Resoluciones

24 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1138) por la que se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, y Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, que, en el ámbito de sus respectivas competencias, adopten e intensifiquen las medidas necesarias para garantizar de una forma eficaz el derecho constitucional de acceso a una vivienda digna y adecuada de los ciudadanos y ciudadanas.

Tema: La necesidad de una vivienda para la familia del autor de la queja, tras la finalización del programa de acogida e integración en el que han participado como refugiados.

24 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1112) por la que: a) se recuerda al Departamento Cultura y Deporte y al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior su deber de observar los procedimientos legalmente establecidos para dejar sin efectos los actos administrativos favorables para el interesado, considerando que no han sido seguidos en este caso. b) se recomienda al Departamento de Cultura y Deporte y al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que reconozcan a la autora de la queja la reducción de jornada solicitada, sin que su condición de personal contratado a tiempo parcial sea determinante de la negativa.

Tema: La revocación de una reducción de jornada inicialmente concedida, por no estar la interesada contratada a tiempo completo, sino a tiempo parcial.

24 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1073) por la que se recomienda al Departamento que realice las acciones oportunas para que aquellas personas que han prorrogado al curso siguiente, por razón de su maternidad u otras causas justificadas, la realización de la fase de prácticas de un proceso selectivo sean nombradas funcionarias de carrera con efectos de la misma fecha que sus compañeros de promoción.

Tema: El agravio que supone para las mujeres el retraso del disfrute de la licencia o permiso por motivo de nacimiento de hijo, una vez superada la fase de oposición, durante el curso escolar en que deben desarrollar la fase de prácticas del procedimiento selectivo de los cuerpos docentes.

24 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/995) por la que se recomienda al Departamento que realice las acciones oportunas para que aquellas personas que han prorrogado al curso siguiente, por razón de su maternidad u otras causas justificadas, la realización de la fase de prácticas de un proceso selectivo sean nombradas funcionarias de carrera con efectos de la misma fecha que sus compañeros de promoción.

Tema: El agravio que supone para la autora de la queja el disfrute de la licencia o permiso por motivo de nacimiento de su hijo, una vez superada la fase de oposición, durante el curso escolar que debe desarrollar la fase de prácticas del procedimiento selectivo de los cuerpos docentes.

22 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1223) por la que se sugiere al Departamento de Salud que adopte las medidas precisas para mejorar la publicidad de la posibilidad de solicitar un cambio de especialista y de 2ª opinión médica cuando se esté disconforme con la atención recibida

Tema: El trato dispensado al autor de la queja en las consultas habidas con una traumatóloga-cirujana de la Clínica Ubarmin.

21 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1185) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, existiendo un problema en el funcionamiento del servicio de salud mental del área de Tudela, ahonde en la adopción de las medidas precisas para solucionarlo.

Tema: El funcionamiento del servicio de salud mental en el Área de Tudela.

21 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1115) por la que se sugiere al Departamento de Educación que permita al interesado continuar cursando el Grado Superior en Automatización y Robótica en el Centro Integrado Donibane en el modelo bilingüe y, por tanto, en el turno de mañana, pues la solicitud en virtud de la cual se le admitió en el turno de tarde estaba viciada por la información errónea o confusa ofrecida en la página oficial del propio Centro.

Tema: Las dificultades que está teniendo el autor de la queja para poder cursar un Grado Superior en el turno de mañana.

21 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1082) por la que: a) se sugiereal Departamento de Educación que, si la familia lo sigue deseando, ofrezca una plaza al hijo mayor en un centro distinto al IES Padre Moret Irubide. b) se recuerda al Departamento de Educación el deber legal de las autoridades y de los funcionarios públicos de tratar a los ciudadanos con deferencia y cortesía.

Tema: La escolarización de los tres hijos de la autora de la queja en el mismo centro escolar.

