Ebazpenak

2023 martxoa 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/43) por la que se sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que, en el caso de que considere necesaria la identificación de la persona acompañante en dichos justificantes, inicie las acciones oportunas con el Departamento de Salud para la modificación del actual Protocolo vigente de solicitud, emisión y contenido de justificantes de asistencia sanitaria.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con los justificantes para permisos retribuidos por ausencia al trabajo por acompañamiento de familiares a consultas médicas que exige el Departamento de Economía y Hacienda.

2023 martxoa 08

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q20/450) por la que se sugiere a la Universidad Pública de Navarra que analice en profundidad las propuestas realizadas por la autora de la queja para posibilitar la contratación temporal de determinado personal, y que, en su caso, proceda a las modificaciones normativas que resulten necesarias para propiciar la efectividad de las medidas previstas en el Decreto Foral 39/2014, de 14 de mayo, por el que se establecen medidas de reparto del empleo en las Administraciones públicas de Navarra

Gaia: La denegación por la Universidad Pública de Navarra de medidas de reparto de empleo a personal encuadrado en niveles A y B por falta de personal sustituto.

2023 martxoa 07

Resoluciones del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/84 y Q23/85) por las que se recuerda al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente su deber de resolver en tiempo y forma las peticiones de acceso a información pública realizadas al amparo de la Ley Foral 5/2018, de 17 de mayo, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.

Gaia: La falta de respuesta del Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente a una solicitud de acceso a una determinada información relacionada con una sociedad agraria de transformación y, por otro lado, la denegación de una solicitud de acceso a otra información.

2023 martxoa 06

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/94) por la que se sugiere al Departamento de Educación que, teniendo en cuenta las circunstancias en que se produjo la renuncia a continuar haciendo las prácticas en la empresa asignada, se le ofrezca a la interesada la posibilidad de completar el tiempo restante preciso para superar el módulo de prácticas en una empresa diferente de aquélla, la cual pueda ser propuesta por la interesada al Departamento o, en su defecto, ofrecida por el propio Departamento.

Gaia: La imposibilidad de la autora de la queja de finalizar las prácticas de la formación profesional que ha cursado.

2023 martxoa 06

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/81) por la que: a) Se sugiere a la Mancomunidad de Mairaga que, para poder efectuar el restablecimiento del suministro de agua, atendiendo a las circunstancias del caso, estudie la posibilidad de ofrecer a la interesada la opción de abonar de manera fraccionada la cantidad adeudada y los gastos inherentes a dar de nuevo el alta el suministro de agua. b) Se sugiere a la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base de la zona de Olite que, dado que no ha podido acudir a las citas dadas por coincidir con su horario laboral, intente concertar una nueva cita con la interesada fuera de dicho horario.

Gaia: El corte de suministro de agua a la autora de la queja por parte de la Mancomunidad de Mairaga por el impago de diversos recibos y la atención que, en relación con este problema, se estaría dando a la interesada por parte de la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base de la zona de Olite.

2023 martxoa 06

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O23/1) por la que se recomienda al Departamento de Economía y Hacienda que posibilite que la “ayuda de 200 euros” prevista para hacer frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, destinada a personas con bajos ingresos, pueda solicitarse tanto de forma tradicional, como de forma electrónica, evitando el carácter imperativo de esta última vía que se ha establecido.

Gaia: La vía exclusivamente telemática para presentar las solicitudes de ayuda de 200 euros a personas físicas de bajo nivel de ingresos y patrimonio.

2023 martxoa 03

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/129) por la que se recuerda al Departamento de Economía y Hacienda su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con la denegación de la ayuda de 200 euros a personas físicas de bajo nivel de ingresos y patrimonio y con la demora en resolver la solicitud.

2023 martxoa 03

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/27) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, a la vista de la situación existente en relación con la atención médica en la zona básica de Lesaka, adopte medidas tendentes a garantizar una prestación sanitaria de calidad, con proximidad y presencialidad.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con la centralización de la atención médica de la comarca de Cinco Villas en la localidad de Lesaka, dejando el resto de poblaciones sin médico.

2023 martxoa 03

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1413) por la que se recuerda al Departamento de Educación su deber legal de resolver en tiempo y forma los recursos de alzada

Gaia: La falta de resolución por el Departamento de Educación de un recurso de alzada interpuesto frente a una nota obtenida en la Escuela Oficial de Idiomas de Pamplona/Iruña.

2023 martxoa 03

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1398) por la que se sugiere al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que, en coordinación con otros departamentos si es pertinente, adopte medidas para que, en caso de verse necesarias certificaciones de la condición de víctima de violencia de género expedidas por la Administración de la Comunidad Foral de Navarra, esta función la ejerza un solo órgano, evitando, como sucede en la actualidad, que las víctimas hayan de reiterar solicitudes de acreditación ante diversos órganos (Instituto Navarro de Igualdad y Oficina de Víctimas del Delito). Y, asimismo, que en tanto no se establezca un único órgano certificador, se adopten medidas de coordinación para que ambos certificados tengan la misma eficacia o cuenten con reconocimiento recíproco.

Gaia: La exigencia por parte de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra a la autora de la queja, a fin de poder acceder a una vivienda protegida, de un segundo certificado especifico de que es víctima de violencia de género.

2023 martxoa 02

Nafarroako Arartekoaren ebazpena (Q23/58), Garraldako Udalari legezko betebeharra dela herritarren idatziei garaiz eta behar bezala erantzutea gogorarazten diona.

