Sanidad
Osasuna
Q24/1202
En relación con la atención sanitaria prestada a la madre de la autora de la queja:
- Recomendar al Departamento que se comunique a la paciente lo finalmente decidido respecto a la práctica de la prueba diagnóstica aconsejada en el informe de Oftalmología al que se alude (ECO de troncos supraaórticos) y que, si es preciso, se le cite para realizarla con razonable celeridad.
Acepada.
Q24/1279
En relación con la denegación a la autora de la queja del tercer ciclo del tratamiento de fecundación in vitro por haber alcanzado la edad de cuarenta años:
- Recomendar al Departamento que, por los motivos ya señalados, adopte las medidas precisas para que las mujeres mayores de cuarenta años puedan acceder a tratamientos de reproducción asistida en el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, elevando el límite de edad actualmente aplicado.
- Sugerir al Departamento que adopte las medidas necesarias para que la autora de la queja pueda recibir el tercer ciclo del tratamiento de reproducción asistida iniciado con anterioridad a cumplir los cuarenta años de edad.
No aceptada.
Q24/1306 y Q24/1333
En relación con los criterios establecidos para la vacunación frente al Virus Respiratorio Sincitial (VRS):
- Recomendar al Departamento que modifique el criterio acordado respecto a la vacunación a bebés frente al virus respiratorio sincitial, de tal modo que se acoja a todos los menores de seis meses al inicio o durante la campaña 2024/2025, y no solo a los nacidos a partir del 1 de septiembre de 2024.
No aceptada.
Q24/1330
En relación con la eliminación del amianto en Navarra:
- Sugerir al Departamento que, para garantizar un cumplimiento efectivo y realista de los objetivos establecidos para la eliminación del amianto, adopte medidas que agilicen la ejecución del plan y aseguren su cumplimiento dentro de los plazos fijados, dotándolo de recursos adecuados y estableciendo mecanismos que favorezcan su correcta implementación.
No aceptada.
Q24/1366
En relación con la situación de los servicios médicos del Centro Penitenciario de Pamplona:
- Recomendar al Departamento que adopte las medidas urgentes necesarias para que el Centro Penitenciario de Pamplona/Iruña cuente con un número suficiente de profesionales sanitarios, que alcance a completar las plazas previstas en la plantilla orgánica, con la finalidad de poder hacer efectiva la atención médica íntegra de la población penitenciaria.
Aceptada.
Q24/1387
En relación con la falta de contestación a unas reclamaciones presentadas por el autor de la queja acerca de la atención dispensada a su padre durante su ingreso en el Hospital Universitario de Navarra:
- Recordar al Departamento su deber legal de tramitar y de atender en tiempo y forma las reclamaciones por la atención recibida en los centros y servicios de la red sanitaria pública de la Comunidad Foral de Navarra y los centros concertados con ella.
Aceptada.
Q24/1399
En relación con la demora del Servicio de Digestivo en citar a la autora de la queja:
- Recordar al Departamento el derecho de los pacientes a la atención en los plazos contemplados la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada, y, en particular, a que se observe el plazo de 30 días desde la solicitud del facultativo en el caso de las consultas de atención especializada.
Aceptada.
Q25/19
En relación con la demora del Servicio de Rehabilitación en citar al autor de la queja:
- Sugerir al Departamento que adopte las medidas necesarias para que el Servicio de Rehabilitación lleve a cabo la valoración solicitada el 4 de julio de 2024 por el Servicio de Cirugía Torácica lo antes posible y, en caso de que ésta ya se haya realizado, informe al interesado del resultado de la misma.
Aceptada.
Q25/57
En relación con la falta de los recursos y prestaciones públicas destinadas al tratamiento de la drogadicción de la hija de la autora de la queja:
- Sugerir al Departamento que examine si existen los recursos y prestaciones necesarias para el tratamiento adecuado de la drogadicción y, en caso de no ser así, los implemente de manera suficiente.
- Recomendar al Departamento que, en el caso de la hija de la interesada, se le ofrezca una alternativa de plaza concertada acorde con sus necesidades terapéuticas.
Aceptada.
Q25/184
En relación con la falta de respuesta a una reclamación acerca de la demora en citar a la autora de la queja para realizar una infiltración facetaria lumbar:
- Recordar al Departamento su deber legal de atender en tiempo y forma las reclamaciones que formulen los usuarios de la red sanitaria pública de la Comunidad Foral de Navarra y los centros concertados con ella.
- Recomendar al Departamento de Salud que atienda lo antes posible las reclamaciones formuladas por la interesada los días 25 de noviembre de 2024, 10 de diciembre de 2024 y 15 de enero de 2025.
- Sugerir al Departamento de Salud que cite a la interesada con razonable celeridad para la práctica del bloqueo facetario lumbar que se le ha indicado.
Aceptada.
Q25/221
En relación con la falta de actualización de las ayudas para gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención por asistencia sanitaria en centros fuera de la Comunidad Foral de Navarra:
- Sugerir al Departamento que actualice las cuantías correspondientes a las ayudas por gastos en que han de incurrir los pacientes cuando son derivados fuera de Navarra para recibir asistencia sanitaria, habida cuenta del incremento de los precios apreciado en los últimos años, modificando la normativa reguladora si fuera preciso.
Pendiente de respuesta.
Al Ayuntamiento de Estella/Lizarra
Q25/157
En relación con los daños ocasionados por las palomas en la vivienda del autor de la queja:
- Recordar al Ayuntamiento su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.
- Sugerir al Ayuntamiento que adopte lo antes posible las medidas necesarias para controlar la población de palomas existentes en el casco antiguo de la localidad.
Aceptada.
Q25/235
En relación con la gestión de un brote de escabiosis en la Residencia Javier, centro de titularidad privada para mujeres con discapacidad intelectual:
- Sugerir al Departamento que continúe realizando un seguimiento de la situación sanitaria de la Residencia Javier, adoptando las medidas que sean precisas para erradicar el brote de escabiosis, lo antes posible.
Pendiente de respuesta.
Q25/243
En relación con la demora en otorgar una cita a la autora de la queja para la realización de una mamografía:
- Recomendar al Departamento que adopte medidas para atender las peticiones de mamografías que realice el personal facultativo con la prontitud deseable y en un tiempo adecuado.
- Sugerir al Departamento que, en el caso analizado, por las razones expresadas, solicite formalmente disculpas a la interesada, por el retraso en la atención de la mamografía que precisaba.
Pendiente de respuesta.
