Ebazpenak

2013 azaroa 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/478/B) por la que se recomienda al Departamento de Políticas Sociales que imparta instrucciones a los Puntos de Encuentro Familiar para que, en la elaboración de los informes y evaluaciones que deban emitir, se actúe en todo caso con arreglo a los principios de objetividad, imparcialidad y neutralidad que inspiran los servicios públicos, y, en particular, se omitan en todo lo posible expresiones de carácter subjetivo que excedan a la finalidad del informe o que sin necesidad de ello descalifiquen o evalúen negativamente a una de las partes.

Gaia: Disconformidad con servicio de punto de encuentro de familiar.

2013 azaroa 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/572/B) por la que se sugiere al Departamento de Políticas Sociales que valore la adecuación de la atención prestada a la persona referida en la queja y, en su caso, promueva la sustitución por un recurso especializado del sistema de servicios sociales más conforme con sus necesidades.

Gaia: Situación de extrema vulnerabilidad de persona con discapacidad mental y que ejerce la prostitución.

2013 azaroa 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/636/F) por la que se recuerda al Departamento de Educación el deber legal de resolver las solicitudes que le presenten los ciudadanos y, en particular, la reclamación presentada por la interesada; así como recomendarle que reconozca la improcedencia de la extinción del contrato de trabajo de interinidad suscrito con la interesada, adoptando las medidas correspondientes.

Gaia: Extinción de contrato administrativo de sustitución .

2013 azaroa 08

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/560/I) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona que deje sin efecto el acto de retirada del vehículo objeto de la queja, y que, en su caso, devuelva al interesado la cantidad abonada en ese concepto.

Gaia: Sanción desproporcionada por estacionar en zona azul sin tíquet.

2013 azaroa 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/631/E) por la que se sugiere al Departamento de Educación que valore positivamente la posibilidad de mantener el derecho a la prestación del servicio de piscina al hijo de la autora de la queja en las condiciones que se viene realizando.

Gaia: Supresión natación a niño con discapacidad.

2013 azaroa 06

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/605/B) por la que se recomienda al Departamento de Políticas Sociales que conceda la renovación de la renta de inclusión social solicitada por el autor de la queja.

Gaia: Denegación de renta de inclusión social.

2013 azaroa 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/615/D) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Olite que proceda en la mayor brevedad posible a facilitar al autor de la queja una copia del Plan de Acción Local para la sostenibilidad, a través del correo electrónico o de cualquier medio que permita a este ciudadano el acceso electrónico a su contenido íntegro.

Gaia: Dificultades para acceder al plan de acción local hacía la sostenibilidad.

2013 azaroa 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/627/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que efectúe una evaluación de la situación y causas de los tiempos de espera de las consultas en la asistencia especializada que lo precisen, y que inste a los servicios y unidades de atención al paciente del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea a que faciliten a los pacientes que lo soliciten información completa sobre las listas de espera, sobre demoras medias, sobre su situación de espera, así como de otras cuestiones relacionadas directamente con las listas de espera respecto de las que también soliciten información.

Gaia: Disconformidad con respuesta dada por el servicio d eatención al paciente.

2013 azaroa 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/585/E) por la que se recomienda al Departamento de Educación que facilite a la autora de la queja las instrucciones de funcionamiento para cada curso escolar que sirvieron de base para acordar la no continuación del servicio, así como cuantos otros documentos, informes, informaciones, soportes o formas hayan podido servir para adoptar esa decisión y que obren en poder del Departamento de Educación.

Gaia: Solicitud de copia de expediente e informes.

2013 azaroa 04

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/617/C y 13/624/C) por la que se sugiere a la Mancomunidad de Sakana que, en relación con el programa Larunblai de fomento del uso del euskera, y, con carácter general, para atender el requisito de poseer un conocimiento suficiente o adecuado de euskera para participar en el mismo, se valore, para siguientes ejercicios, la realización de una prueba de nivel igual para todos los interesados en participar en este programa, que permita acreditar dicho requisito.

Gaia: Inadmsión en activides lúdicas en euskera.

2013 azaroa 04

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/621/F) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de resolver expresamente las solicitudes de los ciudadanos y, en particular, las presentadas por la autora de la queja referentes al ajuste de su horario de trabajo. Asimismo se le recomienda que conceda el ajuste del horario solicitado por la autora de la queja, al efecto de que esta pueda entrar y salir del puesto de trabajo media hora antes de lo estipulado, para atender mejor a su madre, y valorando que, en este caso, la medida puede ser irrelevante para el funcionamiento y necesidades del servicio.

