta Arbitral de Transporte de Navarra) que, en la resolución de casos análogos al que ha motivado la queja, presentada por la pérdida de una documentación personal enviada a través de una empresa de transportes, se vele por que la entrega se haga al destinatario o, en su defecto, cuando menos, que consten específicamente datos que permitan razonablemente la identificación del receptor y el lugar concreto de la entrega; y, asimismo, que se vele por que el reconocimiento de indemnizaciones no se condicione al hecho de que la persona afectada haya ejecutado ya el gasto necesario para la restitución de lo extraviado.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con un laudo de la Junta Arbitral del Transporte de Navarra que desestima la reclamación que realizó frente a una empresa de paquetería por el extravío de documentación personal enviada a su hija.

15 enero 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1269) por la que sugiere a la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base y Deporte de Valdizarbe que, en los casos en que se excluya del acto de elección de plazas a aspirantes participantes que, habiendo sido evaluados, no han acreditado los requisitos exigidos, se comunique la decisión de exclusión y su fundamento con celeridad, previa o simultáneamente a la convocatoria de dicho acto.

Tema: Las irregularidades observadas en el procedimiento de concurso de méritos de estabilización de la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base y Deportes de Valdizarbe al no haber sido convocado el autor de la queja al acto de elección de vacantes.

15 enero 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1240) por la que sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que continúe realizando actuaciones de acompañamiento con los autores de la queja, en orden a procurar el acceso ayudas, prestaciones sociales y servicios públicos que, teniendo en cuenta sus circunstancias, pudieran ser adecuados.

Tema: La situación de calle en la que se encuentran los autores de la queja desde hace años y la falta de intervención adecuada por los servicios públicos.

13 enero 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1336) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía; y le sugiere que estudie la posibilidad de eliminar las plazas de estacionamiento de motocicletas objeto de controversia y reubicar las mismas en una zona próxima, pero no aledaña a los pisos tutelados en los que reside el promotor de la queja.

Tema: Las molestias que sufre el autor de la queja en el apartamento tutelado en el que reside por los ruidos que emiten las motos que estacionan en un aparcamiento situado en las inmediaciones.

10 enero 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1186) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que adopte las medidas precisas para dejar sin efecto la desestimación de la solicitud del ingreso mínimo vital de la promotora de la queja y permitir la acreditación de su situación de exclusión social bien sea mediante el requerimiento de oficio de la expedición de un certificado a los servicios sociales de base, bien sea mediante el requerimiento a la interesada de su aportación al amparo del artículo 68 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la denegación del Ingreso Mínimo Vital.

10 enero 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1230 y Q24/1245) por la que sugiere al Ayuntamiento de Peralta/Azkoien que estudie la posibilidad de que la eliminación de las plazas objeto de controversia se vea compensada con la creación de otras plazas en un lugar próximo al que aquéllas ocupaban y que no presente la peligrosidad que ha motivado su eliminación.

Tema: La disconformidad de las autoras de las quejas con la eliminación por el Ayuntamiento de Peralta/Azkoien de unas plazas de aparcamiento frente al tanatorio.

09 enero 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1100) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que deje sin efecto la resolución de archivo de la solicitud de renta garantizada objeto de queja y que reconozca al interesado la prestación en la cantidad que corresponda, conforme a los datos consignados en su solicitud inicial.

Tema: El archivo de la solicitud de renta garantizada del autor de la queja por no haber aportado una documentación que le resulta imposible de obtener.

08 enero 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1162) por la que recomienda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que, atendiendo a la demanda existente, ahonde en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda.

Tema: La necesidad de la autora de la queja de acceder a una vivienda, al tener que abandonar el inmueble donde reside.

08 enero 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1241) por la que recomienda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que, atendiendo a la demanda existente, ahonde en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda.

Tema: La necesidad de los autores de la queja de acceder a una vivienda por el estado de deterioro en que se encuentra el inmueble el que actualmente residen.

08 enero 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1308) por la que recuerda al Ayuntamiento de Murchante su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Murchante a unas instancias relativas a unas licencias de obras.

07 enero 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1201) por la que recomienda al Ayuntamiento de Castejón que adopte las medidas necesarias para dejar sin efecto las actuaciones de cobro de la deuda tributaria reclamada a la interesada y, en caso de que éstas ya hayan sido satisfechas por aquélla, se le reembolse el importe pagado por ella.

Tema: La falta de rectificación de una providencia de apremio girada a la autora de la queja por el Ayuntamiento de Castejón por el impago de una tasa.

31 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1198) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña el deber legal de proteger los derechos constitucionales de los vecinos, afectados por las molestias que ocasiona la existencia de dos locales de hostelería en las inmediaciones de sus domicilios; y le recomienda que intensifique la adopción de medidas para garantizar que los bares objeto de controversia desarrollan su actividad de conformidad con lo previsto en la Ley Foral 17/2020, de 16 de diciembre, reguladora de las Actividades con Incidencia Ambiental, adoptándose las medidas correctoras y sancionadoras adecuadas en caso de que no lo hagan.

Tema: Las molestias de ruido que ocasionan a los vecinos dos establecimientos hosteleros situados en las inmediaciones de sus domicilios.

31 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1207) por la que recuerda al Ayuntamiento de Cáseda su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía; y le recomienda que atienda lo antes posible de forma expresa el escrito sobre la atención residencial prestada a su madre que el interesado presentó el 23 de abril de 2024.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Cáseda a un escrito presentado por el autor de la queja acerca de la atención y cuidados dispensados a su madre en la residencia de Cáseda.

31 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1229) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que deje sin efecto la parte del requerimiento de 24 de septiembre de 2024 concerniente a la aportación por la interesada de la sentencia de divorcio en la que se le adjudique la guarda y custodia de sus hijos, por no ser éste un requisito previsto en la legislación vigente para poder obtener el título de familia numerosa.

Tema: El requerimiento por el Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo de una documentación para la tramitación del título de familia numerosa que los autores de la queja no pueden obtener.

31 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1238) por la que sugiere al Ayuntamiento de Peralta/Azkoien que, en línea con lo señalado en su informe, una vez recibidos los informes recabados del resto de Administraciones, convoque la reunión propuesta por la empresa encargada del mantenimiento del catastro y solicitada por la autora de la queja.

Tema: La falta de celebración de una reunión con el Ayuntamiento de Peralta/Azkoien y la empresa encargada del mantenimiento del catastro para tratar unas modificaciones catastrales solicitadas por la autora de la queja.

26 diciembre 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1024) por la que sugiere al Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital que, con vistas al próximo curso, la normativa de los precios públicos de la Universidad Pública de Navarra, en relación con la bonificación prevista para familias monoparentales, u otras afines, extienda la posibilidad de acreditar la condición determinante más allá del momento de la solicitud de matrícula, al menos hasta la fecha de inicio del curso escolar, para favorecer en mayor grado el apoyo a dichas familias.

Tema: La negativa de la Universidad Pública de Navarra a aplicar una bonificación en la matrícula a la interesada, al haber adquirido la condición de familia monoparental, con posterioridad a la fecha de solicitud de matrícula.