Ebazpenak

2022 ekaina 16

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/704) por la que, a) se recuerda el Departamento de Salud el deber de resolver en tiempo y forma las solicitudes que le presenten. b) Recomendar al Departamento de Salud que, dado que ha transcurrido el plazo máximo legalmente previsto para ello, con independencia de cuál sea su resultado, dicte y notifique resolución expresa en relación con la instancia presentada por la autora de la queja mediante la cual solicitaba la tarjeta sanitaria navarra.

Gaia: La demora del Departamento de Salud en resolver expresamente a una instancia mediante la cual se solicitaba la tarjeta sanitaria

2022 ekaina 16

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/694) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Zizur Mayor/Zizur Nagusia que adopte medidas en relación con el servicio de alumbrado público en Ardoi, garantizando una iluminación suficiente.

Gaia: La falta de contestación a una instancia relativa a la escasa iluminación existente en Ardoi

2022 ekaina 16

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/653) por la que, a) se recuerda al Ayuntamiento de Lumbier su deber legal de responder a las instancias en tiempo y forma que le presenten los ciudadanos, y b) se recomienda al Ayuntamiento de Lumbier que, en relación con la retirada y tratamiento como residuo del pozo de propiedad del autor de la queja, no habiéndose dictado ningún acto administrativo que dé cobertura a dicha actuación, incoe de oficio el correspondiente procedimiento de responsabilidad patrimonial.

Gaia: El paradero de un pozo de piedra labrada propiedad del autor de la queja que le fue retirado por el Ayuntamiento de Lumbier

2022 ekaina 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/422) por la que, a) se recuerda a la Mancomunidad de la Ribera su deber legal de proteger con eficacia los derechos de los ciudadanos afectados por los efluvios y demás perjuicios que acarrean la ubicación de contenedores de residuos en las inmediaciones de sus viviendas, adoptando las medidas que sean precisas al efecto, y b) se sugiere a la Mancomunidad de la Ribera que, en la medida en que sea posible, adopte las medidas necesarias para asegurar que la ubicación de los contenedores deje de ser una fuente de conflicto vecinal, tomando para ello especialmente en cuenta el deber de asegurar una distribución equitativa de las cargas inherentes a vivir en sociedad.

Gaia: Las molestias que generan al autor de la queja unos contenedores de basura que están ubicados en las inmediaciones de su vivienda

2022 ekaina 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/415) por la que, a) se sugiere al Departamento de Educación y a la Federación Navarra de Municipios y Concejos, en relación con la situación de huelga referente al servicio prestado en las escuelas infantiles de primer ciclo (0-3 años), que promuevan el diálogo y la negociación entre todas las partes implicadas, con vistas a procurar alcanzar un acuerdo y a que el citado servicio educativo pueda prestarse con normalidad, en beneficio de los niños y niñas afectados y de sus familias, y b) se sugiere al Departamento de Educación que valore y, en su caso, aplique una posible mejora de las ratios o exigencias de personal educador por niño o niña referentes a dicho ciclo 0-3 años, con la finalidad de procurar la mejora de la calidad del servicio.

Gaia: La situación que se viene dando en el primer ciclo de educación infantil (0-3 años), que ha derivado en la declaración de una huelga indefinida en múltiples escuelas infantiles de Navarra

2022 ekaina 13

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/333) por la que, a) se recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña el deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de los ciudadanos, y b) se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, con independencia de que haya un juicio sobre un asunto análogo pendiente de celebrar en el mes de octubre, resuelva y notifique lo que considere oportuno a la autora de la queja en relación a su instancia del 13 de abril de 2021.

Gaia: La falta de contestación a una instancia concerniente a la concesión de una licencia de terraza en una plaza privada de uso público

2022 ekaina 13

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/272) por la que se recomienda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que, salvo que aprecie un motivo legalmente tasado para no hacerlo y del cual debería dar debida noticia al interesado, dé trámite a la solicitud presentada por el autor de la queja el 24 de febrero de 2022.

