Resoluciones

05 mayo 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/286 a 21/288 y 21/332 a 21/335) por la que se recomienda al Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial que admita a trámite los recursos de alzada a que se refieren las quejas, presentados por una asociación de consumidores y usuarios frente a las decisiones de traslado de varias denuncias a otras Administraciones públicas.

Tema: La falta de reconocimiento de la condición de interesada, esto es, de legitimación, a una asociación de consumidores y usuarios, en determinados procedimientos instados en materia de consumo.

05 mayo 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/313) por la que se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, que adopte las medidas necesarias para garantizar de una forma eficaz el derecho constitucional de acceso a una vivienda digna y adecuada de los ciudadanos y ciudadanas, y, particularmente, se tengan en cuenta situaciones como la expuesta en la queja (familia monoparental con presencia de hijos o hijas menores de edad).

Tema: Las dificultades para acceder a una vivienda protegida en régimen de arrendamiento.

04 mayo 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/271) por la que se recomienda al Departamento de Salud que adopte las medidas necesarias para asegurar que los recursos sanitarios (humanos y materiales) de atención domiciliaria en horario nocturno de la Comarca de Pamplona/Iruña son suficientes ante situaciones de urgencia que puedan darse, en aras a proteger de forma efectiva a la población a atender.

Tema: La tardanza del equipo de urgencias en acudir a un domicilio para prestar asistencia médica en los últimos momentos de vida de la paciente.

04 mayo 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/316) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que investigue la forma en que se realizó la notificación a la que se refiere la queja (expediente número 20037053), dado que el interesado afirma que, en las fechas en las que supuestamente se realizaron los intentos de notificación, se encontraba confinado en su domicilio por un contagio familiar por coronavirus, y no ausente, como se indica en los referidos intentos.

Tema: La forma en que se ha producido la notificación de una propuesta de resolución emitida por el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña al autor de la queja, durante el tiempo en que el mismo estaba confinado en su domicilio, debido a un contagio familiar de coronavirus.

03 mayo 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/207) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que facilite a la asociación autora de la queja la utilización de espacios en el colegio público de Buztintxuri para el desarrollo de la actividad proyectada, sin perjuicio de que para ello se tengan que conciliar horarios, el uso de espacios, u otros intereses que pudieran resultar afectados.

Tema: La denegación por el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña de una solicitud realizada por una asociación infanto-juvenil para el uso de espacios del colegio público de Buztintxuri para el desarrollo de actividades.

03 mayo 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/264) por la que se recomienda al Departamento de Salud que valore y adopte medidas para garantizar la atención por el Servicio de Radiología a los ciudadanos de la zona de Tudela, con la debida proximidad al lugar de residencia.

Tema: La derivación de personas residentes en Tudela pendientes de ser atendidas por el Servicio de Radiología del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea a un centro sanitario privado de Pamplona/Iruña.

03 mayo 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/305) por la que se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, que analice y, en su caso, inspeccione los defectos constructivos denunciados por la autora de la queja por si fuera necesario realizar un requerimiento a NASUVINSA en relación con los mismos.

Tema: Los defectos existentes en una vivienda protegida en régimen de arrendamiento, en la que reside la autora de la queja.

03 mayo 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/321) por la que se recomienda al Departamento de Salud que actué con celeridad en los trámites restantes de la convocatoria del concurso-oposición del puesto de Técnico/a Especialista de Laboratorio a que se refiere la queja, aprobada en julio de 2019, a fin de que el proceso selectivo concluya lo antes posible.

Tema: La excesiva duración de un concurso-oposición convocado por el Servicio Navarro Salud-Osasunbidea en julio de 2019.

30 abril 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/250) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que revoque las sanciones impuestas al autor de la queja por acceso indebido al casco antiguo de la localidad, al permitir el artículo 7 del Real Decreto 1056/2014, de 12 de diciembre, por el que se regulan las condiciones básicas de emisión y uso de la tarjeta de estacionamiento para personas con discapacidad, a los titulares de estas tarjetas el acceso a vías, áreas o espacios urbanos con circulación restringida a residentes siempre que el destino se encuentre en el interior de esa zona.

Tema: El desacuerdo del autor de la queja con varias multas de tráfico impuestas por el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, como consecuencia del acceso no autorizado al casco antiguo, por considerar que la tarjeta de estacionamiento para personas con discapacidad permite dicho acceso.

29 abril 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/177) por la que se recomienda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior (Policía Foral de Navarra) que incoe un procedimiento disciplinario al agente que identificó al autor de la queja estando fuera de servicio, trasladándole para ello a la comisaría y habiendo sacado fotografías a su documentación personal, al ser dichas actuaciones abusivas y contrarias a los principios de actuación y a los deberes que deben cumplir los agentes de la Policía Foral en su relación con los ciudadanos y ciudadanas.

Tema: La actuación de un agente de la Policía Foral de Navarra, fuera de servicio, cuando el autor de la queja se encontraba circulando con su vehículo por el carril izquierdo de una calle de Pamplona/Iruña, a una velocidad reducida.

29 abril 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/296) por la que se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, que no considere causa de denegación de la cédula de habitabilidad de la vivienda de la interesada, por sí sola, la calificación de “no apto provisional” otorgada en el informe de evaluación del edificio donde se enclava dicha vivienda, sin perjuicio de la valoración que corresponda conforme al Decreto Foral 142/2004, de 22 de marzo, por el que se regulan las condiciones mínimas de habitabilidad de las viviendas en la Comunidad Foral de Navarra.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la denegación de la cédula de habitabilidad de una vivienda de su propiedad, debido a la calificación de “no apto provisional” del edificio donde se enclava dicha vivienda.

