Ebazpenak

2024 azaroa 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/880) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña y al Departamento de Industria y Transición Ecológica y Digital Empresarial su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía; sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que adopte las medidas necesarias para velar por que los establecimientos señalados en la queja operen conforme a lo autorizado en sus respectivas licencias, así como para que se denuncie, investigue y sancionen los comportamientos incívicos señalados en la misma; e, igualmente, sugiere al Departamento de Salud y al Departamento de Industria y Transición Ecológica y Digital Empresarial que examinen la propuesta del interesado en relación con la limitación horaria en la venta de bebidas alcohólicas de cara a evitar el problema vinculado al consumo excesivo de alcohol.

Gaia: La falta de regulación y establecimiento de limitaciones a los negocios que venden alcohol y comida rápida para su consumo en la vía pública y los problemas de convivencia y molestias que generan al vecindario del Casco Antiguo de Pamplona/Iruña.

2024 azaroa 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/881) por la que sugiere al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente que examine si existen cuevas o simas en Urbasa y Andia que no alberguen fauna o flora de interés o protegida y, en caso de existir, se autorice al promotor de la queja a realizar actividades espeleológicas en aquéllas

Gaia: La denegación por el Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente de una autorización para realizar actividades de espeleología en las Sierras de Urbasa y Andia del Parque Natural.

2024 azaroa 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/960) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de atender en tiempo y forma las reclamaciones de responsabilidad patrimonial.

Gaia: La demora del Departamento de Salud en resolver una reclamación de responsabilidad patrimonial.

2024 azaroa 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O24/16) por la que recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, que, en contextos como el del caso (familia recién llegada a la ciudad, con menores a su cargo y sin lugar para alojarse), vele por que, cuando menos, se facilite el vale de pernocta establecido en los criterios de gestión municipal; y le recomienda que modifique y deje sin efecto dichos criterios en lo que respecta a la información sobre la imposibilidad de acceder a ayudas que se trasladaría a las personas interesadas.

Gaia: La falta de atención y acogida adecuadas a una familia con cuatro menores, recién llegada a Pamplona/Iruña en horario de madrugada.

2024 azaroa 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1038) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que examine los hechos señalados por la interesada en su queja, acaecidos en el marco de la prestación de un servicio concertado de atención residencial a personas mayores, y, en caso de verificarse, adopte las medidas sancionadoras y correctivas necesarias.

Gaia: La atención dispensada a la madre de la autora de la queja en una Residencia.

2024 azaroa 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O24/17) por la que sugiere al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que revise y flexibilice los requisitos exigidos para el acceso de viviendas a la bolsa de alquiler, con vistas a poder disponer de un mayor número de viviendas aptas para satisfacer la demanda de alquiler a precio asequible.

Gaia: Los requisitos técnicos que se exigen para el acceso de viviendas a la bolsa de alquiler.

2024 azaroa 19

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1052) por la que sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que adopte las medidas necesarias para que la ciudadanía conozca el sistema de avisos mediante SMS relacionados con el vehículo existente, a fin de posibilitar que los titulares de vehículos puedan conocer del riesgo de retirada de su vehículo y puedan actuar en consecuencia antes de que la misma tenga lugar; y le sugiere que, cuando se retire un vehículo por la grúa municipal, se señalice la retirada mediante la colocación del correspondiente aviso en la acera.

Gaia: La retirada por el servicio de grúa municipal del vehículo de la autora de la queja estacionado en una zona de estacionamiento restringido y que, por un olvido, carecía de ticket habilitante.

2024 azaroa 19

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1074) por la que recuerda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía; y le recomienda que atienda el escrito de la interesada de 6 de marzo de 2024 lo antes posible.

Gaia: El desacuerdo de la autora de la queja con la denegación por el Departamento de Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias de la autorización de firma de un contrato de compraventa de una vivienda protegida y la falta de contestación a una instancia relativa a la inscripción en el censo de solicitantes de vivienda.

2024 azaroa 19

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1096) por la que recuerda al Ayuntamiento de Burlada/Burlata su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Burlada/Burlata a una solicitud de condonación de deuda.

2024 azaroa 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1031) por la que recuerda al Ayuntamiento de Zizur Mayor/Zizur Nagusia su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Zizur Mayor/Zizur Nagusia a varias instancias presentadas por el autor de la queja relativas a la ubicación de un núcleo zoológico a una distancia del núcleo urbano inferior a la normativamente exigida.

2024 azaroa 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/941) por la que sugiere al Departamento de Educación que continúe vigilando el cumplimiento de las medidas expuestas por el centro escolar al que se alude en la queja para fomentar el buen trato en la etapa de Educación Infantil, así como el trabajo que está realizando, con el fin de garantizar una adecuada convivencia.

