Resoluciones

25 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/251) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, sin apreciarse a priori causa impeditiva, de conformidad con lo previsto en el Decreto Foral 244/1994, de 28 de noviembre, por el que se regula el derecho de libre elección de médico general y médico pediatra en atención primaria, se dé la tramitación que corresponde a la solicitud de cambio de médico general que la interesada presentó el 9 de marzo de 2022, sin apreciarse a priori causa impeditiva.

Tema: La denegación de una solicitud de cambio de médico

25 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/204) por la que se recomienda a la Mancomunidad de Mairaga que adopte las medidas necesarias para garantizar el derecho de los ciudadanos y de las ciudadanas a dirigirse a la administración en euskera.

Tema: La falta de personal con perfil bilingüe en la plantilla orgánica de la Mancomunidad de Mairaga

20 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/292) por la que, a) se recuerda al Departamento de Economía y Hacienda el deber legal que establece el artículo 84 de la Ley Foral 13/2000, de 14 de diciembre, General Tributaria, a la Administración tributaria de facilitar en todo momento al obligado tributario el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones, y b) se sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que facilite al autor de la queja la realización de cuantas gestiones y trámites sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones tributarias relacionadas con la declaración del IVA, siendo para ello atendido personalmente en caso de precisar ayuda para hacerlo y facilitándole la realización de dicha declaración en formato papel si fuera necesario.

Tema: Las dificultades para realizar la declaración del IVA de forma telemática

20 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/259) por la que, a) se recuerda al Departamento de Economía y Hacienda el deber legal que establece el artículo 84 de la Ley Foral 13/2000, de 14 de diciembre, General Tributaria, a la Administración tributaria de facilitar en todo momento al obligado tributario el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones, y b) se sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que previa comprobación de que está legalmente facultado para ello, facilite al autor de la queja la realización de cuantas gestiones y trámites sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones tributarias que pudiera tener su padre relacionadas con la declaración del IVA por el arrendamiento de la bajera en cuestión, siendo para ello atendido personalmente.

Tema: Las dificultades para ser atendido de forma presencial en las oficinas de Hacienda en relación con el pago del IVA

20 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/856) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Mendavia que facilite a la autora de la queja los informes técnicos elaborados en 2020 en relación con el estado del inmueble a que se alude; y, en todo caso, que se vele por el debido cumplimiento de los deberes legales de conservación del mismo, adoptando las medidas precisas a tal fin, incluida la formulación de los requerimientos que correspondan y su ejecución si fuera preciso por ser desatendidos.

Tema: La falta de entrega de determinados informes técnicos y la inactividad del Ayuntamiento de Mendavia ante la situación de inseguridad de varios inmuebles

12 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/222) por la que, a) se recomienda a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona que conceda a la autora de la queja la cuota especial para usuarios del servicio en situación de vulnerabilidad económica, al no haber seguido el acto de revisión los cauces previstos en la legislación sobre procedimiento administrativo, y por entender que su situación económica es similar a la de años anteriores, en los que sí ha resultado beneficiaria, y b) se sugiere a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona una ampliación de los beneficiarios de la cuota especial para usuarios del servicio en situación de vulnerabilidad económica, al menos considerando a aquellos pensionistas de la Seguridad Social con complemento a mínimos.

Tema: La denegación de la bonificación en la tarifa del agua y residuos a pesar de que la situación económica de la autora de la queja es similar a años anteriores

08 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/1212) por la que, a) se recuerda a la Mancomunidad de la Gestión de Residuos Sólidos de la Ribera Alta el deber legal de garantizar el derecho de los ciudadanos a no soportar en su ámbito domiciliario ruidos provenientes del servicio de recogida de residuos urbanos que superen los límites máximos admitidos por la legislación aplicable, y b) se sugiere al Ayuntamiento de Villafranca y a la Mancomunidad de la Gestión de Residuos Sólidos de la Ribera Alta que analicen y adopten medidas tendentes a minimizar el ruido denunciado.

Tema: La ubicación de unos contenedores en Villafranca y las molestias de ruido que soporta el autor de la queja por el servicio de recogida de residuos

05 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/218) por la que, a) se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, y al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, que coordinen sus actuaciones y recursos, y adopten las medidas concretas e individualizadas que sean necesarias para garantizar de una forma eficaz el derecho constitucional de acceso a una vivienda digna y adecuada de la unidad familiar del interesado, compuesta por dos adultos y sus dos hijos menores de edad, al verse obligados a abandonar la habitación de la vivienda en la que residen, y b) se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, que, atendiendo a la demanda existente, adopte medidas adicionales para asegurar el derecho de los ciudadanos y ciudadanas a acceder a una vivienda en régimen de arrendamiento a un precio asequible.

Tema: La necesidad de acceder a una vivienda, al tener que abandonar la habitación de la vivienda donde residen actualmente

05 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/217) por la que se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, que adopte las medidas concretas e individualizadas que sean necesarias para garantizar de una forma eficaz el derecho constitucional de acceso a una vivienda digna y adecuada a la unidad familiar del interesado, compuesta por él y su mujer, ambos con un grado de discapacidad reconocido, que han de abandonar la vivienda donde residen y que cuentan con escasos ingresos.