16 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1136) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que, dado que existen personas a las que se les ha reconocido el derecho a la prestación del servicio de atención residencial para personas con discapacidad que, por falta de plazas, no pueden acceder a la prestación efectiva de dicho servicio, adopte las medidas precisas para aumentar el número de plazas residenciales y poder así garantizar el acceso al servicio en los términos en que se ha pedido y reconocido el acceso a dicho servicio. b) Se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que, dado que no parece posible el ofrecimiento a corto plazo de una plaza residencial a la interesada en Pamplona/Iruña, le ofrezca una plaza residencial en un municipio cercano como solución mientras no se le pueda ofrecer una plaza en un centro ubicado en Pamplona/Iruña.

Tema: Las dificultades que está experimentando la autora de la queja para lograr una plaza residencial adecuada a las necesidades de su hijo.

15 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1052) por la que: a) Se recuerda al Departamento Desarrollo Rural y Medio Ambiente el deber legal de dictar las disposiciones reglamentarias necesarias para la aplicación y desarrollo de lo establecido en la Ley Foral 19/2019, de 4 de abril, de Protección de los Animales de Compañía, habiendo transcurrido el plazo legalmente previsto. b) Se recomienda al Ayuntamiento de Artajona que continué colaborando con la asociación autora de la queja y, con independencia de que se produzca el desarrollo reglamentario, ejerza las competencias que le encomienda la Ley 19/2019, de 4 de abril, de Protección de los Animales de Compañía, en relación con los gatos que viven en libertad en Artajona, pudiendo solicitar, si lo desea, el asesoramiento de la Sección de Bienestar Animal del Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente.

Tema: La existencia de gatos desatendidos en la localidad de Artajona.

14 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1069) por la que: a) Se recuerda al Departamento de Educación su deber legal de resolver en tiempo y forma las instancias y solicitudes de la ciudadanía. b) Se recomienda al Departamento de Educación que, dado que el número de alumnos del aula correspondiente a 4º de educación primaria del colegio Santa Ana de Estella-Lizarra supera la ratio máxima prevista en la normativa, acepte las solicitudes de desdoblamiento realizadas tanto por la dirección de dicho centro escolar, como por las familias de los integrantes de dicha aula.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Educación a diversas solicitudes de desdoblamiento de un aula del colegio Santa Ana de Estella/Lizarra.

14 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O22/16) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Salud que evalúe y adopte medidas que permitan cumplir con los tiempos máximos de atención que la ley reconoce a los usuarios del sistema sanitario (Ley Fora 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada, y normativa reglamentaria de desarrollo). b) Se recuerda al Departamento de Salud el deber de observar lo previsto por el artículo 4.2 de dicha ley foral, de forma que, si se prevé que el paciente no va a poder ser asistido dentro de los plazos correspondientes, se le informe de tal extremo y se le oferten otros centros del Sistema Sanitario Público de Navarra o, en su defecto, y de manera subsidiaria, otros centros concertados con el Sistema Sanitario Público, al objeto de cumplir con los tiempos máximos de respuesta. c) Se recomienda al Departamento de Salud que profundice en la adopción de medidas de información a los ciudadanos sobre las previsiones de demora en la atención concreta que precisen y sobre la situación de los interesados en la correspondiente lista de espera, incluyendo, su posición en la lista u orden de prelación.

Tema: La información que ofrece el Departamento de Salud a los pacientes que se encuentran en las listas de espera.

11 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/381) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Sangüesa/Zangoza su deber legal de dar cumplimiento generalizado alartículo 21 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas y 318 de la Ley Foral de la Administración Local de Navarra, habiendo de proceder a dar respuesta, en los plazos legalmente establecidos, a todas las cuestiones planteadas por los ciudadanos.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Sangüesa/Zangoza a varias instancias presentadas relativas a unas licencias por unas actuaciones realizas en el paraje La Pastoriza.

