Resoluciones

22 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/936) por la que se recomienda al Departamento de Salud que vele por que sus empleados guarden sigilo respecto a la información personal a la que han tenido acceso en el ejercicio de sus funciones, no debiendo directa o indirectamente divulgarla en las redes sociales o foros públicos.

Tema: Las expresiones realizadas por un trabajador público en una red social sobre una ciudadana que presentó una reclamación en un Centro de Salud.

22 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/888) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, dado que, en el caso analizado, no se apreciaba un riesgo para la circulación vial, ni se acreditaba una necesidad efectiva de la rotación de los aparcamientos, deje sin efecto el acto de retirada del vehículo por el servicio de grúa municipal al que se refiere la queja, y que devuelva a la interesada el importe correspondiente, por considerarlo desproporcionado. Y que realice campañas de divulgación del sistema de avisos de Policía Municipal por SMS previo a la retirada del vehículo. Asimismo, que se informe de este servicio cuando el ciudadano va retirar el vehículo en el depósito municipal.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la retirada de su vehículo por parte del servicio de grúa municipal.

21 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1035) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Murchante que tiene el deber legal de resolver en tiempo y forma las solicitudes o autorizaciones urbanísticas. Y que tiene el deber legal de cumplir y hacer cumplir la normativa urbanística, no pudiendo para sí autorizar lo que, de conformidad con esa misma normativa, deniega a los ciudadanos.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Murchante a una solicitud de licencia de la autora de la queja para instalar un vallado en su vivienda.

20 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/953) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, por parte de los profesionales sanitarios que corresponda, se evalúe nuevamente el caso objeto de queja y se determinen las alternativas de tratamiento posibles ante el problema de salud que padece la interesada y tendentes a resolver o mitigar el dolor que está soportando.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la atención sanitaria dispensada por el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.

20 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/402) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Goñi el deber de facilitar a sus ciudadanos el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones, respetando en su actuación y relaciones los principios de servicio efectivo y proximidad a los ciudadanos, racionalización y agilidad de los procedimientos administrativos. Para ello, si lo considera necesario, puede solicitar la asistencia del Departamento de Cohesión Territorial.

Tema: La falta de atención presencial, telefónica y telemática del Ayuntamiento de Goñi que impide al autor de la queja actualizar su situación a efectos del Impuesto de Actividades Económicas.

20 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/108) por la que se recuerda al Departamento de Educación, el deber legal de tramitar y resolver los recursos de alzada dentro del plazo de tres meses legalmente establecido.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Educación a un recurso de alzada interpuesto por el claustro del CEIP San Pedro de Mutilva, frente a su decisión de no conceder el cambio de jornada a dicho centro escolar

20 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/78) por la que se recuerda al Departamento de Educación, el deber legal de tramitar y resolver los recursos de alzada dentro del plazo de tres meses legalmente establecido. Y se recomienda a dicho Departamento que, en el caso al que se refiere la queja, resuelva ya, sin más dilación, el recurso de alzada.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Educación a un recurso de alzada interpuesto frente a su decisión de no conceder el cambio de jornada al CPEIP San Pedro de Mutilva.

19 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/866) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Corella su deber legal de proteger con eficacia los derechos de los ciudadanos afectados por el ruido, adoptando las medidas que sean precisas al efecto en un plazo razonable. Y se recomienda al Ayuntamiento de Corella que, dado que las molestias causadas por el cuarto de cuadrillas siguen existiendo, adopte las medidas precisas para acabar con ellas de manera definitiva.

Tema: Las molestias de ruido procedentes de un cuarto de cuadrilla próximo a la vivienda del autor de la queja.

19 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O 22/13) por la que se recomienda al Departamento de Economía y Hacienda que adopte las medidas precisas para posibilitar que los interesados (personas con bajos ingresos) puedan solicitar las ayudas previstas en el artículo 31 del Real Decreto-Ley 11/2022, de 25 de junio, por el que se adoptan y se prorrogan determinadas medidas para responder a las consecuencias económicas y sociales de la guerra en Ucrania, para hacer frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, y para la recuperación económica y social de la isla de La Palma, tanto de manera tradicional, como de manera electrónica.

Tema: La obligatoriedad de presentar de forma telemática la ayuda a personas físicas de bajo nivel de ingresos y patrimonio.

14 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/987) por la que se sugiere al Departamento de Economía y Hacienda y al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos que, a fin de que puedan conocer y prever las consecuencias derivados de ellos, en relación con el presente y futuros cambios de criterio sobre el tratamiento fiscal de las subvenciones para el pago del arrendamiento de las viviendas incluidas dentro del sistema público de alquiler, se adopten medidas tendentes a informar expresamente a los beneficiarios de dichas subvenciones de esos cambios.

Tema: El cambio de criterio sobre el tratamiento fiscal de las subvenciones para el pago del arrendamiento de las viviendas incluidas dentro del sistema público de alquiler.

14 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/934) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña se deber legal de actuar en relación con el euskera de conformidad con lo previsto en la Ordenanza reguladora de la utilización del Euskera en el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña y su sector público institucional. Y se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, de conformidad con los artículos 8.a) y 9.1 de la Ordenanza reguladora de la utilización del Euskera en el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña y su sector público institucional, así como con la Disposición Adicional Primera de la misma Ordenanza, en lo sucesivo, salvo que se acuerde motivadamente por la Junta de Gobierno Local la utilización de dos formatos, la cartelería municipal ofrezca la misma información en castellano y euskera en un único soporte o unidad.

Tema: La rotulación únicamente en castellano de un cartel de las fiestas de San Fermín.

