Resoluciones

27 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/244) por la que sugiere al Ayuntamiento del Valle de Egüés/Eguesibar que, a fin de evitar equívocos, aclare en la publicidad del Abono Activo Deporte que su titular tendrá derecho a la reserva de dos sesiones al día, así como a asistir a más sesiones si hubiera disponibilidad en la mismas.

Tema: Las condiciones de disfrute del abono deportivo deporte que adquirió la autora de la queja en las instalaciones deportivas de Sarriguren.

26 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1073) por la que recomienda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que adopte las medidas precisas para dejar sin efecto la Resolución 372/2023, de 14 de junio, de la Directora General de Vivienda, y que estime total o parcialmente la solicitud del interesado de la compensación prevista en la disposición adicional segunda del Real Decreto-ley 37/2020, de 22 de diciembre, de medidas urgentes para hacer frente a las situaciones de vulnerabilidad social y económica en el ámbito de la vivienda y en materia de transportes.

Tema: La disconformidad del autor de la queja con la desestimación de una solicitud de compensación de rentas impagadas de sus inquilinos.

26 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/43 y Q24/44) por la que sugiere al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia que, considerando las quejas de los Secretarios/as Municipales, realice un seguimiento de la implantación del nuevo modelo del Registro Civil y del programa DICIREG, y que, si es preciso, en el marco de coordinación existente con el Ministerio de Justicia, impulse o proponga las correspondientes medidas correctoras, de apoyo o de refuerzo.

Tema: La sobrecarga de trabajo a los Secretarios Municipales, generada tras la puesta en marcha del nuevo modelo de Registro Civil y su aplicación informática DICIREG.

25 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/184) por la que recomienda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias y al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, atendiendo a la demanda existente, ahonden en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda.

Tema: La necesidad de la autora de la queja de acceder a una vivienda protegida.

25 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1169 y J24/2) por la que sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que impulse una modificación legislativa tendente a dejar sin efecto la exclusión de las pensiones de la Seguridad Social que contempla el apartado cuarto de la disposición transitoria segunda de la Ley Foral del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, referente al “régimen transitorio aplicable a las mutualidades de previsión social”, introducida por la Ley Foral 29/2019, de 23 de diciembre de 2019, a fin de que los pensionistas que tributen en Navarra reciban el mismo trato en este aspecto que el dispensado en el conjunto del Estado, también en los ejercicios fiscales 2020 y siguientes.

Tema: La disconformidad de los autores de la queja y de la propuesta con el régimen transitorio aplicable a las mutualidades de previsión social que prevé la Ley Foral del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas por no otorgar el mismo trato a los pensionistas que tributan en Navarra respecto a los del resto del Estado.

22 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/11) por la que sugiere al Departamento de Salud que, teniendo en cuenta sus circunstancias personales, reasigne al interesado y su mujer al Centro de Salud del Segundo Ensanche, que es al que estaban asignados previamente a que unilateralmente se les asignara al Centro de Salud del Casco Antiguo.

Tema: El desacuerdo del autor de la queja con la asignación realizada por el Departamento de Salud a él y a su mujer a un nuevo centro de salud más alejado de su domicilio.

22 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/228) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber legal de atender las solicitudes de valoración del grado de discapacidad en tiempo y forma; y le recomienda que atienda la solicitud de valoración del grado de discapacidad objeto de controversia, que fue realizada el 29 de marzo de 2023, lo antes posible.

Tema: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en resolver una solicitud de valoración del grado de discapacidad.

21 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O23/21) por la que sugiere al Ayuntamiento de Villava/Atarrabia que, con vistas a próximos periodos u olas de frío, de reproducirse la desocupación del albergue municipal, ordinariamente destinado a un uso turístico, se emplee, siquiera transitoriamente, para atender a personas sin hogar, adoptándose las medidas que sean precisas a tal fin, en coordinación con el Departamento de la Administración de la Comunidad Foral competente en materia de servicios sociales.

Tema: La insuficiencia de plazas de alojamiento para atender a personas que carecen de vivienda y se encuentran en situación de calle, y la falta de utilización del albergue de Villava/Atarrabia para dicho fin.

21 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/111) por la que recuerda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia el deber legal de atender en tiempo y forma los escritos y las solicitudes de acceso a información pública de la ciudadanía.

Tema: La falta de respuesta del Departamento de Interior, Función Pública y Justicia a varias solicitudes formuladas por el autor de la queja.

20 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/53) por la que recomienda al Departamento de Educación que, a fin de posibilitar el correcto ejercicio de las cargas inherentes a la patria potestad de la que es titular, reestablezca el acceso del promotor de la queja a la plataforma Educa correspondiente a su hijo menor no emancipado.

Tema: El descuerdo del autor de la queja con la restricción del acceso a la plataforma Educa respecto de su hijo menor de edad.