Gaia: Garraldako Udalak ez erantzutea zerbitzu anitzetako peoi izateko lanpostu bat aldi baterako betetzeko deialdian euskaraz jakitearen balorazioari buruzko eskaera bati.

2023 otsaila 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/77) por la que se recomienda al Departamento de Salud, en relación con el funcionamiento de los servicios de admisión en atención primaria, que garantice que sea personal sanitario el que determine el profesional que ha de atender al paciente y con qué urgencia o, cuando menos, que dicho personal, integrándose en tales servicios de admisión, supervise las decisiones que puedan adoptarse.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con el funcionamiento de los servicios de admisión de Atención Primaria.

2023 otsaila 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/19) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, a fin de comprobar si las notificaciones realizadas durante el procedimiento sancionador fueron válidas, verifique si el interesado, tal y como afirma en su escrito de queja, en el momento en que tuvieron lugar los hechos denunciados y se cursaron las correspondientes notificaciones, estaba empadronado en el número […] de la calle […] de Zizur Mayor/Zizur Nagusia, y, en caso de comprobar que no lo estaba, deje sin efecto la sanción impuesta, procediendo a la devolución del importe embargado.

Gaia: La falta de conocimiento de una sanción y posterior providencia de apremio del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, al haberse realizado las notificaciones en una dirección incorrecta.

2023 otsaila 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1342) por la que se recomienda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, al Departamento de Salud y al Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital que, a fin de evitar que las comunicaciones masivas no deseadas y no vinculadas con el desempeño de su actividad profesional entorpezcan la gestión del correo institucional del interesado y del resto de empleados públicos, se adopten las medidas especificadas.

Gaia: La imposibilidad por parte de un médico del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea de dejar de recibir o, por lo menos, de identificar como “correo no deseado” los correos electrónicos que, no teniendo relación con su labor profesional, se le remiten por parte de sindicatos y Departamentos del Gobierno de Navarra a su cuenta de correo corporativo.

2023 otsaila 27

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/47) por la que se recomienda a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona que adopte las medidas precisas para que, desde la dirección de correo electrónico bloqueada, el interesado, que es cliente de la Mancomunidad, pueda remitir correos a la dirección “mcp@mcp.es”, por ser ésta un canal habilitado expresamente para las comunicaciones entre la Mancomunidad y sus clientes.

Gaia: La imposibilidad de un cliente y extrabajador de la Mancomunidad de dirigir, desde su cuenta de correo personal, correos a las direcciones del dominio “@mcp.es””.

2023 otsaila 27

Nafarroako arartekoaren ebazpena (Q22/1339); horren bidez: a) Herritarrekiko Harremanetarako Departamentuari gomendatzen zaio, Euskarabidearen bitartez eta bere estatutuetako 3. artikuluaren babesean, behar diren neurriak har ditzala udalerriaren egungo izen ofiziala den “Mendigorria” terminoaren erabilera sustatzeko udalerriaren lehengo izena zen “Mendigorría” terminoaren ordez. b) Lurralde Kohesiorako Departamentuari seinale horiek ordezten ez diren bitartean Nafarroako errepideetan dauden seinaleetan Mendigorria udalerriari buruzko erreferentziak zuzentzeko iradokitzen zaio

Gaia: “Mendigorria” udalerriaren izen ofiziala ez erabiltzea Nafarroako Gobernuaren trafiko eta komunikazio seinaleetan.

2023 otsaila 24

Nafarroako Arartekoaren Ebazpena (Q23/118); horren bidez, Barañaingo Udalari gomendatzen zaio haur hezitzailearen lanpostuak euskaraz eta gaztelaniaz bereizita deitzea erabakitzen badu, hautaprobak aldi berean ez egitea, plaza batzuk eta besteak lortzeko gaitasuna duten izangaiek parte har dezaten.

Gaia: Euskara dakiten pertsonek udal eskoletan, Barañain I (euskaraz) eta Barañain II (gaztelaniaz), beharrak betetzeko deitutako hautapen prozesuetan parte hartzeko ezintasuna.

2023 otsaila 24

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/46) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, a la mayor brevedad posible, se convoque el Comité de Seguimiento de la repercusión de sobrecarga laboral y sus efectos en la salud de los facultativos (“Grupo de Trabajo de Sobrecarga Laboral”), así como que el órgano citado funcione con la continuidad y periodicidad que es propia de sufunción, para abordar y procurar mejorar la problemática referida.

Gaia: El incumplimiento por parte del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea de la normativa en materia de prevención de riesgos laborales.

2023 otsaila 24

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1170) por la que: a) se recuerda al Ayuntamiento de la Cendea de Cizur su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía. b) Se sugiere al Ayuntamiento de la Cendea de Cizur que estudie la situación del seto objeto de queja y, en caso de verificar que puede afectar a la seguridad vial o a la circulación, adopte las medidas para solucionarlo.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de la Cendea de Zizur a unas instancias presentadas relativas al estado de un seto.

2023 otsaila 23

Resoluciones del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1424, Q22/1425, Q23/5, Q23/9, Q23/11, Q23/12, Q23/13, Q23/15, Q23/25 y Q23/28) por las que se recomienda al Departamento de Salud que estudie y adopte medidas para tramitar los procesos selectivos de personal con la debida celeridad, considerando que en la convocatoria del puesto de Enfermero/a objeto de queja se ha incurrido en una demora excesiva.

Gaia: La demora en resolverse un concurso-oposición del puesto de Enfermero/a convocado por el Departamento de Salud en el mes de septiembre de 2021.