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2013 ekaina 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/208/B) por la que se recuerda al Departamento de Políticas Sociales el deber legal de colaborar con el Defensor del Pueblo de la Comunidad Foral de Navarra y el deber legal de proporcionar a los usuarios de los centros residenciales o a sus representantes información suficiente, veraz, y en término comprensibles, sobre los precios de los servicios prestados y, en su caso, acerca del régimen de contraprestaciones correspondientes. Asimismo se le recomienda que, en relación con el servicio a que se refiere la queja, compruebe que el precio cobrado por la estancia en la residencia y la deuda contraída se acomodan a las normas de aplicación.

Gaia: Información errónea por parte del Departamento de Políticas Sociales.

Gizarte ongizatea

2013 ekaina 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/247/E) por la que se sugiere al Departamento de Educación que el próximo año 2014 opte por hacer una nueva convocatoria con lista independiente de candidatos, en lugar de, como ha hecho en este año, proceder a una ampliación de plazas de la convocatoria de 2011.

Gaia: Disconformidad con ampliación de plazas en procedimiento de de acreditación de competencias profesionales.

Hezkuntza eta Irakaskuntza

2013 ekaina 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/333/H) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Altsasu/Alsasua que revise la contribución territorial aludida en la queja, incluso con carácter retroactivo, para acomodarla a la baja a su realidad física y jurídica.

Gaia: Disconformidad con pago de la contribución territorial.

Ogasuna

2013 ekaina 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/397/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que explique y motive expresamente al paciente o a sus familiares las causas de la cancelación de la intervención a que se refiere la queja.

Gaia: Cancelación de intervención quirúrgica.

Osasuna

2013 ekaina 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (12/1205/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que adopte medidas tanto para procurar una atención sanitaria adecuada al autor de la queja, citándole a las revisiones médicas que corresponda, como para garantizar que pueda disponer de aquellos medicamentos que le sean prescritos por el personal facultativo, todo ello de conformidad con lo dispuesto en la Ley Foral 8/2013, de 25 de febrero.

Gaia: Extranjeros sin residencia legal solicitan ayuda para abonar medicamentos.

Osasuna

2013 ekaina 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/287/B) por la que recomienda al Departamento de Políticas Sociales que realice una nueva valoración de las solicitudes de los autores de la queja y, en caso afirmativo, conceda la ayuda solicitada para el cuidado de sus hijos, en el supuesto de que concurran los demás requisitos exigidos. Igualmente se recomienda que realice las actuaciones necesarias para ampliar el crédito de la partida presupuestaria denominada "ayudas económicas por excedencia", en lo que sea preciso, con el fin de conceder la ayuda solicitada por los autores de la queja y de todas las solicitudes que se encuentren en la misma situación.

Gaia: Denegación de ayuda para excedencia por cuidado de hijo.

Gizarte ongizatea

2013 ekaina 18

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/324/E) por la que se recuerda al Departamento de Educación su deber de responder por escrito y en plazo las instancias que les presenten los ciudadanos en los registros administrativos habilitados al efecto. Asimismo se le recomienda que conteste a los promotores de la queja las instancias dirigidas a él los días 27 de septiembre de 2012 y 7 de febrero de 2013, para la celebración de sendas reuniones; y se le sugiere que, por sus órganos competentes, se concrete una reunión con los promotores de la queja para informarles de la posición de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra acerca del instituto Biurdana y de las posibles previsiones que sobre el mismo pudieran existir.

Gaia: Falta de respuesta a la petición de construcción de un centro escolar.

Hezkuntza eta Irakaskuntza

2013 ekaina 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/331/O) por la que se recuerda al Concejo de Arandigoyen su deber legal de resolver expresamente las solicitudes de los ciudadanos, y de responder todas las cuestiones que se suscitan en las mismas, y, en particular, la presentada por el autor de la queja. Asimismo se le recomienda la retirada y devolución a su estado original del muro de protección a que se refiere la queja, así como que repare la infraestructura dañada y abone los gastos reclamados por el interesado.

Gaia: Reclamación de reparación de muro de contención.

Herri Lanak eta Zerbitzuak

2013 ekaina 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/338/M) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Cascante el deber legal de velar para que la concreta actividad aludida se acomode a las exigencias establecidas en la legislación sobre el ruido y en la ordenanza municipal que regula este tipo de cuartos de cuadrilla.

Gaia: Molestias por funcionamiento de bajera junto a su domicilio.

Energia eta ingurumena

2013 ekaina 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/235/V) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Garinoain su deber legal de contestar expresamente, en tiempo y forma, todas las solicitudes y peticiones que los ciudadanos y vecinos de Garinoain le formulen. Asimismo se le recomienda que responda a la mayor brevedad posible los escritos presentados por los vecinos de Garinoain a los que se ha hecho referencia en este escrito. Igualmente se le recuerda su deber legal de aplicar la institución del silencio administrativo conforme a las determinaciones contenidas en el artículo 318 de la Ley Foral 6/1990, de 2 de julio, de la Administración Local de Navarra, según la redacción dada por la Ley Foral 11/2004, que lo configura como positivo y no como negativo.

Gaia: Deficiente funcionamiento de la corporación municipal de Garínoain y falta de contestación a varias solicitudes.

