Resoluciones

03 septiembre 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/442) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de resolver expresamente las reclamaciones que le presenten los pacientes (Servicio de Atención al Paciente), debiendo proceder en tal sentido en el caso suscitado en la queja, analizando todas la cuestiones que suscita la reclamación que formuló. Asimismo se le recuerda, en relación con el citado procedimiento de reclamación, el deber legal de admitir la presentación de escritos y documentos por parte de los interesados, independientemente de su contenido, no pudiendo ser negada dicha presentación.

Tema: La falta de contestación a una reclamación formulada por la autora de la queja en el Servicio de Atención al Paciente por un posible tratamiento irregular de los datos de su historia clínica.

31 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/596 a Q18/601, Q18/610, Q18/614, Q18/621, Q18/624, Q18/625 y Q18/627) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Orkoien que: Valore si existe demanda por parte de los vecinos de que se realicen más actividades culturales y deportivas en euskera y, en caso afirmativo, amplíe la oferta en euskera para el siguiente o siguientes cursos. Que valore si resulta conveniente que, para los cursos en euskera o bilingüe a que se refiere la queja, el requisito de personas necesarias como mínimo para constituir un grupo no debería ser menor que el de castellano, en atención al status jurídico del euskera como lengua protegida. Y que adopte medidas para que las actividades culturales y deportivas que se oferten en euskera, se impartan finalmente en dicha lengua, velando por que los monitores conozcan la misma.

Tema: La escasa oferta, a juicio de los autores de la queja, de actividades deportivas y culturales en euskera en Orkoien.

30 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/554) por la que se recuerda al Concejo de Beruete el deber legal de resolver el recurso de reposición a que se refiere la queja, presentado el 28 de octubre de 2017.

Tema: La falta de resolución de un recurso de reposición interpuesto frente a un Acuerdo adoptado por el Concejo de Beruete en el año 2017.

29 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/502) por la que se recomienda al Departamento de Educación que extienda el contrato temporal de la interesada hasta el 31 de agosto de 2018, con las consecuencias derivadas de tal extensión, incluidas las que, en su caso (de darse las demás circunstancias), procedan respecto a la preferencia del llamamiento para el próximo curso 2018/2019 que se reclama.

Tema: Los perjuicios sufridos por la autora de la queja como consecuencia de su tardía contratación como personal cuidador de un alumno con necesidades educativas especiales.

28 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/452) por la que se recomienda al Concejo de Esparza de Galar que instruya y resuelva la reclamación de responsabilidad patrimonial realizada por el autor de la queja, como consecuencia de los daños ocasionados en su vehículo por la caída de nieve desde un tejado de propiedad concejil, y que le abone la indemnización que corresponda.

Tema: La falta de contestación a una reclamación de responsabilidad patrimonial como consecuencia de los daños sufridos en su vehículo por la caída de la nieve acumulada en el tejado de la sociedad de propiedad del Concejo de Esparza de Galar.

28 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/523) por la que se recomienda al Departamento de Hacienda y Política Financiera que deje sin efecto las liquidaciones complementarias de IVA que han motivado la queja, al estimar que la actividad de apartamentos turísticos desarrollada por la empresa interesada, no estaría exenta del tributo.

28 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/529) por la que se sugiere al Departamento de Educación que la nueva normativa que se apruebe relativa al cambio de jornada de lectiva en centros escolares intensifique la participación y la deliberación en la adopción de decisiones de la comunidad educativa, sobre la base de poner a disposición de los interesados suficiente información acerca de las alternativas existentes y sus repercusiones.

Tema: Los problemas de convivencia que, a juicio de los autores de la queja, genera el procedimiento para modificar el régimen de jornada de los centros escolares.

28 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/540) por la que se sugiere al Departamento de Salud que impulse las medidas oportunas para conceder ayudas económicas a personas celiacas a fin de paliar o compensar el mayor coste económico que supone sufragar la especial alimentación que precisan por razón de su enfermedad.

Tema: La falta de ayudas económicas para gastos de alimentación de personas celíacas durante el año 2018.

24 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/222) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Berrioplano-Berriobeiti que proceda a la limpieza de la zona a que se refiere la queja, con la periodicidad que sea precisa para mantenerla en adecuadas condiciones.

Tema: La falta de limpieza de una zona comercial situada junto a la urbanización de Artiberri.

24 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/275) por la que se sugiere al Departamento de Desarrollo Económico que valore expresamente la instalación de algún elemento (pantallas o paneles acústicos o similares) que reduzca el ruido causado a los usuarios del apartahotel y restaurante del que es titular la interesada, procedente del tráfico de la autovía A1, que discurre próxima.

Tema: Los perjuicios que sufre el negocio de la autora de la queja, como consecuencia del ruido procedente del tránsito de vehículos en la Autovía A-1 a su paso por el paraje Leku Ona, en Altsasu-Alsasua.