Tema: La necesidad de acceder a una vivienda, al tener que abandonar el inmueble donde residen actualmente

05 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/206) por la que se sugiere al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que establezca un permiso retribuido para el personal de las Administraciones públicas de Navarra, con las modulaciones que se consideren oportunas, en los supuestos de acogimiento de urgencia de un menor.

Tema: La denegación de un permiso por cuidado de un bebé acogido de urgencia

04 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/1162) por la que se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos que deje sin efecto el requerimiento efectuado y conceda al autor de la queja la cedula de habitabilidad solicitada.

Tema: La falta de expedición de una cédula de habitabilidad

04 abril 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/1103) por la que, a) se recomienda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que facilite a la autora de la queja los informes realizados con motivo de los sucesos ocurridos el 11 de septiembre de 2021 en la sala del Centro de Gestión de Emergencias 112 SOS Navarra, y b) se recomienda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que acuerde la práctica de un periodo de información o actuaciones previas con el fin de conocer en detalle lo acaecido el 11 de septiembre de 2021 en la sala del Centro de Gestión de Emergencias 112 SOS Navarra y la conveniencia o no de incoar un expediente disciplinario, dictando, a continuación, resolución en la que se decida dicha incoación, o, en su caso, el archivo de las actuaciones.

Tema: La falta de esclarecimiento de dos incidentes ocurridos en el Centro de Gestión de Emergencias 112 SOS Navarra

30 marzo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q19/568) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Lekunberri que valore específicamente y resuelva expresamente sobre la solicitud formulada por los interesados en noviembre de 2021, referente a la posible minoración cautelar de las tasas por abastecimiento de agua entre tanto culmina el estudio de costes promovido, y que notifique a aquellos la decisión que corresponda.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Lekunberri a una solicitud formulada por los autores de la queja referente a la posible minoración cautelar de las tasas por abastecimiento de agua

28 marzo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/138) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Vidángoz/Bidankoze que resuelva expresamente la solicitud de documentación presentada por la autora de la queja, relativa a una compraventa entre un familiar y la entidad local, y que le facilite la misma.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Vidángoz/Bidankoze a una solicitud de documentación

28 marzo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/1219) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Estella-Lizarra que realice o promueva un estudio técnico actualizado sobre el estado real de ladera donde se asienta la urbanización Las Lomas, procediendo, en función de ello, si fuera preciso, a realizar las obras aconsejadas por los técnicos especialistas.

Tema: La falta de adopción de medidas por el Ayuntamiento de Estella/Lizarra ante el hundimiento del terreno de la vivienda de la autora de la queja

25 marzo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/96) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales y al Departamento de Economía y Hacienda, que, en relación con el reintegro de la renta garantizada de la interesada, se retrotraigan las actuaciones de tal modo que pueda ejercer en condiciones adecuadas su derecho a formular alegaciones, concretándose los hechos que se le imputan y que justificarían la devolución a criterio de la Administración; y, en consecuencia, que se dejen sin efecto las cantidades adicionales exigidas por la recaudación ejecutiva de la deuda.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con el procedimiento de reclamación de cantidades indebidamente percibidas en concepto de renta garantizada

22 marzo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/192) por la que se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, y al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, que coordinen sus actuaciones y recursos y analicen, en este caso concreto, todas las posibilidades de intervención administrativa en materia de acceso a una vivienda digna y adecuada para la unidad familiar de la autora de la queja, ante la necesidad que presentan al tener que abandonar la vivienda en la que actualmente reside, como consecuencia de un desahucio.

Tema: La necesidad de acceso de una familia a una vivienda en régimen de alquiler a un precio asequible, ante el inminente desahucio de la vivienda en la que residen

22 marzo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/178) por la que, a) se sugiere al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, que modifique lo previsto en el anexo II del Decreto Foral 718/2003, de 29 diciembre, en lo que respecta a la equivalencia que contiene entre un crédito académico y diez horas lectivas, al haber podido quedar obsoleta, y poder producir resultados no acordes con el principio de mérito en los procedimientos selectivos de los Cuerpos de Policía de Navarra, y b) se sugiere al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, en lo que se refiere a la concreta valoración del autor de la queja, que, en tanto en cuanto este acredite el número de horas lectivas en la formación de que se trate, se puntúe en función de las mismas.

Tema: La disconformidad del autor de la queja con la valoración de sus méritos en la convocatoria para el acceso a veinticuatro plazas de empleo de Subinspector o Subinspectora de la Policía Foral de Navarra

22 marzo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/175) por la que se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, que adopte las medidas necesarias para garantizar de una forma eficaz el derecho constitucional de acceso a una vivienda digna y adecuada de los ciudadanos y ciudadanas.

Tema: La necesidad del autor de la queja de acceder a una vivienda protegida

21 marzo 2022

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/185) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Arbizu que facilite a la autora de la queja, aspirante en una convocatoria de contratación temporal de dicha entidad local, la documentación solicitada (instancias de participación y vida laboral aducida por otros aspirantes), en cuanto la misma puede tener incidencia en el resultado del procedimiento, en el que aquella tiene la condición de interesada.

Tema: El procedimiento seguido en una convocatoria para la contratación de personal de limpieza del Ayuntamiento de Arbizu