Resoluciones

27 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/655) por la que sugiere al Departamento de Salud que adopte las medidas adecuadas para citar a la persona representada por la autora de la queja en el Servicio de Reumatología a la mayor brevedad posible; y le recuerda su deber legal de atender en tiempo y forma las reclamaciones que la ciudadanía formule al amparo del artículo 47 de la Ley Foral 17/2010, de 8 de noviembre, de derechos y deberes de las personas en materia de salud en la Comunidad Foral de Navarra.

Tema: La demora del Servicio de Reumatología en citar a la autora de la queja y la falta de contestación a una reclamación presentada al respecto.

23 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/100) por la que recuerda a los ayuntamientos de Ansoáin/Antsoain, Barañain/Barañain, Berriozar, Valle de Aranguren y Zizur Mayor/Zizur Nagusia su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de información pública que realice la ciudadanía.

Tema: La falta de respuesta de los Ayuntamiento de Ansoáin/Antsoain, Barañáin/Barañain, Berriozar, Valle de Aranguren y Zizur Mayor/Zizur Nagusia, a unas solicitudes de información pública.

20 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/260) por la que recuerda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Interior, Función Pública y Justicia a un escrito mediante el que la autora de la queja y otras personas solicitaban el encuadramiento en el nivel B de las 11 plazas fijas de Oficial de Actividades Turísticas

20 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/416) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que, si es preciso, se incremente el crédito presupuestario, de forma que todas las personas que cumplan con los requisitos establecidos puedan acceder a estas ayudas, así como se contemple la posibilidad de establecer mecanismos compensatorios, como permitir el acceso a las ayudas del siguiente ejercicio presupuestario a las personas que, cumpliendo los requisitos, hayan visto denegada su solicitud exclusivamente por insuficiencia de crédito.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la denegación de una ayuda económica por excedencia que solicitó para el cuidado de su madre con alzhéimer, por carencia o insuficiencia de crédito presupuestario.

20 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/659) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de valoración del grado de discapacidad; y le recomienda que adopte las medidas necesarias para que la solicitud de valoración del grado de discapacidad que la interesada presentó el 14 de marzo de 2023 sea atendida lo antes posible.

Tema: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en resolver la solicitud de valoración de discapacidad de la autora de la queja.

19 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/498) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que revise si efectivamente se le está cobrando más de lo debido al interesado y, en todo caso, se le expliquen los conceptos por los que se le requiere el pago de una cantidad superior a la señalada en el informe remitido por el Departamento.

Tema: La disconformidad del autor de la queja con la cuota mensual que debe satisfacer por la estancia en un centro residencial.

19 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/519) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de valoración del grado de discapacidad; y le recomienda que adopte las medidas necesarias para que la solicitud de valoración del grado de discapacidad que la interesada presentó el 27 de diciembre de 2023 sea atendida lo antes posible.

Tema: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en resolver la solicitud de valoración de discapacidad de la autora de la queja.

19 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/390) por la que sugiere al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia que adopte las medidas necesarias para dejar sin efecto la exclusión de las interesadas de las listas de contratación temporal aprobadas por la Resolución 202/2021.

Tema: La exclusión de las autoras de la queja de unas listas de contratación temporal por no aceptar un contrato de la Campaña de la Renta.

18 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/554) por la que sugiere al Departamento de Salud que se realicen las actuaciones necesarias para permitir el acompañamiento de los menores por sus padres, madres o quienes ejerzan la tutela, en los momentos a los que se refiere la queja (hasta que les haga efecto la sedación anestésica y en el momento de su despertar).

Tema: La imposibilidad de que los progenitores acompañen a sus hijos s menores de edad en el momento previo y posterior a una intervención quirúrgica.

17 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/590) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que adopte las medidas precisas para dejar sin efecto la desestimación de la solicitud del ingreso mínimo vital de la cónyuge del autor de la queja y permitir la acreditación de su situación de exclusión social bien sea mediante el requerimiento de oficio de la expedición de un certificado a los servicios sociales de base, bien sea mediante el requerimiento a la interesada de su aportación al amparo del artículo 68 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Tema: La denegación del Ingreso Mínimo Vital al autor de la queja por la tardanza del Ayuntamiento de Tafalla en tramitar un expediente de baja en el padrón de una persona que ya no reside en su domicilio.

