Resoluciones

25 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/340) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña a unos escritos mediante los que el autor de la queja solicitaba una autorización para la realización de unos cursos.

25 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/243) por la que recomienda al Departamento de Salud que adopte medidas para atender las peticiones de mamografías que realice el personal facultativo con la prontitud deseable y en un tiempo adecuado; y le sugiere que, en el caso analizado, por las razones expresadas, solicite formalmente disculpas a la interesada, por el retraso en la atención de la mamografía que precisaba.

Tema: La demora en otorgar a la autora de la queja una cita con carácter preferente para la realización de una mamografía.

16 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/205) por la que recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que continúe adoptando y, si es preciso, intensifique las medidas precisas para procurar resolver o minimizar la problemática de ocupación excesiva de la vía pública o aglomeración junto a sus viviendas que denuncian los vecinos representados por la autora de la queja, ocasionada por la actividad de varios locales de hostelería.

Tema: La falta de adopción de medidas por el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña ante las aglomeraciones de personas ocasionadas por la actividad de varios locales de hostelería situados en las inmediaciones de las viviendas de los autores de la queja.

16 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1249) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de valoración del grado de discapacidad; y le recomienda que atienda la solicitud de la interesada lo antes posible.

Tema: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en resolver la solicitud del autor de la queja de valoración del grado de discapacidad.

16 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1211) por la que recomienda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia que, en los casos en que se incaute determinada documentación a ciudadanos por tratarse de investigaciones de posibles delitos, se facilite a los mismos un justificante de dicha retirada o incautación; que preste acompañamiento a los menores o jóvenes que deban salir de los centros residenciales para acudir a dependencias policiales; y que garantice la participación normal de todos los menores y jóvenes que se encuentren en centros residenciales en las diferentes actividades que se desarrollen en los mismos.

Tema: El trato dispensado a un menor y su posterior salida obligatoria del Centro de Observación y Acogida de Menores (COA) de Marcilla, tras ser declarado mayor de edad.

16 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/267) por la que recomienda al Ayuntamiento de Burlada/Burlata que requiera a la Policía Municipal de Burlada/Burlata la emisión del informe pedido lo antes posible, a fin de poder tramitar el expediente derivado de la solicitud de la interesada con la máxima celeridad posible.

Tema: La demora del Ayuntamiento de Burlada/Burlata en atender la solicitud de la autora de la queja de baja del padrón municipal de una persona que ya no reside en su domicilio.

14 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/47) por la que recomienda a Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo, en relación con el servicio prestado a personas con discapacidad en el Centro Infanta Elena, que vele por que se adopten medidas para garantizar una adecuada calidad del servicio, particularmente en lo relativo a la atención sanitaria y alimenticia, así como a la adecuación de los vehículos con que se cuente.

Tema: La atención alimentaria y sanitaria que se presta a los residentes de un centro que atiende a personas con discapacidad.

11 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/9) por la que sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que proceda a publicitar el procedimiento de atención de las personas sin hogar, a fin de que pueda ser conocido por interesados, asociaciones y ciudadanía en general; y le recomienda que ahonde en la adopción de medidas para poder atender adecuadamente a todas las personas que se encuentren en una situación de urgencia personal e indigencia familiar o social.

Tema: La modificación en el procedimiento de atención de las personas en situación de calle por los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña.

09 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/191) por la que recomienda al Departamento de Cohesión Territorial que, a fin de dar cumplimiento a la Ley Foral 31/2022, de 28 de noviembre, de atención a las personas con discapacidad en Navarra y garantía de sus derechos, impulse y adopte alguna medida que permita al autor de la queja, que se desplaza en silla de ruedas, acceder al transporte que precisa (línea Pamplona/Iruña-Bera).

Tema: La falta de autobuses adaptados en la línea de Pamplona/Iruña-Bera de Bidasoa.