Gaia: La falta de tramitación de una instancia relativa a la falta de emisión un informe preceptivo y vinculante ante el cambio de titularidad de una actividad clasificada

2022 ekaina 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/334) por la que se sugiere al Departamento de Educación que impulse y apruebe una norma o disposición general que regule el procedimiento de determinación o cambio de la jornada escolar, contando con la participación de la comunidad educativa, y que contemple aspectos tales como las mayorías exigibles, las garantías del proceso de votación y la posible reiteración de iniciativas de cambio. En especial, en lo que respecta a las mayorías exigibles, la solución que finalmente se adopte habrá de ser motivada específicamente en el expediente de elaboración de la norma.

Gaia: La mayoría exigida para implantar la jornada continua en centros escolares

2022 ekaina 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/291) por la que se recuerda al Departamento de Derechos Sociales el deber legal de dictar las disposiciones reglamentarias necesarias para la aplicación y desarrollo de lo establecido en la Ley Foral 5/2019, de 7 de febrero, para la acreditación de las familias monoparentales en la Comunidad Foral de Navarra, habiendo transcurrido el plazo legalmente previsto.

Gaia: La falta de desarrollo reglamentario de la Ley Foral 5/2019, de 7 de febrero, para la acreditación de las familias monoparentales en la Comunidad Foral de Navarra que impide que la autora de la queja pueda acceder a determinados beneficios

2022 ekaina 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/269) por la que, a) se recomienda al Concejo de Lintzoain que, en la medida en que no consta la aprobación de su imposición, ni existe una ordenanza que las regule, no exaccione al interesado las tasas objeto de la queja, y b) se sugiere al Concejo de Lintzoain que, en adelante, si pretende percibir cualquier tipo de tasa lo haga respetando los cauces legalmente exigibles.

Gaia: La disconformidad del autor de la queja con el cobro de unas tasas por cada cabeza de ganado en propiedad

2022 ekaina 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/369) por la que se sugiere al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, y al Departamento de Economía y Hacienda, que analicen e impulsen una modificación legislativa tendente a declarar la inembargabilidad de las ayudas fiscales al arrendamiento a que se refieren la Ley Foral del Derecho a la Vivienda en Navarra y la Ley Foral del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (ayudas Emanzipa y David), por su vinculación a la satisfacción del derecho constitucional a la vivienda.

Gaia: El embargo por la Hacienda Foral de Navarra de una ayuda económica en materia de vivienda (ayuda “David”), ordenado por la Agencia Estatal de Administración Tributaria

2022 ekaina 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q20/816) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Olite/Erriberri que indemnice al interesado por la porción de su parcela ocupada por las obras de urbanización a que se alude, en función del precio de adquisición de dicha parcela, y que le restituya las cantidades cobradas por exceso en la contribución territorial.

Gaia: La ocupación municipal de parte de un terreno del autor de la queja

2022 ekaina 03

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/397) por la que, a) se recuerda a la Mancomunidad de Montejurra su deber legal de proteger con eficacia los derechos de los ciudadanos que residen en zonas residenciales afectados por el ruido que genera la prestación de madrugada del servicio de recogida de residuos, adoptando las medidas que sean precisas al efecto, y b) se sugiere a la Mancomunidad de Montejurra que, en la medida en que sea posible, dado el carácter flexible de los horarios de funcionamiento del servicio de recogida de residuos, adopte las medidas necesarias para asegurar que la recogida de residuos en zonas residenciales no se efectúe de madrugada; y, cuando esto no sea posible, a fin de garantizar una distribución más equitativa de las cargas inherentes a vivir en sociedad, adopte las medidas necesarias para garantizar cierta rotación en cuanto a los horarios de prestación del servicio por unas y otras zonas.