16 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/182) por la que sugiere al Departamento de Salud que adopte las medidas necesarias para que la persona representada por la autora de la queja sea citada por el Servicio de Cirugía Ortopédica y Traumatología lo antes posible.

Tema: La demora de los servicios de Cardiología y de Cirugía Ortopédica y Traumatología en otorgar una cita a la madre de la autora de la queja.

16 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/361) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía; le recomienda que atienda expresa y motivadamente la instancia presentada por el interesado el 19 de febrero de 2025 lo antes posible; y, al mismo tiempo, recuerda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia su deber legal de proporcionar periódicamente a la víctima de un delito información actualizada del procedimiento derivado de su denuncia.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña a un escrito en el que el autor de la queja denunciaba el robo en su taquilla del albergue Jesús y María.

13 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/664) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber legal de atender los recursos de alzada en tiempo y forma; y le recomienda que atienda el recurso de alzada que interpuso la interesada el 19 de febrero de 2025 lo antes posible.

Tema: La falta de resolución del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo de un recurso de alzada interpuesto frente a la extinción de la percepción de Renta Garantizada.

12 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/476) por la que recomienda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que reconozca al interesado la compensación de rentas solicitada por causa de la suspensión del desahucio de la vivienda de la que es propietario, dejando sin efecto la desestimación objeto de queja.

Tema: La desestimación de una solicitud de la compensación de rentas solicitada por causa de la suspensión del desahucio de la vivienda de la que es propietario.

11 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/516) por la que recuerda al Ayuntamiento de Ansoáin/Antsoain el deber legal de motivar suficientemente las denegaciones de empadronamientos, considerando que no basta a tal efecto la mera cita de un informe sin dar razón de su concreto contenido.

Tema: La denegación de una solicitud de empadronamiento en Ansoáin/Antsoain y a la falta de acceso al informe técnico en el que se basa la resolución denegatoria.

11 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/515) por la que recuerda al Ayuntamiento de Ansoáin/Antsoain el deber legal de motivar suficientemente las denegaciones de empadronamientos, considerando que no basta a tal efecto la mera cita de un informe sin dar razón de su concreto contenido.

Tema: La falta de motivación del Ayuntamiento de Ansoáin/Antsoain en la denegación de una solicitud de empadronamiento.

11 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/368) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que inspeccione la actuación del centro residencial Mentalia referente a la atención a la persona interesada, ingresada en dicho centro, adoptando las medidas correctoras oportunas, si así corresponde; y, en particular, en lo que respecta al tratamiento farmacológico que se le viene administrando, contando para ello con personal facultativo especialista en psiquiatría, y recabando, si fuera precisa, la colaboración del Departamento de Salud.

Tema: La atención prestada a la autora de la queja tras su ingreso, primero, en una unidad de hospitalización de la red de salud mental y, después en una residencia asistida para personas con enfermedad mental.

10 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/169) por la que recomienda al Departamento de Educación que inspeccione y evalúe en profundidad lo actuado por el colegio al que se refiere la queja respecto a la propuesta de escolarización de la hija de la interesada en una estructura específica, en lugar de su permanencia en un aula ordinaria, y, en su caso, que adopte las medidas correctoras que correspondan, comunicando a la familia lo valorado y acordado.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la propuesta de escolarización de su hija por considerar que vulnera su derecho a una educación inclusiva.

09 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/559) por la que sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que, de cara a la próxima campaña, la encuesta de evaluación del servicio de asistencia telefónica en la confección de la autoliquidación del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas se encuentre en castellano y en euskera.

Tema: La redacción únicamente en castellano de la encuesta de evaluación del servicio de asistencia telefónica en la confección de la autoliquidación del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.

05 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/569) por la que recomienda al Departamento de Salud que intensifique la adopción de medidas destinadas a solucionar los problemas existentes para la obtención de citas en el centro de salud de Noáin, procurando incrementar la disponibilidad de las mismas, garantizando una prestación sanitaria de calidad.

Tema: Las dificultades de la autora de la queja para conseguir una cita en el centro de salud de Noáin.