28 abril 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/99) por la que se sugiere al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior y al Ayuntamiento de Etxalar que valoren la instalación del helipuerto proyectado en otro emplazamiento, situándolo en una zona más alejada de las viviendas, existentes o previstas, para evitar las molestias a los vecinos y vecinas que pueden generar este tipo de instalaciones.

Tema: La próxima construcción de un helipuerto en las inmediaciones de la vivienda de los autores de la queja.

28 abril 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/281) por la que se recuerda al Departamento de Educación el deber legal de respetar lo establecido en el artículo 607 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, y no realizar retenciones en nómina que impliquen no salvaguardar la cuantía señalada para el salario mínimo interprofesional.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la retención realizada por el Departamento de Educación en la nómina del mes de febrero de 2021, que conllevó que prácticamente se quedará sin ingresos.

27 abril 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/289) por la que se sugiere al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, que, en relación con los procesos de adjudicación de viviendas protegidas, y en las fases iniciales de los mismos, informe a los solicitantes de que: a) Son prioritarias y determinantes las primeras opciones escogidas por los diferentes interesados (tres habitaciones, por ejemplo), que prevalecen sobre las segundas opciones (dos habitaciones, por ejemplo), independientemente de la puntuación resultante de la aplicación del baremo. b) Las segundas opciones solo son eficaces en caso de viviendas vacantes tras las adjudicaciones entre quienes hubieran optado a las mismas en primera opción.

Tema: La falta de adjudicación de una vivienda de protección oficial a la autora de la queja, persona con discapacidad y movilidad reducida.

23 abril 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/265) por la que se recomienda al Departamento de Salud que continúe adoptando medidas para mejorar de forma efectiva la cobertura pediátrica existente en el área de Tudela (en particular, Centro de Salud Tudela Este y Hospital Reina Sofía, aludidos específicamente en la queja).

Tema: La insuficiente atención pediátrica en el centro de salud Tudela Este y en el Hospital Reina Sofía de Tudela.

23 abril 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/326) por la que, a) se recuerda al Muy Ilustre Colegio de Abogados de Tudela el deber legal de notificar con acuse de recibo las resoluciones de archivo de las denuncias que presenten los ciudadanos y ciudadanas frente a la actuación de un letrado, debiéndose expresar en dichas resoluciones de archivo los recursos que cabe interponer frente a las mismas, y b) se recomienda al Muy Ilustre Colegio de Abogados de Tudela que analice las cuestiones suscitadas en la denuncia-queja presentada por la autora de la queja referidas a la negativa del abogado a facilitarle presupuesto de los honorarios o a la reiterada desinformación del letrado a su cliente, por estar ambas cuestiones conectadas con deberes establecidos en el Código Deontológico de la Abogacía Española.

Tema: Las irregularidades en la tramitación de una reclamación formulada por la autora de la queja ante el Muy Ilustre Colegio de Abogados de Tudela, por la actuación de un letrado en la gestión de una herencia que viene realizando desde hace casi dos años.

22 abril 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O21/3) por la que se sugiere al Departamento de Economía y Hacienda y al Departamento de Derechos que impulsen medidas normativas para que, a los efectos del acceso a beneficios o ayudas públicas basadas en el acogimiento de menores, se reconozcan también las situaciones de acogimiento “de hecho” de menores, afines a las relaciones de acogimiento formalizadas, siempre que las mismas sean promovidas o conocidas por los servicios de protección del menor y sean probadas.

Tema: Beneficios o ayudas públicas para situaciones de acogimiento “de hecho” de menores, afines a las relaciones de acogimiento formalizadas, siempre que las mismas sean promovidas o conocidas por los servicios de protección del menor y sean probadas.

20 abril 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/273) por la que se sugiere a la Mancomunidad de Servicios Sociales de Lazagurría, Lodosa, Mendavia, Sartaguda y Sesma que continúe interviniendo sobre el caso, relativo a un alquiler de vivienda en que intermedió el servicio social de base, a fin de procurar que el autor de la queja reciba las cantidades adeudadas.

Tema: Los impagos reiterados producidos en el marco de un contrato de arrendamiento de vivienda que el autor de la queja suscribió con una familia, con la intercesión de la Mancomunidad de Servicios Sociales de Lazagurría, Lodosa, Mendavia, Sartaguda y Sesma.

19 abril 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/120) por la que se sugiere a las administraciones con competencia en esta materia que se agilicen los procedimientos para realizar las modificaciones normativas que resulten necesarias, cada uno desde su ámbito (local o foral), y se adopten criterios administrativos favorables a la colocación de instalaciones de aprovechamiento de energía solar destinadas al autoconsumo.

Tema: Las diferentes trabas que se encuentran las personas interesadas en la colocación sobre las cubiertas de sus viviendas de instalaciones fotovoltaicas de autoconsumo.

15 abril 2021

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/182) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que admita a trámite las solicitudes de licencia de apertura presentadas por el autor de la queja, con respecto a dos de los apartamentos turísticos que gestiona, el 28 de noviembre de 2019.

Tema: El desacuerdo del autor de la queja con la inadmisión por el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña de dos solicitudes de licencia de apertura de dos de los apartamentos turísticos que gestiona.