22 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/472) por la que se recuerda al Departamento de Relaciones Ciudadanas e Institucionales el deber legal del personal que le presta servicios de observar un trato correcto y cortes con respecto al resto del personal, debiendo evitar, en todo caso, la utilización de expresiones como la aludida en la queja.

Tema: La disconformidad con con una expresión LGTBI-fóbica, utilizada por un participante en una reunión de trabajo en el Departamento de Relaciones Ciudadanas e Institucionales.

22 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/484) por la que se recuerda al Departamento de Desarrollo Económico el deber legal de contestar expresamente a las reclamaciones de consumo que le presenten los ciudadanos.

Tema: La falta de contestación a una reclamación que el interesado presentó ante el Servicio de Consumo del Gobierno de Navarra.

21 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/417) por la que se recomienda al Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, que los procedimientos de redistribución de efectivos de la Policía Foral de Navarra garanticen la motivación suficiente de la decisión y la audiencia previa de los afectados a quienes se les asigne nuevos puestos de trabajo de forma forzosa.

Tema: La disconformidad de varios policías con la redistribución de efectivos seguida en la Policía Foral de Navarra, por los efectos negativos que la misma genera para alguno de ellos.

21 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/503) por la que se recomienda al Departamento de Salud que adjudique a la autora de la queja el puesto de trabajo que solicitó, dados los problemas que puede conllevar para su salud el desempeño de las funciones atribuidas al puesto de trabajo que se le adjudicó.

Tema: La disconformidad con el criterio seguido por el Departamento de Salud para adjudicar una plaza a la interesada en la convocatoria para la provisión, mediante traslado por concurso de méritos, de puestos vacantes de Enfermero/a del Organismo Autónomo Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.

20 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/432) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Pamplona-Iruña que valore conceder una vivienda municipal para situaciones de emergencia habitacional a los autores de la queja, así como tramitar la solicitud de la renta garantizada que se reclama en la misma (segunda persona de las mencionadas).

Tema: La necesidad de ayuda social que precisan los interesados, por la carencia de ingresos que padecen, las enfermedades de uno de ellos y su inminente desalojo de una nave industrial que han venido ocupando.

20 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/514) por la que se recuerda al Departamento de Derechos Sociales, con carácter general, el deber legal de observar un trato respetuoso y correcto en sus relaciones con todos los ciudadanos.

Tema: El desacuerdo con el grado de discapacidad reconocido y con el trato dispensado por parte de la psicóloga que la valoró para determinar dicho grado de discapacidad.

17 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/519) por la que se recomienda al Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia que restablezca a la interesada en la lista de contratación temporal para el puesto de trabajo de Educador Infantil, con los efectos que de dicho restablecimiento se pudieran derivar por los llamamientos a los que no hubiera podido optar desde el mes de febrero de 2018.

Tema: La disconformidad con la falta de reconocimiento del título de Maestra con la especialidad en Educación Infantil para el acceso a la contratación temporal del puesto de Educador Infantil.

13 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/506) por la que se sugiere al Departamento de Educación que, en todo lo posible, adopte las medidas de acción positiva que resulten necesarias para cubrir las plazas reservadas para personas con discapacidad con aspirantes que reúnan tal condición. Asimismo se le recomienda que, en los casos en que las plazas reservadas a personas con discapacidad en los procesos selectivos no sean cubiertas por personas con tal condición, resultando vacantes, evite la acumulación de las mismas al turno libre de aspirantes, y que las incorpore a la siguiente oferta pública de empleo con el mismo carácter de plazas reservadas a personas con discapacidad.

Tema: La disconformidad con que una de las plazas reservadas para las personas con discapacidad de la convocatoria de acceso al Cuerpo de Inspectores de Educación no haya sido cubierta por una persona con discapacidad y haya pasado al turno libre.

13 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/533) por la que se recomienda al Departamento de Hacienda y Política Financiera que, para la respuesta a encuestas de obligada cumplimentación que remita el Instituto de Estadística de Navarra a los ciudadanos, otorgue, como mínimo, y a salvo de normativa en contrario, el plazo general de diez días hábiles que contempla la legislación de procedimiento administrativo para la realización de trámites por los interesados.

Tema: El breve plazo otorgado por el Instituto de Estadística de Navarra a una asociación, para atender una encuesta de cumplimentación obligatoria, referente a las adquisiciones de inmovalizado.

13 agosto 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/530) por la que se recuerda al Departamento de Derechos Sociales el deber legal de informar adecuadamente sobre los requisitos precisos para acceder a los cursos de formación ofertados por el Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare.

Tema: La imposibilidad del autor de la queja de poder acceder a un curso de formación para personas desempleadas ofertado por el Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare, debido a la incompleta información que le fue proporcionada.