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Resoluciones

2022 azaroa 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1155) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, en referencia al problema existente a la hora de conseguir una “cita día” y a sus posibles causas, ahonde en la adopción de las medidas precisas para procurar solucionarlo; y, en todo caso, si el Departamento considera como alternativa válida la atención por personal de enfermería en casos como el que ha sido objeto de queja, que se informe de esta vía a los pacientes, para que puedan optar a la misma.

Resoluciones

2022 azaroa 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O22/16) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Salud que evalúe y adopte medidas que permitan cumplir con los tiempos máximos de atención que la ley reconoce a los usuarios del sistema sanitario (Ley Fora 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada, y normativa reglamentaria de desarrollo). b) Se recuerda al Departamento de Salud el deber de observar lo previsto por el artículo 4.2 de dicha ley foral, de forma que, si se prevé que el paciente no va a poder ser asistido dentro de los plazos correspondientes, se le informe de tal extremo y se le oferten otros centros del Sistema Sanitario Público de Navarra o, en su defecto, y de manera subsidiaria, otros centros concertados con el Sistema Sanitario Público, al objeto de cumplir con los tiempos máximos de respuesta. c) Se recomienda al Departamento de Salud que profundice en la adopción de medidas de información a los ciudadanos sobre las previsiones de demora en la atención concreta que precisen y sobre la situación de los interesados en la correspondiente lista de espera, incluyendo, su posición en la lista u orden de prelación.

Resoluciones

2022 azaroa 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1185) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, existiendo un problema en el funcionamiento del servicio de salud mental del área de Tudela, ahonde en la adopción de las medidas precisas para solucionarlo.

Resoluciones

2022 azaroa 22

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1223) por la que se sugiere al Departamento de Salud que adopte las medidas precisas para mejorar la publicidad de la posibilidad de solicitar un cambio de especialista y de 2ª opinión médica cuando se esté disconforme con la atención recibida

Resoluciones

2022 abendua 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1169) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, en relación con la reclamación formulada por la autora de la queja, por la asistencia sanitaria prestada a su padre en el Hospital San Juan de Dios, haga uso de su potestad inspectora y, tras analizar lo acontecido, resuelva expresa y motivadamente, notificando la respuesta a la interesada y exponiendo las razones de fondo que justifiquen su criterio, con independencia del sentido de este.

Resoluciones

2022 abendua 22

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1241) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, teniendo en cuenta la naturaleza de la patología diagnosticada y del tratamiento prescrito, adopte las medidas precisas para que se realice un seguimiento periódico de la interesada por parte del personal de su Centro de Salud Mental de referencia.

Resoluciones

2023 urtarrila 02

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1179) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, habida cuenta de que la ayuda que regula está destinada a facilitar a las personas con escasos recursos económicos a adquirir tratamientos farmacológicos que precisen, siendo habitual que, precisamente por carecer de recursos, estas personas acumulan habitualmente deudas, entre otros, con las Administraciones públicas, estudie la posibilidad de modificar la Orden 498E/1997, de 22 de junio, del Consejero de Salud, por la que se regulan las ayudas destinadas a facilitar la adherencia a los tratamientos médicos sujetos a financiación pública prescritos por personal del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, a fin de que las deudas con la Hacienda Foral de Navarra u otras Administraciones no sea un impedimento para acceder a dicha ayuda.

Resoluciones

2023 urtarrila 17

Resoluciones del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1331 y Q22/1346) por las que se recomienda al Departamento de Salud que, a la vista de la situación existente en relación con la atención pediátrica en la zona básica de Altsasu/Alsasua, ahonde en la adopción de las medidas tendentes a garantizar una prestación sanitaria de calidad.

Resoluciones

2023 urtarrila 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1375) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Salud que agilice la adopción de las medidas tendentes a garantizar la atención sanitaria mental en el área de Tudela. b) Se sugiere al Departamento de Salud que, atendiendo a la naturaleza y circunstancias del tratamiento prescrito a la interesada, la cual manifiesta que le estaría causando unos efectos no deseados, realice un seguimiento más continuado de su situación, siendo para ello citada con la antelación suficiente.