Gaia: Las molestias de ruido que soporta la autora de la queja en su domicilio generado por el servicio de recogida de residuos en horario nocturno

2022 ekaina 03

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/379) por la que, a) se recuerda al Ayuntamiento de Esteribar que, a fin de evitar la indefensión del ciudadano, debe resolver y tramitar las peticiones de los ciudadanos con plena observancia de los requisitos formales legalmente previstos, y b) se recomienda al Ayuntamiento de Esteribar que, en la medida en que considera que no puede dar trámite a la petición de la autora de la queja por la existencia de diversos defectos, le conceda un plazo de 10 días hábiles para su subsanación, indicándole en caso de que fuera necesario el tipo de documentación que precisa aportar.

Gaia: La falta de tramitación de una solicitud de modificación catastral por considerar que la autora de la queja no acredita su representación ni aporta documentación preceptiva para la incoación del expediente

2022 ekaina 03

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/348) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, dado que no se fundamenta en un riesgo a la circulación vial o a la rotación de los aparcamientos, deje sin efecto el acto de retirada del vehículo por el servicio de grúa municipal al que se refiere la queja, y que devuelva a la interesada el importe correspondiente.

Gaia: La medida desproporcionada de retirada de un vehículo por parte del servicio de grúa municipal al haber estacionado en una zona regulada sin tiquet habilitante

2022 ekaina 03

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/260) por la que, a) se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, dado que no se fundamenta en un riesgo a la circulación vial o a la rotación de los aparcamientos, deje sin efecto el acto de retirada del vehículo por el servicio de grúa municipal al que se refiere la queja, y que devuelva a la interesada el importe correspondiente, y b) se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, dado que no se le hizo saber que el vehículo había sido ya retirado, se le reintegre a la autora de la queja los importes correspondientes al uso de la zona azul de la calle Francisco Bergamín abonados el 8 de marzo de 2022 con posterioridad a las 9:40.

Gaia: La medida desproporcionada de retirada de un vehículo por parte del servicio de grúa municipal al haber estacionado en una zona regulada sin tiquet habilitante

2022 ekaina 02

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/230) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, dado que la circulación vial y la rotación de los aparcamientos no estuvieron en ningún momento en peligro, deje sin efecto el acto de retirada del vehículo por el servicio de grúa municipal al que se refiere la queja, y que devuelva al interesado el importe correspondiente.

Gaia: La medida desproporcionada de retirada de un vehículo por parte del servicio de grúa municipal al haber estacionado en una zona regulada sin tiquet habilitante

2022 ekaina 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/357) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que mejore la señalización concerniente al régimen de circulación aplicable a la calle José Alonso, por poder inducir a confusión.

Gaia: La imposición de una sanción por haber accedido puntualmente a una zona sometida a un régimen especial de circulación, por una vía diferente de aquella expresamente prevista en el permiso

2022 ekaina 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/326) por la que, a) se recuerda al Departamento de Educación que tiene el deber legal de resolver los recursos de alzada dentro de los plazos máximos legalmente previstos para ello, y b) se recomienda al Departamento de Educación que, dado el carácter masivo de los procedimientos selectivos que tramita y gestiona, la convocatoria de los mismos vaya acompañada de la adopción de las medidas necesarias para responder en tiempo y forma el elevado número de recursos que generan.

Gaia: La falta de resolución de un recurso de alzada interpuesto en el mes de diciembre de 2021 por la autora de la queja frente a una Resolución por la que se resolvía su contrato administrativo

2022 maiatza 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/351) por la que, a) se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que mejore la señalización concerniente al régimen de circulación aplicable a la calle José Alonso, por poder inducir a confusión, y b) se sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que expida al autor de la queja una autorización especial de circulación por calle Padre Moret por el tiempo que dura el curso en la escuela Joaquín Maya.

Gaia: La situación en que se encuentra un ciudadano que, tras haber solicitado y obtenido permiso para acceder puntualmente a una zona sometida a un régimen especial de circulación, es multado por acceder a dicha zona por una vía diferente de aquélla expresamente prevista en el permiso