Ebazpenak

2021 ekaina 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/402) por la que se sugiere al Departamento de Educación que acepte la solicitud del autor de la queja de escolarización de sus cuatro hijos en el centro al que alude, en el que ya estuvieron previamente matriculados los tres hermanos mayores antes de residir por razones familiares en otra comunidad y en el que habría plazas para los dos hermanos menores.

Gaia: La escolarización de los hijos del autor de la queja en el mismo centro al que acudían los hermanos mayores.

2021 ekaina 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/343) por la que, a) se recuerda a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona su deber legal de proteger con eficacia los derechos del interesado, afectado por el ruido que genera en las inmediaciones de su domicilio el servicio de recogida de residuos en horario nocturno, y b) se sugiere a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona la posibilidad de que se establezca una cierta rotación en cuanto a los horarios de paso del servicio por unas y otras zonas donde se presta, o en el desarrollo de los concretos itinerarios dentro de cada zona, a fin de minimizar la afección.

Gaia: Los ruidos que genera la prestación en horario nocturno (fines de semana incluidos) el servicio de recogida de residuos en la localidad de Orkoien.

2021 ekaina 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/461) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que continúe realizando las medidas de desinsectación oportunas para que cese la existencia de chinches en la vivienda donde residen la autora de la queja y sus hijos menores, de titularidad municipal.

Gaia: La existencia de chinches en la vivienda en la que residen la autora de la queja y sus hijos, cuyo propietario es el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña.

2021 ekaina 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/496) por la que se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, que permita al autor de la queja la acreditación del pago de la primera mensualidad y de la dirección de la vivienda en la que reside en régimen de arrendamiento, a los efectos de que se le pueda reconocer el abono de la correspondiente ayuda acogida al programa Emanzipa.

Gaia: La falta de reconocimiento y abono de una mensualidad de la ayuda Emanzipa.

2021 ekaina 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/569) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que resuelva lo antes posible el recurso de alzada presentado por los interesados y que les conceda la ayuda económica solicitada para abonar el precio de la escuela infantil municipal a la que acude su hija, ubicada en otro municipio y a la que accedió tras no serle adjudicada plaza en el proceso de admisión.

Gaia: La denegación de una ayuda para el pago de la escuela infantil donde está matriculada la hija de la autora de la queja.

2021 ekaina 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/447) por la que se recomienda al Departamento de Salud, en relación con la suspensión de programas sanitarios como el que es objeto de queja (suspensión del programa de detección precoz del cáncer de colon por causa de la covid-19), que, de considerarse necesaria tal suspensión, esta se extienda por el menor tiempo posible y que se procure el mayor grado de certidumbre e información a las personas afectadas, máxime tratándose de colectivos en situaciones especialmente delicadas.

Gaia: La suspensión del programa de detección precoz de cáncer de colón durante un año.

2021 ekaina 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/457, 21/462 y 21/465) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, en los casos en que se modifique o retrase la pauta de vacunación indicada en la correspondiente guía técnica o régimen de uso del producto, se facilite en tiempo la mayor información posible a las personas afectadas y se les transmita el mayor grado de certidumbre y tranquilidad sobre su proceso de vacunación, teniendo en cuenta las pautas de la Agencia Europea del Medicamento.

Gaia: El desacuerdo de los autores de la queja con el aplazamiento de la administración de la segunda dosis de la vacuna Vaxzevria.

2021 ekaina 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/491) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que contacte con el autor de la queja para que este pueda presentar una solicitud de renta garantizada y la documentación que, en su caso, aporte, con el fin de remitir dicha solicitud y documentación al Departamento de Derechos Sociales para que la tramite y resuelva lo que proceda.

Gaia: La disconformidad del autor de la queja con la denegación de la tramitación de la renta garantizada.

