Ebazpenak

2024 abuztua 06

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/394) por la que sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que permanezca vigilante y continúe analizando la problemática que se suscita, particularmente ante la gravedad de algunas de las conductas denunciadas (proxenetismo y venta de droga), con vistas a, si procede, modificar o revocar el informe de vulnerabilidad emitido en su día y que habría incidido en la suspensión del desahucio al que se alude, elevando al Juzgado lo que corresponda.

Gaia: La disconformidad con la declaración municipal de vulnerabilidad de una persona, arrendataria de un piso de titularidad de los padres de la autora de la queja, donde supuestamente ejerce actividades ilícitas.

2024 abuztua 06

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/487) por la que recomienda al Departamento de Salud que, por las razones expuestas, deje sin efecto la liquidación emitida a la autora de la queja por los gastos de la consulta con la trabajadora social que le recibió junto a su marido.

Gaia: El desacuerdo de la autora de la queja con el cobro de una consulta con la trabajadora social de un centro de salud, a la que acudió junto con su marido, incluido en el régimen general de la Seguridad Social.

2024 abuztua 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/671) por la que recomienda al Ayuntamiento de Egüés/Eguesibar que informe por escrito a la interesada de las actuaciones de protección de la legalidad urbanística y restauración del orden infringido que, a raíz de sus denuncias, se hayan efectuado en relación con las cuestiones planteadas en éstas; le recuerda su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de acceso a información territorial y urbanística; y le recomienda que, dado que se habría superado el plazo legalmente previsto para ello, dé respuesta expresa y motivada a la solicitud de acceso a información territorial y urbanística que la interesada formuló el 28 de mayo de 2024.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento del Valle de Egües-Eguesibar a varias instancias presentadas por la autora de la queja referentes a la realización de unas obras sin licencia en una vivienda colindante.

2024 abuztua 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/686) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que adopte las medidas oportunas para dejar sin efecto o inaplicar la limitación según la cual en los Puntos de Encuentro Familiar en Navarra únicamente cabría prestarse el servicio con una duración máxima de una hora semanal, por estimar que puede llegar a ser perjudicial para los menores y sus familias.

Gaia: La frecuencia de las visitas que el autor de la queja tiene con su hija en el Punto de Encuentro Familiar.

2024 abuztua 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra ( Q24/518) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de dispensar la atención sanitaria especializada, de carácter programado y no urgente dentro de los plazos previstos en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada; y le recomienda que, habiéndose superado los plazos máximos previstos en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada, se cite a la interesada a la mayor brevedad.

Gaia: La demora del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea en citar a la autora de la queja para la práctica de una cirugía maxilofacial.

2024 abuztua 02

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/683) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de dispensar la atención sanitaria especializada, de carácter programado y no urgente dentro de los plazos previstos en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada; y le recomienda que, en el en el caso objeto de queja, cite a la madre de la autora de la queja a la mayor brevedad para realizarle las pruebas diagnósticas indicadas por el Servicio de Neurología.

Gaia: La demora del Servicio de Neurología en citar a la madre de la autora de la queja.

2024 abuztua 02

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/615) por la que recomienda al Ayuntamiento de Zizur Mayor/Zizur Nagusia que, debiéndose dimensionar los servicios públicos municipales a las necesidades de la población de la localidad, adopte las medidas necesarias para que la Escuela Infantil municipal pueda atender la demanda existente de plazas en la misma.

Gaia: La insuficiencia de plazas en la Escuela Infantil de Zizur Mayor/Zizur Nagusia.

2024 abuztua 02

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/260) por la que recuerda al Departamento de Salud el deber legal de resolver en plazo las solicitudes de información que le presenten, estimando extemporánea la respuesta dada a la petición de acceso a la denuncia que se formuló frente a la empresa a la que representa el autor de la queja; así como el deber legal de resolver expresamente sobre la solicitud que formuló el autor de la queja de modificación del criterio seguido para ordenar en la página web del órgano administrativo a los establecimientos de ortopedia. Por ello, le recomienda que resuelva expresamente y en forma la solicitud de personación de la empresa representada por el autor del queja en las actuaciones derivadas de la denuncia que presentó frente a otros establecimientos de ortopedia (similar en cuanto a su finalidad a la ya planteada en la propia denuncia inicial de que se le tuviera por interesada); y recomendar a dicho Departamento, que, reconociendo su condición de interesada (denunciante cualificado), le facilite el acceso al conocimiento de las actuaciones del órgano inspector o seguidas a raíz de lo concluido por este; y le sugiere que acceda a la solicitud del autor de la queja de mantener una reunión con la persona responsable del Servicio de Ordenación e Inspección Sanitarias y de Farmacia.

Gaia: La disconformidad del autor de la queja con una serie de actuaciones del Servicio de Ordenación e Inspección Sanitaria y de Farmacia por considerar que discriminan a su empresa frente a otra del sector.

2024 abuztua 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/612) por la que sugiere al Departamento de Educación que a la vista de la nueva valoración que se va realizar al menor en el mes de septiembre, se adopten aquellas medidas y recursos para las necesidades educativas que precise, informando de todo ello a la familia.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con el resultado de la valoración de las necesidades educativas de su hijo y la consecuente falta de apoyo educativo.

2024 abuztua 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/689) por la que recuerda al Ayuntamiento de Adiós su deber legal de atender las solicitudes de acceso a información pública de conformidad con lo previsto en la Ley Foral 5/2018, de 17 de mayo, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno; y le recomienda que, en la medida en que se habrían superado los plazos legalmente previstos para ello, atienda las solicitudes del interesado lo antes posible.

