Resoluciones

09 abril 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/155) por la que se recomienda al Departamento de Salud que reconozca al autor de la queja la ayuda para la adquisición de una silla de ruedas eléctrica, ya que cumple con los requisitos establecidos para acceder a este tipo de prestación.

Tema: El desacuerdo con la denegación del Departamento de Salud de una ayuda para la adquisición de una silla de ruedas eléctrica.

09 abril 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/185) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Burlada-Burlata su deber legal de contestar expresamente las solicitudes y peticiones que los ciudadanos le formulen, y de hacerlo dentro de los plazos que contemplan las leyes.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Burlada-Burlata a su solicitud de información acerca de los llamamientos para la contratación del puesto de trabajo de peón de limpieza viaria y/o interiores.

09 abril 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/172) por el que se recuerda al Departamento de Salud el deber de facilitar el acompañamiento de los pacientes por un familiar o persona de su confianza en el servicio de transporte sanitario, excepto en los casos y situaciones en que esta presencia sea desaconsejable o incompatible con la prestación sanitaria.

Tema: El desacuerdo con la denegación de su solicitud de acompañamiento a su marido en la ambulancia que le trasladó al Complejo Hospitalario de Navarra.

09 abril 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/191) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Pamplona-Iruña el deber legal de resolver las solicitudes que le presenten los ciudadanos y, en el caso objeto de queja, de informar a la interesada sobre los extremos a que se refiere su solicitud.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Pamplona-Iruña a una solicitud de información relativa a los criterios de subrogación del personal laboral seguidos en la licitación de la recaudación ejecutiva externa de dicho ayuntamiento.

06 abril 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/136) por la que se recuerda el deber legal de que los datos de carácter personal solo podrán ser tratados y cedidos cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Asimismo se recomienda al Departamento de Salud que elimine de sus listas de contratación para el puesto de trabajo de Celador, toda referencia, directa o indirecta, a los aspirantes con discapacidad, ya que dicha circunstancia no supone ninguna prioridad en la realización de los llamamientos a las personas incluidas en las mencionadas listas.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con el cese en la aplicación de la preferencia en el llamamiento a favor de las personas con discapacidad en las listas de contratación, así como por continuar identificada como tal en dichas listas.

06 abril 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/193) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Zizur Mayor-Zizur Nagusia que adopte lo antes posible cuantas medidas sean necesarias, además de las ya realizadas, para que, por la sociedad a que se refiere la queja, no se emitan ruidos que superen los legalmente admitidos, de tal modo que se garanticen los derechos de los vecinos a disfrutar de la intimidad de su domicilio y a su integridad física y moral.

Tema: Las molestias que ocasionan en la vivienda de la interesada los ruidos, olores y suciedades producidos por los usuarios de una sociedad situada en los bajos del edificio donde reside.

06 abril 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/195) por la que se recuerda al Departamento de Derechos Sociales el deber legal de actuar ante las denuncias que le presenten los ciudadanos en relación con el arrendamiento como viviendas de inmuebles que no cumplen con las condiciones objetivas de habitabilidad. Asimismo se le recuerda al Ayuntamiento del Valle de Allín el deber legal de actuar ante las denuncias que le presenten los ciudadanos en relación con la realización de obras en un inmueble, sin la correspondiente licencia urbanística, conforme a lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley Foral de Ordenación del Territorio y Urbanismo.

Tema: La inactividad del Ayuntamiento de Allín-Allín y del Departamento de Derechos Sociales ante el arrendamiento como vivienda de una bajera, situada en una zona inundable, sin la pertinente cédula de habitabilidad, y ante la ejecución en la misma de obras sin licencia.

05 abril 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/80) por la que se sugiere al Departamento de Salud que valore otorgar ayudas para complementar el tratamiento de las personas menores de edad con lesión medular.

Tema: El desacuerdo con una convocatoria de ayudas del Departamento de Salud , destinada a complementar, en determinados gastos, el tratamiento de menores de 18 años con daño cerebral adquirido, por no contemplar a menores con lesión medular, pese a presentar ambos diagnósticos similares sintomatologías y necesidades.

05 abril 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/89) por la que se sugiere al Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, que, en las convocatorias de contratación temporal en la Administración de la Comunidad Foral de Navarra en las que el proceso selectivo se realice mediante concurso-oposición, y el desempeño de funciones pueda realizarse en las zonas mixta o vascófona, se valore como mérito el conocimiento del euskera.

Tema: Falta de valoración del conocimiento del euskera en las convocatorias para la constitución de listas de contratación temporal de puestos de Conductor Auxiliar de Bombero y de Peón Auxiliar de Bombero.

05 abril 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/143) por la que se recomienda al Ayuntamiento del Valle de Aranguren y al Concejo de Tajonar-Taxoare que adopten las medidas necesarias para garantizar de modo efectivo la integridad del derecho del interesado a la intimidad privada y familiar de su vivienda y jardín, afectado por las personas que disfrutan de la plaza, bien sustituyendo los cristales transparentes que aún quedan por unos traslúcidos, bien realizando un retranqueo superior a los dos metros (artículo 582 del Código Civil), de forma que se evite la vista directa a la parcela desde el mirador y, al mismo tiempo, los problemas de seguridad y suciedad derivados del posible vertido de objetos.

Tema: Las diferentes afecciones que ha supuesto para la vivienda y el jardín del interesado la reciente construcción de una plaza en la localidad de Tajonar-Taxoare.