Gaia: La situación que ha padecido la hija de los autores de la queja por parte de otro alumno en un centro escolar.

2024 azaroa 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1011) por la que sugiere al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia que, teniendo en cuenta la naturaleza de las funciones del puesto que ocupa el interesado y, en especial, (…), examine si debe reconocerse reglamentariamente que corresponde a dicho puesto el complemento de dedicación exclusiva, adoptándose en su caso las medidas necesarias para que dicho reconocimiento tenga lugar.

Gaia: La falta de asignación del complemento de exclusividad para la Jefatura de Negociado de Obras del Servicio de Infraestructuras Agrarias del Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente.

2024 azaroa 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1076) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de atender en tiempo y forma los recursos de alzada que presente la ciudadanía; y le recomienda que atienda el recurso planteado por el interesado en febrero de 2024 lo antes posible.

Gaia: La demora del Departamento de Salud en resolver un recurso de alzada interpuesto por el autor de la queja.

2024 azaroa 13

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/979) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que revise la aplicación móvil empleada para la gestión de demandas de empleo y que se adopten medidas de mejora de la misma, de tal modo que los errores que pueda cometer la persona interesada al introducir datos sean detectados y comunicados específicamente, facilitando de este modo su subsanación.

Gaia: Los obstáculos padecidos por el autor de la queja para activar una demanda de empleo a través de la aplicación móvil.

2024 azaroa 13

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/968) por la que recuerda a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona, como titular del servicio de transporte urbano comarcal, el derecho de las personas usuarias del mismo a recibir un trato respetuoso y el consiguiente deber de velar por el mismo ante la empresa concesionaria, considerando que, en el caso objeto de queja, la actuación del conductor del autobús no se acomodó al mismo.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con el trato dispensado por un conductor del transporte urbano comarcal.

2024 azaroa 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1085) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña el deber de la Policía Municipal de proporcionar información cumplida sobre las causas y finalidad de sus intervenciones, así como de las razones de las solicitudes de identificación, el deber de actuar con arreglo al principio de proporcionalidad y el deber de observar, en todo momento, un trato correcto y esmerado en las relaciones con la ciudadanía.

Gaia: El trato dispensado por agentes de la Policía Municipal de Pamplona/Iruña al autor de la queja durante una intervención.

2024 azaroa 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1019) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de valoración del grado de discapacidad.

Gaia: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en resolver una solicitud de valoración del grado de discapacidad.

2024 azaroa 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/203) por la que sugiere al Ayuntamiento de Tudela que examine si la utilización actual de la señalización lumínica por parte de la oficina de farmacia objeto de controversia resulta proporcional a los fines que le son propios y, en caso de no ser así, adopte las medidas necesarias para la corrección de la situación.

Gaia: Las molestias que sufre la autora de la queja en su domicilio debido a la iluminación de una farmacia.

2024 azaroa 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/1036) por la que sugiere al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que estudie la posibilidad de simplificar el proceso de presentación de la documentación necesaria para el cobro mensual de la ayuda DAVID, así como que adopte las medidas necesarias para mejorar la información sobre dicho proceso; que adopte o promueva las medidas precisas para posibilitar que la solicitud de la ayuda DAVID, así como la presentación de la documentación necesaria para su cobro mensual se puedan hacer de forma tradicional y no únicamente a través de un sistema telemático; y que, mientras no se adopten las medidas señaladas en la sugerencia anterior, para la presentación de la documentación necesaria para el cobro mensual de la ayuda DAVID en las oficinas de Nasuvinsa no se exija cita previa.

Gaia: Las dificultades que sufren muchos ciudadanos en la tramitación telemática de la ayuda DAVID.

2024 azaroa 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/971) por la que sugiere al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que promueva y adopte las medidas precisas para que, en el cálculo de los ingresos ponderados de la unidad familiar tenidos en cuenta para reconocer y cuantificar la subvención a arrendatarios de viviendas protegidas, no se incluyan los importes correspondientes a becas o ayudas de estudios concedidas a algunos de los integrantes de dicha unidad familiar, por la vinculación de las mismas a la garantía de los derechos a la educación y a la igualdad; y le recomienda que, en este caso, dado que la perceptora de la beca es una hija de 20 años de edad, a la que no se computa legalmente como una integrante de la unidad familiar, se excluyan sus ingresos para el cálculo de la subvención del arrendamiento de la vivienda de protección oficial.

Gaia: El desacuerdo de la autora de la queja con la minoración de la subvención de la renta de arrendamiento de la vivienda de protección oficial en la que reside, derivado del cómputo de unas becas de estudio que se recocieron a una de sus hijas y de la exclusión de dicha hija como miembro de su unidad familiar a efectos del cálculo de los ingresos familiares ponderados.