Gaia: La falta de acceso del Ayuntamiento de Adiós a un informe solicitado por el autor de la queja.

2024 abuztua 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/583) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de adoptar las medidas oportunas para hacer efectivos los derechos ciudadanos de atención adecuada y acceso a los servicios públicos, garantizando en todo momento el funcionamiento ordinario de los mismos, salvo que concurra causa excepcional justificativa, informando de ello a los ciudadanos; y le sugiere que, antes de proceder al cierre total de un centro de salud por falta de personal médico, valore la posibilidad de una apertura parcial, al menos del Servicio de Admisión, con el fin de perjudicar lo menos posible a los ciudadanos.

Gaia: El cierre del centro de salud de Sarriguren, sin previo aviso, durante unas tardes del mes de mayo.

2024 abuztua 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/670) por la que recomienda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que adopte las medidas precisas para atender la demanda total de atención presencial en las oficinas de la empresa pública Nasuvinsa; y que, atendiendo a la demanda existente, ahonden en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda.

Gaia: Los problemas que la autora de la queja está experimentando para lograr una cita presencial relacionada con su inscripción en el censo de solicitantes de vivienda protegida y, la necesidad de la interesada y sus tres hijos menores de edad de acceder a una vivienda protegida.

2024 abuztua 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/352) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña el deber legal de los funcionarios de dispensar a los ciudadanos una atención adecuada, tratándoles en todo momento con respeto y deferencia, facilitándoles el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones.

Gaia: La atención dispensada por la Unidad de Barrio de Mendillorri a una persona durante una cita en la que se le realizó un cuestionario, algunas de cuyas preguntas le hicieron sentirse humillado y ridiculizado.

2024 abuztua 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/647) por la que sugiere al Departamento de Salud que adopte las medidas necesarias para que la interesada sea citada lo antes posible; le recuerda su deber legal de atender en tiempo y forma las reclamaciones de la ciudadanía en relación con la atención recibida en los centros y servicios de la red sanitaria pública de la Comunidad Foral de Navarra; y le recomienda que, habiéndose superado el plazo legalmente previsto, atienda la reclamación que la interesada formuló el 27 de mayo de 2024 lo antes posible.

Gaia: La demora del Servicio de Traumatología en citar a la autora de la queja y la falta de contestación del Departamento de Salud a unas reclamaciones formuladas al respecto.

2024 abuztua 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/350) por la que recuerda al Departamento de Salud el deber de implementar todas las medidas necesarias para eliminar las barreras que impidan el desarrollo de su trabajo a las personas con discapacidad; y le sugiere que continúe analizando las medidas a llevar a cabo para adaptar los puestos de trabajo a las necesidades de la autora de la queja.

Gaia: La falta de adaptación de los puestos de trabajo temporales que se ofertan a una persona con discapacidad visual.

2024 abuztua 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/633) por la que recuerda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia el deber legal de la Policía Foral de observar, en todo momento, un trato correcto y esmerado en las relaciones con los ciudadanos, tal y como establece el artículo 3 h) de la Ley Foral 23/2018, de 19 de noviembre, de las Policías de Navarra.

Gaia: El trato dispensado por dos agentes de la Policía Foral de Navarra al autor de la queja.

2024 uztaila 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/623) por la que recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que analice y responda las propuestas presentadas por el centro El Molino acerca de la futura pasarela de Aranzadi, y, en coordinación con el mismo, busque una solución de consenso, tratando de conciliar el interés público municipal con el derecho a la intimidad de las personas usuarias de dicho centro.

Gaia: Las afecciones que va a ocasionar a los/as usuarios/as del colegio y centro ocupacional El Molino la construcción de la pasarela peatonal y ciclista proyectada por encima de sus instalaciones.

2024 uztaila 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/833) por la que recomienda al Departamento de Memoria y Convivencia, Acción Exterior y Euskera que proceda, sin más demora, a contestar las instancias presentadas por el autor de la queja los días 3 de mayo de 2023 y 8 de febrero de 2024.

Gaia: La falta de contestación de la Dirección General de Paz, Convivencia y Derechos Humanos del Gobierno de Navarra a unas instancias presentadas por el autor de la queja.

2024 uztaila 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/703) por la que sugiere a la Mancomunidad de Montejurra que modifique su Ordenanza reguladora de las tasas por recogida, tratamiento y aprovechamiento o eliminación de residuos y demás actividades prestadas en relación con dicho servicio, a fin de evitar que a las personas que residen y desarrollan una actividad sometida al Impuesto de Actividades Económicas en la misma unidad inmobiliaria tengan que hacer frente a una doble tasa: la inherente al domicilio y la derivada del ejercicio de la actividad profesional.

Gaia: El alta de oficio de la autora de la queja en el servicio de recogida de residuos urbanos de la Mancomunidad de Montejurra y el requerimiento de abono de tasas anteriores devengadas.

2024 uztaila 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/493) por la que sugiere al Departamento de Educación que, atendiendo al desarrollo neurobiológico del hijo de los interesados, estime la solicitud de estos y permita a aquél no promocionar al segundo ciclo de Educación Infantil, posibilitando así que permanezca un año más en la Escuela Infantil.

Gaia: La negativa del Departamento de Educación a que el hijo de los autores de la queja permanezca en primer ciclo de educación infantil durante un curso más.