09 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/295) por la que sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que modifique la ordenanza fiscal que regula la contribución territorial, en lo que respecta a la bonificación que se prevé para familias numerosas, de tal forma que la renta considerada se vea modulada por el número de miembros de la unidad familiar.

Tema: La disconformidad de la asociación autora de la queja con la forma en que el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña realiza la bonificación en la contribución territorial para las familias numerosas por no tener en cuenta el número de miembros de la unidad familiar.

09 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1402) por la que recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña y a la Federación Navarra de Municipios y Concejos que supriman la obligación de las personas sin hogar de comparecer cada quince días en oficinas municipales, por no estar prevista en una norma con rango de ley.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la obligación de comparecer cada quince días en dependencias municipales que el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña exige a las personas sin hogar para poder acceder al empadronamiento.

08 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/930) por la que recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que intensifique las medidas de vigilancia en relación a la problemática expuesta en la queja, especialmente en lo relativo a la acumulación de residuos fuera de los contenedores en el barrio de Buztintxuri.

Tema: El incumplimiento de la Ordenanza sobre promoción de conductas cívicas y protección de los espacios públicos en el barrio Buztintxuri.

08 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/360) por la que recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, siempre y cuando el interesado acredite fehacientemente el pago del estacionamiento, se le reembolse el importe correspondiente a la multa y a las tasas del servicio municipal de grúa.

Tema: La disconformidad del autor de la queja con la retirada de su vehículo por el servicio de grúa municipal, tras haber cometido un error al abonar la tarifa a través de la aplicación “Telpark.

07 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/318) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que, en situaciones análogas a la presente, antes de denegar el derecho a la prestación, se dé la oportunidad a la persona beneficiaria de alegar lo que estime oportuno.

Tema: La denegación por el Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo del Ingreso Mínimo Vital a la autora de la queja tras solicitar el traslado del expediente desde Valencia.

07 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/344) por la que sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que implemente medidas que permitan constatar fehacientemente la identidad de las personas que solicitan información fiscal a través del Servicio de Atención Ciudadana (Servicio 010), permitiendo así una trazabilidad de este tipo de información.

Tema: La expedición y remisión de un certificado con información fiscal del autor de la queja a una dirección que no habría constituido nunca su domicilio habitual.

04 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/300) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que las medidas anunciadas en el informe se intensifiquen, a fin de que el alza de las cuantías de libre disposición de las personas residentes del Centro Infanta Elena y otros centros residenciales tenga lugar lo antes posible.

Tema: La falta de actualización del importe de libre disposición de las personas usuarias de centros residenciales.

02 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/108) por la que sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que, en aras al interés general, adopte las medidas necesarias para que la ejecución del inmueble objeto de controversia se realice lo antes posible.

Tema: La demora del Departamento de Economía y Hacienda en la ejecución hipotecaria de una vivienda y los perjuicios que dicho retraso ocasiona a la comunidad de propietarios donde se ubica dicho inmueble.

02 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/235) por la que sugiere al Departamento de Salud que continúe realizando un seguimiento de la situación sanitaria de la Residencia Javier, adoptando las medidas que sean precisas para erradicar el brote de escabiosis, lo antes posible.

Tema: La gestión de un brote de escabiosis (sarna) en un centro residencial para mujeres con discapacidad intelectual.

02 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/240) por la que sugiere al Colegio de Administradores de Fincas que inste a las colegiadas objeto de la queja a facilitar a la interesada la documentación de la comunidad de propietarios de la que forma parte.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la respuesta del Colegio de Administradores de Fincas ante determinados incumplimientos de la administradora de la comunidad de propietarios de la que forma parte.

02 abril 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/248) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que, a fin de propiciar que la institucionalización de la menor objeto de la queja dure lo menos posible, siga promoviendo las medidas necesarias para que aquélla sea adoptada o acogida por una familia.

Tema: La disconformidad de los autores de la queja con el ingreso de una menor con discapacidad severa y gran dependencia en una residencia.