Gaia: Petición de flexibilidad horaria.

2013 azaroa 04

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/601/M) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona que vigile el local al que se refiere la queja, a efectos de evitar que, en razón de su actividad, se realicen actos o se emitan ruidos que molesten a los vecinos que residen en las viviendas cercanas al local, adoptándose, en caso de ocurrir así, las medidas oportunas para el cese de tales molestias y ruidos.

Gaia: Tardanza en cumplimiento de medidas cautelares de cierre de establecimiento comercial.

2013 urria 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/607/D) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Villatuerta, que todo ciudadano que se dirige por escrito a una Administración Pública y solicita una determinada actuación de ésta, tiene derecho a que se le conteste por la misma vía en el plazo máximo establecido para la resolución de cada procedimiento administrativo, con independencia de cuál haya de ser el sentido de la respuesta.

Gaia: Falta de contestación a un escrito.

2013 urria 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/524/S) por la que se recuerda al Departamento de Salud su deber legal de resolver las solicitudes de prestaciones ortoprotésicas dentro del plazo de tres meses legalmente previsto. Asimismo se le recomienda que realice las acciones oportunas para que exista siempre un contrato en vigor que permita suministrar sillas de ruedas eléctricas a aquellos pacientes que lo requieran y cumplan con los requisitos legamente establecidos; así como recomendarle que actualice la financiación de los productos sanitarios contenidos en Anexo del Decreto Foral por el que se regula la prestación ortoprotésica del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.

Gaia: Falta de contestación a la solicitud de una silla de ruedas eléctrica adaptada.

2013 urria 29

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/669/U) por la que se sugiere al Departamento de Fomento que estudie y adopte medidas que, en relación con la concesión de subvenciones para el alquiler de viviendas protegidas, modulen las consecuencias de aplicar la regla de cómputo de ingresos al efecto de valorar el mantenimiento de las ayudas en los casos en que la situación de necesidad así lo justifique, contando, si fuera preciso, con la colaboración de los servicios sociales.

Gaia: Disconformidad con el modo de calcular la renta de la VPO.

2013 urria 29

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/556/S) por la que se sugiere al Departamento de Salud que se mejore el sistema de atención telefónica para dar citas y que se amplíe el número de citas que pueden ser solicitadas por internet en el centro de salud de Sarriguren.

Gaia: Dificultades para ser atendida por el médico de cabecera.

2013 urria 29

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/580/B) por la que se recomienda al Departamento de Políticas Sociales que vele por el cumplimiento de los mandatos establecidos en el Decreto Foral que regula el uso de sujeciones físicas y farmacológicas, que investigue de forma específica el método de alimentación del padre de la autora de la queja, que requiera al centro para que facilite a doña […] la información que requiera en relación con la asistencia prestada a su padre en la residencia, y que requiera al centro residencial […] la eliminación de las cláusulas de su normativa interna de usuarios que vulneren el derecho de estos a decidir y aceptar o rechazar las intervenciones médicas.

Gaia: Archivo de sus denuncias por Inspección.

2013 urria 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/547/E) por la que se sugiere al Departamento de Educación que, en la medida de lo posible, atienda en el presente curso escolar la solicitud de cambio de centro educativo en atención a las circunstancias aludidas, y, si no es posible, previa solicitud de la interesada, atienda su petición para el próximo curso escolar 2014/2015.

Gaia: Desacuerdo con la asignación de colegio para sus hijos.

2013 urria 24

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/504/B) por la que se recuerda al Departamento de Políticas Sociales el deber legal de resolver las solicitudes y recursos de los ciudadanos, y de notificar las decisiones adoptadas, dentro de los plazos legales y reglamentariamente previstos. Asimismo se recomienda al Departamento de Políticas Sociales que anule la resolución de archivo de la solicitud de la renta de inclusión social objeto de queja, y que valore la concesión de la ayuda con arreglo a las circunstancias que se daban al tiempo de la solicitud.

Gaia: Falta de notificación de archivo de expediente de renta de inclusión social.

2013 urria 24

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/606/F) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, en relación con el concurso-oposición a que se refiere la queja, para la provisión del puesto de trabajo de Enfermero/a, el “Diploma de Especialista en Enfermería Cardiológica” alegado por la autora de la queja sea valorado con 1 punto, en concepto de formación de postgrado.

Gaia: Baremación de méritos en oposición de enfermería.