10 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1163) por la que se sugiere al Departamento de Cohesión Territorial que, dado que el autor de la queja manifiesta que, tras la realización de unas obras, los niveles de contaminación acústica derivados del tráfico de la N-121A son lo suficientemente altos como para estar afectando a la salud física y psíquica de los habitantes de Olagüe, realice un estudio o sonometría actualizado tendente a verificar cuál es el nivel de contaminación que efectivamente estarían padeciendo las viviendas ubicadas en Olagüe, debiendo adoptar medidas para paliarlo en caso de que se compruebe que están por encima de lo normativamente declarado como admisible.

Tema: Los ruidos que sufren los vecinos de Olagüe provocados por el excesivo y pesado tráfico que circula por la N-121A.

10 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1155) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, en referencia al problema existente a la hora de conseguir una “cita día” y a sus posibles causas, ahonde en la adopción de las medidas precisas para procurar solucionarlo; y, en todo caso, si el Departamento considera como alternativa válida la atención por personal de enfermería en casos como el que ha sido objeto de queja, que se informe de esta vía a los pacientes, para que puedan optar a la misma.

Tema: La imposibilidad que padeció el autor de la queja para obtener una cita con el pediatra de su hijo, en Tudela

09 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1162) por la que a) se recuerda al Departamento de Salud su deber de resolver en tiempo y forma las reclamaciones e instancias presentadas por la ciudadanía. b) Ser recuerda al Departamento de Salud su deber de resolver en tiempo y forma los recursos de alzada presentados por la ciudadanía. c) Se sugiere al Departamento de Salud que, habida cuenta de que, como consecuencia un error suyo, a la interesada no se le ofreció ningún puesto de trabajo cuando tenía derecho a ello, se adopte algún tipo de medida tendente a reparar el perjuicio que ese error ha causado a la interesada.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Salud a unas instancias presentadas relativas a un error en los listados de contratación temporal de personal administrativo.

09 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1153) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, teniendo en cuenta la naturaleza de la patología diagnosticada y del tratamiento prescrito, adopte las medidas precisas para que se realice un seguimiento periódico de la interesada por parte del personal del Centro de Salud Mental de Ermitagaña.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la medicación prescrita y la falta de seguimiento médico.

07 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1144) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que conceda con la mayor celeridad a la interesada una plaza, pública o concertada, de atención residencial en centro psicogeriátrico. En defecto de lo anterior, entre tanto no se le conceda la plaza, recomendar que la prestación económica vinculada al servicio se cuantifique de tal modo que permita abonar el servicio en similares términos a los previstos para las plazas públicas o concertadas, de forma que la falta de adjudicación del servicio público al que tiene derecho no le perjudique económicamente.

Tema: El perjuicio económico que ha supuesto para la hermana del autor de la queja el traslado de una residencia a un centro psicogeriátrico.

07 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1113) por la que se sugiere al Departamento de Educación que: a) adopte las medidas precisas para que, dentro del procedimiento interno recomendado por el inspector al Centro Integrado María Ana Sanz, quede claro que, cuando un alumno solicite la copia de una prueba evaluativa, ésta se le deba facilitar en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo previsto para la interposición de reclamaciones frente a la calificación obtenida en la prueba solicitada. b) atendidas las circunstancias del caso y constatado que resulta razonable cuestionar que en lo sucesivo el interesado podría no ser evaluado objetivamente por la docente cuyo comportamiento es objeto de la presente queja, atienda su solicitud de cambio de centro.

Tema: La negativa de entrega de una copia de un examen realizado por el autor de la queja en un centro de Formación Profesional y la petición de cambio de centro.

04 noviembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1121) por la que se sugiere al Departamento de Educación que o bien se les preste a los cinco alumnos el servicio de transporte escolar en una ruta organizada en condiciones de igualdad al resto de alumnado de bachillerato de la zona, o, en su defecto, se les reconozca una ayuda individualizada, o, al menos, se les traslade hasta el IES Plaza de la Cruz.

Tema: La falta de transporte escolar para cinco alumnos de Bachillerato, modelo A, que se desplazan desde la zona de Altsasu/Alsasua al IES Navarro Villoslada de Pamplona/Iruña.