Resoluciones

05 septiembre 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/713) por la que se recomienda al Departamento de Cultura y Deporte que incoe un procedimiento de responsabilidad patrimonial para determinar los daños y perjuicios ocasionados a los autores de la queja por el error cometido en la recepción del correo electrónico que remitieron, que conllevó su no participación en el proceso de selección para participar en la actividad “Viviendo Navarra”, y, en caso de quedar acreditados los daños, indemnizar o compensar en equivalente a los interesados.

Tema: La disconformidad de los autores de la queja con el proceso seguido para seleccionar a los participantes en una actividad organizada por el Instituto Navarro de Deporte y Juventud.

03 septiembre 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/528) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona-Iruña un análisis profundo, realizado por técnicos competentes, sobre el estado de las referidas instalaciones y que, realizado el mismo y a la vista de sus conclusiones, en el marco de la citada planificación y de la programación de las inversiones locales, priorice las obras necesarias que requiera la situación reflejada en la queja, sin perjuicio de otras inversiones que se consideren más preferentes o más urgentes.

Tema: El estado de las instalaciones del Colegio Público San Juan de la Cadena de Pamplona-Iruña.

02 septiembre 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/569) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Pamplona-Iruña, con carácter general, el deber legal de la Policía Municipal de observar, en todo momento, un trato correcto y esmerado en las relaciones con los ciudadanos, tal y como establece el precitado artículo 3 h) de la 23/2018, de 19 de noviembre, de las Policías de Navarra.

Tema: La disconformidad de los autores de la queja con una actuación de la Policía Municipal de Pamplona-Iruña y con unos expedientes sancionadores que les fueron incoados tras dicha actuación.

30 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/589) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que analice la atención prestada a la hermana de la autora de la queja en el centro San José y, en la medida de lo posible, refuerce los recursos empleados para que el servicio se preste en adecuadas condiciones de calidad.

Tema: La insuficiente atención prestada en el centro San José así como la comisión de errores en la dispensa de medicación a la hermana de la autora de la queja, residente de dicho centro.

29 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/634) por la que se recuerda al Departamento de Educación que todo ciudadano que se dirige por escrito a una Administración Pública y solicita una determinada actuación de esta, tiene derecho a que se le conteste por la misma vía en el plazo máximo establecido para la resolución de cada procedimiento administrativo, en este caso de seis meses, con independencia de cuál haya de ser el sentido de la respuesta.

Tema: : La falta de contestación del Departamento de Educación a un recurso de revisión de oficio de actos nulos relativo al abono del salario correspondiente al periodo de verano del curso 2015/2016.

27 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/514) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que, cuando tenga que analizar la aptitud de una persona con discapacidad para un determinado puesto de trabajo, valore específicamente otras circunstancias distintas a las características concretas de la discapacidad que presente dicha persona, tales como el hecho de que ya esté desempeñando el puesto de trabajo cuya aptitud se analiza o que la empresa pretenda la conversión del contrato en indefinido, como ocurría en el caso expuesto en la queja.

Tema: El desacuerdo de la autora de la queja, con la valoración como no apta efectuada por la Agencia Navarra de Autonomía y Desarrollo de las Personas, para desempeñar un puesto de trabajo.

27 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O19/08) por la que se recomienda al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente que adopte medidas efectivas y necesarias para que las proyecciones de reducción de emisiones contempladas en el documento KLINA, Hoja de Ruta del Cambio Climático de Navarra, para el año 2020, sean logradas ese año o, en su defecto, lo antes posible.

Tema: La adopción de medidas para reducir la emisión de gases de efecto invernadero en Navarra.

23 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/670) por la que se recomienda a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona que incoe un procedimiento de responsabilidad patrimonial con el fin de analizar la relación de causalidad existente entre el corte de suministro efectuado y el daño producido a la red interior de la vivienda del autor de la queja, y, en caso de que exista dicha relación de causalidad, se reconozca la correspondiente indemnización al interesado por los daños sufridos.

Tema: Las daños que sufrió el autor de la queja en la red interior de agua de su vivienda, tras unas obras de reparación efectuadas por la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona en las proximidades de su domicilio.

21 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/647) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Baztan que compruebe cuanto antes y de manera efectiva el estado real de seguridad y visibilidad de la vía a que se refiere la queja, cuya afección por la vegetación adyacente se denuncia, y, en caso de que advierta un riesgo para los vehículos que circulan, adopte con celeridad las actuaciones que sean precisas.

Tema: La existencia de vegetación junto a una via con abundante circulación que entraña riesgo para la seguridad vial.