14 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/920) por la que se sugiere a la Universidad Pública de Navarra que, a fin de afianzar la objetividad en la corrección y revisión de los exámenes de las pruebas que constituyan la EvAU, estudie la posibilidad de adoptar medidas que eviten que las diversas correcciones de los exámenes se practiquen sobre un mismo documento físico, de tal modo que quienes corrijan en segunda o sucesivas instancias no conozcan las valoraciones, anotaciones o puntuaciones específicas otorgadas por el primer corrector en las distintas partes de dichos exámenes.

Tema: La demora de la Universidad Pública de Navarra en subsanar un error en la corrección del examen de la EvAU, así como por el proceso de correcciones establecido.

14 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/780) por la que se recuerda al Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital el deber legal que dimana del artículo 12 de la Ley Foral 5/2019, de 7 de febrero, para la acreditación de las familias monoparentales en la Comunidad Foral de Navarra, de dispensar a las familias monoparentales o en situación de monoparentalidad el mismo tratamiento que reconoce la normativa en Navarra a las familias numerosas en materia fiscal, entendiendo que ello es aplicable a la regulación de los precios correspondientes a los servicios académicos y demás derechos conducentes a la obtención de títulos oficiales en la Universidad Pública de Navarra

Tema: La falta de reconocimiento y, consiguientemente, de aplicación, de una bonificación o exención a las familias monoparentales en los precios públicos correspondientes a la realización de la última EvAU.

14 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O22/9) por la que se recomienda al Ayuntamiento del Valle de Egüés/Eguesibar que adopte medidas tendentes a garantizar en todo momento el funcionamiento normal del servicio de policía local en el municipio, en pro de la seguridad de los vecinos y vecinas, analizando en profundidad las causas de las interrupciones de patrullajes registradas.

Tema: La interrupción del funcionamiento del servicio de policía local en Egüés/Eguesibar.

13 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/979) por la que se recuerda al Departamento de Salud su deber legal de respetar los plazos máximos de espera previstos tanto en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada, como en el reglamento que la desarrolla, el Decreto Foral 21/2010, de 26 de abril; y se sugiere al Departamento de Salud que, de conformidad con lo afirmado en su informe, dado que la realización de la manometría parece que, en opinión del personal facultativo, sigue siendo necesaria, priorice la realización de dicha prueba complementaria a la autora de la queja.

Tema: La demora del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea en otorgar cita a la autora de la queja para una manometría.

13 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/969) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, siempre y cuando con ello no cause un perjuicio a un tercero, proceda a la instalación de la jaula en la ubicación ya identificada como idónea en el plazo más breve posible, a fin de solucionar el problema existente en la zona de Argaray ante la presencia excesiva de palomas.

Tema: La ineficiente actuación del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña ante una plaga de ratas y palomas existente en la zona de Argaray.

13 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/804 y Q22/805) por la que se sugiere al Departamento de Educación que, dada la relevancia de los puestos directivos en los centros escolares, regule la provisión temporal de sus miembros, para los casos de ausencias prolongadas, asegurando la retribución conforme a la función desempeñada y al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que promueva una modificación del artículo 32 del Texto Refundido del Estatuto del Personal al Servicio de las Administraciones Públicas de Navarra, aprobado por el Decreto Foral Legislativo 251/1993, con el fin de que los funcionarios que desempeñen interinamente puestos de trabajo de forma interrumpida durante más de tres meses dentro de un periodo determinado, puedan equiparar las retribuciones correspondientes a dicho puesto de trabajo, de modo que el criterio de la ininterrupción no resulte absolutamente impeditivo.

Tema: La disconformidad de las autoras de la quejas con la denegación del pago de determinadas cantidades retributivas por el desempeño de los puestos de Directora y Jefa de Estudios en un centro educativo de manera interina.

13 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/803) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que realice pruebas de sonometría en los domicilios de los vecinos que padecen los ruidos ocasionados por las manifestaciones que habitualmente se realizan delante del Parlamento de Navarra en el Paseo Sarasate, si así lo solicitan dichos vecinos. Y, en el caso de que dichos ruidos sean superiores a los niveles máximos establecidos en la normativa de aplicación, introduzca en los informes que remite a Delegación del Gobierno posibles limitaciones.

Tema: Las molestias de ruido que ocasionan a los vecinos las continuas manifestaciones que se suceden en el Paseo Sarasate de Pamplona/Iruña, delante del Parlamento de Navarra.

08 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/988) por la que se sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que, bien sea por sí mismo o con la participación del Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, proponga o adopte las medidas normativas precisas para asegurar que la denominada ayuda EMANZIPA no sea susceptible de compensación, por revelarse ésta, en la práctica, contraria a las finalidades y destino de aquélla.

Tema: La falta de pago de una mensualidad de la ayuda Emanzipa al autor de la queja como consecuencia de su compensación con una deuda tributaria correspondiente al Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.

08 septiembre 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/982) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Puente La Reina/Gares que tome las medidas oportunas para que el camino al que se refiere la queja se encuentre libre de obstáculos, con el fin de garantizar no solo el acceso a la propiedad de la autora de la queja sino también su utilización conforme a su destino; y por la que se le recomienda a ese Ayuntamiento que, en colaboración con el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior si fuera preciso, tome las medidas que sean necesarias para garantizar el derecho de los autores de la queja a no soportar ruidos excesivos en su domicilio.

Tema: Los problemas que tiene la autora de la queja para llegar a su vivienda ante el estacionamiento de vehículos en el camino de acceso a su propiedad, así como por el excesivo ruido ocasionado por su vecino.