05 abril 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/162) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Esteribar que, a la mayor brevedad posible, entregue a la interesada la documentación solicitada el 15 de diciembre de 2017, a la que tiene derecho legalmente reconocido.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Esteribar a una solicitud de documentación relativa a un proyecto de saneamiento, pavimentación y canalización de aguas en Agorreta.

27 marzo 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/75) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que, en los casos en los que se solicite una prórroga del plazo máximo de treinta y seis meses para la terminación de las obras de construcción de viviendas protegidas, valore las circunstancias concurrentes en cada caso concreto con el fin de modular el plazo máximo de dieciocho meses de prórroga reglamentariamente establecido. Asimismo se recomienda a la sociedad pública NASUVINSA que, en la medida de lo posible, respete los plazos máximos de entrega de las viviendas que promueva, evitando la solicitud de prórrogas a dicho plazos, dados los perjuicios que se pueden ocasionar a los adjudicatarios de dichas viviendas.

Tema: La excesiva demora en la entrega de una vivienda de protección oficial que adquirió en el año 2014.

27 marzo 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/101) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Altsasu-Alsasua que, en los casos en que el conocimiento del euskera para el acceso a los puestos de trabajo municipales no resulte preceptivo y deba valorarse como mérito, evite que se pueda obtener la totalidad de puntos establecidos para la fase de concurso sin la acreditación del conocimiento de dicha lengua oficial (reservando, del total de la puntuación del concurso, los puntos por conocimiento de euskera), adaptando las convocatorias a este criterio.

Tema: La escasa valoración del conocimiento de euskera en dos convocatorias de personal aprobadas por el Ayuntamiento de Altsasu-Alsasua.

27 marzo 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/163) por la que se recuerda al Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, el deber de que los cambios en el calendario de trabajo de los agentes de la Policía Foral se realicen de forma excepcional y por razones de emergencia y protección civil, con traslado por escrito a los interesados.

Tema: El desacuerdo con la modificación de los calendarios laborales de varios agentes de la Policía Foral de Navarra, por la necesidad de que dicho agentes asistan a unos cursos de formación.

27 marzo 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/141) por la que se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que, en cuanto Administración competente en la materia, y dotada de imparcialidad, elabore o encargue un nuevo informe o dictamen pericial, a fin de resolver objetivamente sobre la problemática denunciada y, si procede, determinar la adopción de las medidas correctoras que correspondan para resolverla.

Tema: Problema de humedades en una vivienda protegida de régimen de alquiler, de titularidad de NASUVINSA.

26 marzo 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/126) por la que se recuerda al Departamento de Salud el deber legal de que, en la historia clínica de los pacientes, cuando se incluyan anotaciones subjetivas de los profesionales, se identifiquen claramente respecto a la información contenida en la historia clínica, con el fin de facilitar su disociación cuando esta sea precisa, procediendo en tal sentido en el caso objeto de queja. En caso de que se considere que dicha información no es relevante para la atención del paciente, hijo menor de la autora de la queja, deberá procederse a la cancelación de los datos personales de esta última.

Tema: La disconformidad con el contenido de la historia clínica del hijo de la autora de la queja, por mencionar el trastorno facticio de la madre, como una posibilidad que explique el caso de su hijo.

23 marzo 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/64) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Huarte-Uharte que acepte el certificado de empresa aportado por el interesado para acreditar su experiencia laboral como oficial administrativo y que, en consecuencia, le reconozca la correspondiente puntuación a la que tuviera derecho en aplicación de la puntuación prevista en la convocatoria a la que se refiere la queja.

Tema: Desacuerdo con la falta de valoración de la experiencia laboral del interesado como oficial administrativo en una empresa privada, en una convocatoria para la contratación temporal de dicho puesto de trabajo en el Ayuntamiento de Huarte-Uharte.

23 marzo 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/120) por la que se recomienda al Departamento de Educación que reconozca a la hija menor de la interesada el derecho de acceso a los servicios de transporte escolar y comedor, en las mismas condiciones que las reconocidas a su hija mayor, en tanto no finalice su escolarización.

Tema: La falta de reconocimiento del derecho de su hija menor al acceso al servicio de transporte escolar y de comedor en el colegio público Vázquez de Mella.

23 marzo 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/151) por la que se recomienda al Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, que adopte las medidas que estime necesarias para garantizar el descanso adecuado entre jornadas de trabajo del personal que presta sus servicios como conductor.

Tema: La disconformidad con las condiciones laborales de los conductores adscritos a la Dirección General de Interior, por considerar el autor de la queja que incumplen lo dispuesto en normativa europea en materia de duración de jornada laboral y de descansos.

21 marzo 2018

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q18/25) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Pamplona-Iruña que agilice la implantación de la nueva aplicación informática para realizar la inscripción telemática en los cursos organizados en la red de Civivox, y que en dicha aplicación se permita a las personas interesadas la acreditación telemática de las circunstancias que dan derecho a la correspondiente bonificación por pertenecer a un determinado colectivo (familias numerosas, familias monoparentales, personas con discapacidad…).

Tema: El desacuerdo con el procedimiento de inscripción en los cursos que organiza la red de Civivox del Ayuntamiento de Pamplona-Iruña por no poderse acreditar telemáticamente la condición de persona perteneciente a alguno de los colectivos con derecho a bonificación por inscripción en las diferentes actividades.