21 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/536) por la que se recuerda a la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base de Ansoáin, Berrioplano, Berriozar, Iza y Juslapeña, el deber legal de resolver expresamente sobre la solicitud a que se refiere el autor de la queja, presentada el 10 de abril de 2019.

Tema: La falta de contestación a una instacia presentada por el autor de la queja, relativa al contenido de un informe sobre la situación de su hija menor.

20 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/663) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Ablitas que proceda a la devolución de las cantidades cobradas a la interesada en concepto de pago de un curso en la escuela de música al que su hija no acudió.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la exclusion de las listas de Auxiliar Admisnitrativo, por rechazar contrato a tiempo parcial.

19 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/666) por la que se recomienda al Departamento de Desarrollo Económico que, en caso de denuncias como la referida en la queja, presentada por una asociación de consumidores y usuarios y relativa a una práctica de una empresa de telefonía (modificación unilateral de contratos), entre a conocer sobre el asunto, sin archivar tales denuncias por el hecho de que no se aporten documentos acreditativos de relaciones de consumo individuales.

Tema: La disconformidad de una asociación de consumidores con el archivo de una denuncia contra una empresa de telefonía por la subida unilateral de sus tarifas.

16 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/650) por la que se sugiere al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, que reconsidere la exclusión de la interesada de la lista de contratación de Auxiliar Administrativo, entendiendo que, en función de las circunstancias concurrentes, particularmente las familiares, el rechazo al contrato a tiempo parcial que se le ofertó para prestar servicios por las tardes cabe estimarse justificado.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la exclusion de las listas de Auxiliar Admisnitrativo, por rechazar contrato a tiempo parcial.

16 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/621) por la que se recuerda al Departamento de Educación el deber legal de resolver la solicitud formulada por el autor de la queja, referente a la escolarización y transporte escolar de un grupo de alumnos.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Educación a una solicitud de matriculación de varios alumnos en un instituto de otra localidad, así como al transporte hasta dicho centro escolar.

16 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/619) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que las suspensiones cautelares de la renta garantizada que acuerde no se dicten con efectos retroactivos. Asimismo se le recomienda que facilite a la interesada, perceptora de la renta garantizada, en relación con los pagos excesivos abonados, un reintegro o descuento de la prestación fraccionados, si es posible acordado con aquella, y procurando no comprometer la percepción de unos ingresos mínimos que le permitan afrontar sus gastos vitales.

Tema: El desacuerdo de la autora de la queja con el ajuste de las cantidades percibidas en concepto de la renta garantizada que tiene reconocida.

14 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/600) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que deje sin efecto la resolución objeto de queja, extintiva de la renta garantizada que se reconoció previamente al interesado, al haberse dictado sin garantizar la audiencia del mismo.

Tema: La disconformidad del autor de la queja con la extinción de la renta garantizada que tenia reconocida.

14 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/593) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Tudela que deje sin efecto las actuaciones sancionadoras a que se refiere la queja, en la medida en que la presunta infracción no se produjo en una vía urbana de su titularidad.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con una denuncia en materia de tráfico, por unos hechos que afirma no haber cometido.

14 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/573) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que, siempre que se compruebe el cumplimiento de los restantes requisitos que dan derecho al reconocimiento de la renta garantizada, proceda a renovar la prestación con efectos del mes de mayo de 2019, atendida la situación a de la familia a que se refiere la queja.

Tema: La falta de renovación de la renta garantizada que tenia reconocida y la precaria situación económica en la que se encuentra la familia de la autora de la queja.

14 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/478) por la que se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos (Nasuvinsa), que, en relación con la denuncia de la comunidad de vecinos a que se alude en la queja, referente a actos incívicos presuntamente realizados por los miembros de una familia arrendada en un piso proporcionado por dicha entidad pública, continúe adoptando medidas y, si es preciso, las intensifique, a fin de procurar una normal y adecuada convivencia.

Tema: Las molestias que sufre la comunidad de vecinos donde reside la autora de la queja, debidas al comportamiento de una familia que habita un piso arrendado por Nasuvinsa.

13 agosto 2019

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/665) por la que se recuerda al Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial el deber legal de resolver en forma el recurso de alzada presentado por la asociación de consumidores que ha presentado la queja, referente al archivo de una denuncia en materia de consumo. Asimismo se le recuerda el deber legal de motivar resoluciones de archivo de denuncias como la que ha sido objeto de queja, expresando las razones que funden la decisión administrativa.

Tema: La disconformidad de una asociación de consumidores con el archivo de una denuncia contra una mercantil organizadora de un festival, por prohibir la introducción de comida y bebida adquirida en el exterior a dicho festival.