Resoluciones

2023 otsaila 06

Resoluciones del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/761 y Q22/1427) por las que se recomienda al Departamento de Salud que, a fin de garantizar una atención sanitaria de calidad en la zona básica de Altsasu/Alsasua, ahonde en la adopción de las medidas precisas para contar con personal médico suficiente.

Resoluciones

2023 otsaila 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/37) por la que: a) Se recuerda al Departamento de Salud su deber de resolver en tiempo y forma los recursos de alzada presentados por la ciudadanía. b) Se sugiere al Departamento de Salud que, no apreciándose un interés público en su mantenimiento y habiendo ya transcurrido el plazo de 5 años previsto en la Ley Foral 17/2010, de 8 de noviembre, de derechos y deberes de las personas en materia de salud en la Comunidad Foral de Navarra, acceda a la petición del interesado y proceda a la supresión en su historial clínico del informe objeto de controversia.

Resoluciones

2023 otsaila 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1307) por la que se recomienda al Departamento de Salud y al Departamento de Derechos Sociales que, en el ámbito de sus respectivas competencias, realicen una evaluación actualizada de la necesidad de atención de las personas autoras de la queja, y que se considere tanto su voluntad de salida del centro en que actualmente se encuentran, como la posible existencia de otros recursos u apoyos más adecuados para su situación.

Resoluciones

2023 otsaila 13

Resoluciones del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1174 y Q22/1251) por las que se recomienda al Departamento de Salud, en relación con el funcionamiento de los servicios de admisión en atención primaria, que garantice que sea personal sanitario el que determine el profesional que ha de atender al paciente y con qué urgencia o, cuando menos, que dicho personal, integrándose en tales servicios de admisión, supervise las decisiones que puedan adoptarse. Asimismo, se recomienda que, en todo caso, para el supuesto de que personal administrativo participe en esta función de los servicios de admisión, se le proporcione la formación en materia sanitaria imprescindible para poder ejercerla en la mejor de las circunstancias, acompañada de los protocolos e instrucciones correspondientes elaborados por personal sanitario del Sistema de Atención Primaria.

Resoluciones

2023 otsaila 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1) por la que se sugiere al Departamento de Saludque, a la mayor brevedad posible, y con las dotaciones presupuestarias que sean necesarias,se mejoren la situación y las condiciones de la UCI Pediátrica del Hospital Universitario de Navarra, en orden a garantizar de la forma más adecuada los derechos de las niñas y niños afectados y de sus familias.

Resoluciones

2023 otsaila 23

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1181) por la que se sugiere al Departamento de Salud que impulse una norma que regule el uso de sujeciones físicas y farmacológicas en el ámbito sanitario y, particularmente, en las unidades psiquiátricas, para una mejor garantía de los derechos de las pacientes.

Resoluciones

2023 otsaila 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/77) por la que se recomienda al Departamento de Salud, en relación con el funcionamiento de los servicios de admisión en atención primaria, que garantice que sea personal sanitario el que determine el profesional que ha de atender al paciente y con qué urgencia o, cuando menos, que dicho personal, integrándose en tales servicios de admisión, supervise las decisiones que puedan adoptarse.

Recomendaciones, Sugerencias y Recordatorios de deberes Legales

2023

Sanidad

Resoluciones

2023 martxoa 03

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/27) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, a la vista de la situación existente en relación con la atención médica en la zona básica de Lesaka, adopte medidas tendentes a garantizar una prestación sanitaria de calidad, con proximidad y presencialidad.

Resoluciones

2023 martxoa 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1236) por la que se recomienda al Departamento de Salud que adopte medidas para garantizar debidamente el transporte sanitario a pacientes que, como es el caso objeto de queja, así lo precisen, independientemente de la gestión directa o indirecta del servicio, actuando, si fuera preciso, ante la entidad adjudicataria del mismo.

Resoluciones

2023 martxoa 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/154) por la que se recuerda al Departamento de Salud su deber de atender en tiempo y forma las reclamaciones, quejas y escritos de la ciudadanía.