Toki-entitateen funtzionamendua

2013 ekaina 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (12/1244/S) por la que se recomienda al Departamento de Salud que proceda de oficio a la incoación de un procedimiento de responsabilidad patrimonial para determinar si el funcionamiento de la Administración sanitaria ha generado un daño y perjuicio a doña […] o a sus familiares directos, que deba ser reparado mediante la oportuna indemnización. Asimismo se le sugiere que analice en profundidad la situación actual de las listas de esperas sanitarias, quirúrgicas y de consulta al objeto de detectar e identificar, si fuera preciso, las causas que estarían determinando el incremento de las esperas.

Gaia: Demoras sufridas en el proceso de revisión de un cáncer de mama.

Osasuna

2013 ekaina 13

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/327/T) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Dicastillo que, con vistas a futuras contrataciones para obras y servicios de interés general, modifique el baremo de selección establecido, evitando una ponderación desproporcionada de la experiencia laboral, y procurando favorecer la rotación en las adjudicaciones.

Gaia: Criterios de selección de trabajadores para obras de interés general.

Lana

2013 ekaina 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/317/F) por la que se recomienda a la UPNA que, en coordinación con el Departamento de Presidencia, Justicia e Interior del Gobierno de Navarra, estudien valoren y, en su caso, impulsen la reformas reglamentarias necesarias para que el contenido de la disposición adicional segunda del Decreto Foral 7/2011, de 7 de febrero, pueda aplicarse a la provisión de plazas a cubrir de personal funcionario o de laboral fijo de todas las Administraciones Públicas de Navarra.

Gaia: Solicitan se realice por la UPNA llamamiento complementario para cubrir plazas de auxiliar administrativo y la modificación del Decreto Foral 113/1985

Enplegu publikorako sarbidea

2013 ekaina 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/177/B, 13/180/B, 13/183/B, 13/186/B, 13/213/B, 13/233/B, 13/239/B, 13/274/B, 13/288/B y 13/291/B) por la que se recomienda al Departamento de Políticas Sociales que realice una nueva valoración de las solicitudes que han sido denegadas por falta de consignación presupuestaria, y que realice las actuaciones necesarias para ampliar el crédito de la partida presupuestaria denominada "ayudas económicas por excedencia", en lo que sea preciso, con el fin de conceder la ayuda solicitada por los autores y autoras de las quejas a los que se denegaron sus solicitudes (primera y segunda solicitudes) por falta de presupuesto.

Gaia: Denegación de ayuda para excedencia por cuidado de hijo.

Gizarte ongizatea

2013 ekaina 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/346/B) por la que se recomienda al Departamento de Políticas Sociales que conteste por escrito y de forma suficiente a la instancia presentada el 24 de septiembre de 2012 por la promotora de la queja, sin prejuzgar el sentido de la respuesta. Asimismo se le recomienda que solicite a la ECAI “Asociación para el Cuidado de la Infancia” la justificación detallada y razonada de la cantidad que le exige a la promotora de la queja.

Gaia: Falta de transparencia en el proceso de adopción.

Gizarte ongizatea

2013 ekaina 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (13/254/B) por la que se recomienda al Departamento de Políticas Sociales que revoque la Resolución 681/2013, de 20 de febrero, por la que se actualiza el importe de la ayuda reconocida a la autora de la queja, y continúe abonándole la prestación en la cuantía que venía percibiendo hasta entonces.

Gaia: Minoración de ayuda por dependencia.

Gizarte ongizatea

2013 ekaina 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (12/958/E) por la que se recuerda Recordar a la Universidad Pública de Navarra el deber legal de colaborar con el Defensor del Pueblo de la Comunidad Foral de Navarra, así como el deber legal de proporcionar información adecuada a los alumnos sobre el ejercicio de sus derechos e intereses legítimos en el ámbito universitario. Asimismo se le recomienda que procure una solución para que la interesada pueda compatibilizar los estudios del grado de Maestro y sus obligaciones laborales, o, en su defecto, la devolución de la tasa de matriculación.

Gaia: Cambio de horarios a los alumnos de Magisterio.

Hezkuntza eta Irakaskuntza

2013 ekaina 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (12/959/E) por la que se recuerda a la Universidad Pública de Navarra el deber legal de colaborar con el Defensor del Pueblo de la Comunidad Foral de Navarra; y recordarle, asimismo, el deber legal de acomodar su actuación a los principios de buena fe y confianza legítima y, en relación con ello, de respetar el derecho de los alumnos a la fijación de horarios de las asignaturas con la antelación debida.

Gaia: Cambio de horarios a los alumnos de Magisterio.

Hezkuntza eta Irakaskuntza

2013 ekaina 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (12/1221/O) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Tudela el deber legal de tramitar las denuncias que presenten los ciudadanos, incluida la del autor de la queja, y de posicionarse ante las mismas. Igualmente se le recomienda que analice el reconocimiento de una indemnización compensatoria a la empresa representada por el autor de la queja, en relación con los hechos denunciados.

Gaia: Trato desigual ante situaciones idénticas con anteriores contratistas.

Herri Lanak eta Zerbitzuak

2013 ekaina 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra 813/253/A) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Ablitas y, a través de este, a la Comunidad de Regantes de Ablitas que, en coordinación ambas entidades, adopten las medidas necesarias para que se dé cumplimiento a lo dispuesto en la condición décima establecida en el Convenio suscrito entre ambas el 20 de noviembre de 2012, para la utilización de un hidrante de propiedad municipal para el riego de parcelas particulares en la zona de huertos familiares de La Nava.

Gaia: incumplimiento de condiciones del Convenio para la utilización de hidrantes de propiedad municipal.

Nekazaritza, Merkataritza, Industria eta Turismoa