19 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/173) por la que recuerda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias su deber legal de atender en tiempo y forma los recursos de alzada de la ciudadanía; y le sugiere que, por los motivos esgrimidos, estime el recurso de alzada de la interesada y estime su solicitud de una subvención para actuaciones de rehabilitación energética.

Tema: La falta de resolución del Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias de un recurso de alzada interpuesto frente a la denegación de una subvención para actuaciones de rehabilitación energética efectuados en un edificio existente.

19 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/176) por la que sugiere al Departamento de Vivienda y Políticas Migratorias que valore adoptar o impulsar medidas normativas para propiciar que el control de los criterios de preferencia valorados en los procesos de adjudicación de vivienda protegida se produzca antes del acto definitivo de adjudicación y de la distribución o elección de las respectivas viviendas; y le sugiere que impulse una regulación más detallada o pormenorizada del proceso de distribución, elección o asignación de viviendas en la normativa correspondiente, de tal forma que la intervención de las entidades promotoras, en este ámbito, si la hay, esté tasada y venga predeterminada y que de la propia norma se derive el resultado de la asignación o prelación final.

Tema: La disconformidad del autor de la queja con el procedimiento de asignación de vivienda de la promoción VPO/VPT de Maristas II.

18 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/170) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de valoración del grado de discapacidad; y le recomienda que atienda la solicitud de valoración del grado de discapacidad realizada por el interesado el 18 de abril de 2023 en el plazo más breve posible.

Tema: La falta de atención a la ciudadana en una oficina de la Hacienda Foral de Navarra (Estella-Lizarra), por carecer de cita previa.

18 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/213) por la que recuerda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias su deber legal de atender en tiempo y forma los recursos de alzada y escritos de la ciudadanía; y le recomienda que, teniendo en cuenta las circunstancias, estime el recurso de alzada de la interesada y, como consecuencia de ello, abone a ésta el importe correspondiente a la ayuda Emanzipa del mes de junio de 2023.

Tema: La falta de contestación del Departamento del Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias a un recurso de alzada relativo a la falta de abono de la primera mensualidad de la ayuda Emanzipa.

18 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/174) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Trabajo que responda a la instancia presentada por la interesada y le informe de las actuaciones que se han llevado a cabo a partir de la misma, salvaguardando en todo caso los datos sobre el denunciado y la investigación que, de acuerdo con la normativa vigente, no le puedan ser revelados.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo a un escrito del autor de la que en el que denunciaba la percepción fraudulenta de renta garantizada por parte de un tercero.

15 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/149) por la que sugiere al Departamento de Educación que, de cara a futuros procesos selectivos, se contemple en la normativa reguladora de los mismos la posible dispensa de los miembros de órganos selectivos cuando se constate que la designación como tales resulta incompatible con el cuidado de personas menores, discapacitadas o en situación de dependencia”.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la normativa que regula la constitución de los Tribunales Calificadores de la oposición al cuerpo docente de 2024, por no contemplar como exención para formar parte de tribunales el conformar una familia monoparental con un hijo menor de tres años.

15 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1108) por la que recomienda al Departamento de Cultura, Deporte y Juventud que dé acceso al autor de la queja a la biblioteca digital eBiblio Navarra, al no apreciarse que el mismo, conforme a la normativa vigente, haya de restringirse a personas residentes en Navarra o a personas navarras residentes en el extranjero.

Tema: La disconformidad del autor de la queja con los criterios de admisión a la plataforma eBiblio Navarra, por circunscribirse a quienes residan en Navarra o sean navarros y residan en el extranjero.

14 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/70) por la que recomienda al Departamento de Presidencia e Igualdad y al Departamento de Economía y Hacienda que, si se mantiene en sus elementos esenciales el sistema de atención actualmente establecido (basado en la distinción de horarios para la atención sin cita, en la actualidad hasta las 9:30 horas, o con cita), la referida atención sin cita previa se establezca en más de una franja horaria, para posibilitar el acceso de un mayor número de personas al sistema de atención presencial y tradicional; y, además, les recomienda que adopten medidas para garantizar que, en todo caso, el personal que controle o vigile la entrada a las dependencias correspondientes o la permanencia en las mismas, si lo hay, no impida el acceso de las personas que carezcan de cita previa, para no eliminar, de facto y raíz, la posibilidad real de atención presencial.

Tema: La falta de atención a la ciudadana en una oficina de la Hacienda Foral de Navarra (Estella-Lizarra), por carecer de cita previa.

11 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/126) por la que recomienda al Departamento de Salud que, a la vista de la situación existente en relación con la atención pediátrica en Leitza, ahonde en la adopción de las medidas tendentes a garantizar una prestación sanitaria de calidad.

Tema: La falta de atención pediátrica en Leitza.

11 marzo 2024

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q24/125) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber de atender en tiempo y forma las reclamaciones de la ciudadanía.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Salud a una instancia relativa a la atención recibida en el Servicio de Urgencias del Hospital Universitario de Navarra.