Ebazpenak

2024 abendua 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1040) por la que sugiere al Departamento de Salud que, si no lo ha hecho ya, cite a la mayor brevedad posible a la autora de la queja para la consulta de raquis o la rehabilitación que precisaría por causa de una intervención que se le practicó el pasado mes de junio de 2024.

Gaia: La demora del Servicio Navarro de Salud / Osasunbidea en citar a la autora de la queja para la consulta de raquis.

2024 abendua 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1189) por la que recomienda al Departamento de Salud que, si no lo ha hecho ya, cite a la mayor brevedad posible a la hija de la autora de la queja para la consulta de traumatología que se le ha indicado en relación con el problema que padece en un brazo.

Gaia: La demora del Servicio Navarro de Salud/ Osaunbidea en otorgar a la hija de la autora de la queja una cita en Traumatología.

2024 abendua 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1200) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social, Empleo (Fundación Pública Navarra para la Provisión de Apoyos a Personas con Discapacidad) que informe al autor de la queja de las actuaciones que está realizando relacionadas con la vivienda de su propiedad (reclamación al seguro de la Comunidad de Propietarios) y le explique los motivos por los cuales no procede la adquisición de un armario.

Gaia: La falta de cuidado por parte de FUNDAPA de una vivienda que pertenece al autor de la queja.

2024 abendua 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1204) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de dispensar la atención sanitaria especializada, de carácter programado y no urgente dentro de los plazos previstos en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada; y le recomienda que, en el en el caso objeto de queja, cite a la interesada a la mayor brevedad para la consulta de Dermatología que tiene pendiente.

Gaia: La demora del Servicio Navarro de Salud/Osasunbidea en otorgar una cita a la autora de la queja en el Servicio de Dermatología.

2024 abendua 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1220) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que adopte medidas para procurar eliminar o minimizar el posible efecto negativo de la duración de los procedimientos de renovaciones del título de familia numerosa, tales como reforzar el personal destinado a la citada tramitación, si fuera preciso, informar a los interesados sobre la posibilidad de anticipar la solicitud y el plazo de anticipación, u otras orientadas a tal fin; y le recomienda que, si no lo ha hecho ya, resuelva con celeridad la solicitud de la autora de la queja de renovación del título de familia numerosa.

Gaia: Los perjuicios que la tardanza en la renovación del título de familia numerosa ha generado a la autora de la queja, al no poder acceder a distintos beneficios.

2024 abendua 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1257) por la que recomienda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que, atendiendo a la demanda existente, ahonde en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda.

Gaia: La demora en adjudicar a la autora de la queja una vivienda de protección oficial y la necesidad de una alternativa habitacional.

2024 abendua 24

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1143) por la que recomienda al Departamento de Salud que modifique el criterio acordado respecto a la vacunación a bebés frente al virus respiratorio sincitial, de tal modo que se acoja a todos los menores de seis meses al inicio o durante la campaña 2024/2025, y no solo a los nacidos a partir del 1 de septiembre de 2024.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con los criterios establecidos para la inmunización frente al virus respiratorio sincitial.

2024 abendua 24

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1169) por la que sugiere al Departamento de Educación que contemple en el orden de prelación en el derecho al uso de plaza vacante en el transporte escolar al alumnado que se escolariza en otro centro público al de su lugar de residencia, por no ofertarse en el mismo programas plurilingües.

Gaia: La falta de servicio de transporte escolar para los alumnos que residen en localidades donde el centro educativo no ofrece programas bilingües y deben desplazarse a otros lugares para poder cursar dichos programas.

2024 abendua 24

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1194) por la que recuerda al Departamento de Salud el deber de prestar la asistencia sanitaria en un tiempo adecuado.

Gaia: La demora que soportó el autor de la queja para poder ser atendido en Urgencias y la imposibilidad de ocupar una habitación al no estar preparada.

2024 abendua 23

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1069) por la que recomienda al Ayuntamiento de Villafranca que resuelva sobre la instancia de 1 de marzo de 2024 presentada por el autor de la queja, mediante la que se solicita que se adopten las medidas precisas para hacer cumplir un requerimiento de naturaleza urbanística, comunicando lo que proceda al autor de la queja, en los términos señalados en los fundamentos de esta resolución.

Gaia: El incumplimiento por parte del dueño de la finca colindante a la del autor de la queja de una resolución municipal dictada por el Ayuntamiento de Villafranca, referente a una pared medianera.

2024 abendua 19

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/875) por la que recuerda al Departamento de Salud el deber legal de observar los plazos máximos de atención sanitaria previstos en la legislación vigente, estimando que en el caso de la consulta de otorrinolaringología a la que se alude en la queja no se observó el plazo correspondiente; y le recomienda que se cite de nuevo al hijo del autor de la queja el servicio de otorrinolaringología con el fin de valorar su evolución y tratamiento a realizar.

Gaia: La demora del Servicio de Otorrinolaringología en citar al autor de la queja y la atención dispensada en la consulta.

2024 abendua 18

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1092) por la que sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que se estudie la situación de necesidad de la unidad familiar de la autora de la queja, compuesta por una menor con un grado de discapacidad del 73% y se valore, si es posible, realizar un informe de excepcionalidad con el fin de poder acceder al Registro de Solicitantes de Vivienda de Emergencia.

Gaia: La necesidad de la autora de la queja de acceder a una vivienda.

2024 abendua 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1161) por la que recuerda al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente su deber legal de tramitar las denuncias y los expedientes sancionadores con celeridad; y le recomienda que facilite a los interesados el acceso a la información pública solicitada y, en caso de considerar que no cabe dicho acceso, les comunique expresa y motivadamente los motivos por los que, de acuerdo con la legalidad vigente, no cabría estimar su solicitud de acceso a dicha información.

Gaia: La supuesta inacción del Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente ante una denuncia medioambiental y la negativa a facilitar a los autores de la queja una copia del expediente derivado de dicha denuncia.

2024 abendua 16

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1149) por la que recuerda al Departamento de Salud, con carácter general, el deber legal de atender a todas las personas en situación de urgencia.

Gaia: La falta de atención al autor de la queja en el centro de Salud de Altsasu/Alsasua tras sufrir una caída durante una actividad deportiva.

2024 abendua 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1176) por la que recomienda al Departamento de Salud que analice y adopte medidas a fin de evitar esperas excesivas para la obtención de citas para la vacunación frente a la gripe y al covid, como la denunciada respecto al Centro de Salud de Mendavia.

Gaia: La demora que encuentran vecinos y vecinas de Mendavia para obtener citas para la administración de las vacunas de gripe y covid.

2024 abendua 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1061) por la que recuerda al Ayuntamiento de Huarte/Uharte su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía; y le sugiere que, de cara al cálculo del reintegro de las cuantías indebidamente abonadas por el interesado en concepto de la contribución territorial, se tengan en cuenta los cuatro años anteriores al momento en que presentó la solicitud de reintegro de las mismas.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Huarte a unas instancias presentadas por el autor de la queja y el reembolso de unas cantidades indebidamente cobradas en concepto de la contribución territorial.

2024 abendua 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/908) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña de su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía, resolviendo todas las cuestiones planteadas en los mismos; y le recomienda que proceda a contestar a lo planteado por la interesada en la instancia del 3 de enero de 2024.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña a unas instancias sobre las filtraciones de agua que padece la autora de la queja en su plaza de garaje.

2024 abendua 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1127) por la que sugiere al Departamento de Salud que, en relación con el problema recurrente de dolor agudo que refiere el interesado, se acepte su solicitud de disponer de un “protocolo” de actuación para el caso, de forma que, por un lado, se le facilite información precisa sobre cómo proceder y, por otro, se articulen las medidas oportunas para que, en lo posible, la medicación pueda ser administrada en su centro de salud y se minimice la necesidad de traslados a un centro hospitalario.

Gaia: Los problemas que padece el autor de la queja para recibir una medicación que se le administra en casos de dolor agudo.

2024 abendua 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1110) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que no desestime la solicitud de la interesada por no haber pagado ésta el producto de apoyo subvencionable conforme a los métodos expresamente previstos en las bases de la convocatoria de la ayuda.

Gaia: La potencial denegación de una solicitud de una ayuda para la adquisición de un producto de apoyo por haberse pagado éste en metálico.

2024 abendua 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1017) por la que sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que valore ampliar las plazas del servicio de comedor municipal, para atender casos de necesidad como el de la queja o análogos.

Gaia: La imposibilidad de una persona en situación de exclusión, de acudir al Comedor Municipal de Pamplona/Iruña, por carencia de plazas suficientes en el mismo.