2021 ekaina 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/452, 21/453, 21/454, 21/455, 21/509, 21/595, 21/596 y 21/696) por la que se recomienda al Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial que admita a trámite los recursos de alzada a que se refieren las quejas, presentados por una asociación de consumidores y usuarios frente a las decisiones de traslado de varias denuncias a otras Administraciones públicas.

Gaia: La falta de reconocimiento a una asociación de consumidores y usuarios de la condición de interesada en determinados procedimientos instados en materia de consumo.

2021 ekaina 04

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/433) por la que se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos, que adopte las medidas concretas e individualizadas que sean necesarias para garantizar de una forma eficaz el derecho constitucional de acceso a una vivienda digna y adecuada de la interesada, adaptada a las necesidades específicas que presenta una de sus hijas, que tiene reconocido un grado de discapacidad del 91% e importantes problemas de movilidad.

Gaia: Las dificultades que tiene la interesada para encontrar una vivienda en régimen de arrendamiento a un precio asequible adaptada a las necesidades de su hija de ocho años, que tiene reconocido un grado de discapacidad del 91%, y grandes dificultades de movilidad.

2021 ekaina 04

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/426) por la que se sugiere al Departamento de Salud que realice un estudio de los riesgos de los puestos de trabajo a que se refiere la queja (personal médico y de enfermería que presta sus servicios en las ambulancias de soporte vital avanzado del Servicio de Urgencias Extrahospitalarias), atendiendo a las funciones concretas que desempeñan y valorando incrementar el complemento retributivo reclamado mediante las modificaciones normativas que puedan ser oportunas.

Gaia: La escasa cuantía como complemento de especial riesgo que percibe el personal médico y de enfermería que presta sus servicios en las ambulancias de soporte vital avanzado del Servicio de Urgencias Extrahospitalarias del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.

2021 ekaina 04

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/502) por la que se recomienda al Departamento de Educación que garantice el derecho de autor de la queja a permanecer en el Cuerpo de Inspectores de Educación, sin perjuicio de la ejecución de la sentencia a que se alude, asignándole, si fuera preciso, otra plaza numérica de la plantilla orgánica, por así corresponder a la superación del proceso selectivo y mérito contraído en el mismo por el interesado.

Gaia: La adjudicación de plazas de Inspector de Educación.

2021 ekaina 03

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/345) por la que se recomienda al Departamento de Salud que encargue un estudio del puesto de trabajo que desempeña el autor de la queja, a efectos de comprobar si las funciones asignadas al mismo conllevan una especial dificultad o responsabilidad, y en qué grado, con el fin de resolver sobre la solicitud del complemento de destino formulada por el interesado y su correspondiente índice.

Gaia: La falta de reconocimiento del complemento retributivo de destino al puesto de trabajo que desempeña el autor de la queja en la cocina del Complejo Hospitalario de Navarra.

2021 ekaina 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/382) por la que, a) se recuerda al Departamento de Economía y Hacienda el deber legal de contestar en plazo las solicitudes de los ciudadanos y, en el caso objeto de queja, dado el excesivo tiempo transcurrido, de proceder con celeridad a responder al autor de la queja, y b) se recomienda al Departamento de Economía y Hacienda que vele por que las entidades colaboradoras de la Hacienda Foral de Navarra admitan los ingresos tributarios que en días laborables y en horario de caja efectúen los contribuyentes, adoptando las medidas necesarias que garanticen que los contribuyentes pueden efectuar tales ingresos en horarios suficientes de caja.

Gaia: El reducido horario de atención de las entidades bancarias colaboradoras con la Hacienda Foral de Navarra para la realización de trámites concernientes a la misma.

2021 ekaina 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/438) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que adopte medidas para rediseñar los espacios de coexistencia de vehículos y peatones en el barrio de Lezkairu, en orden a garantizar los derechos de las personas con discapacidad visual, y que vele por que la disposición y elementos de las terrazas de hostelería en dicho barrio se ajustan a la normativa vigente y no comprometen la movilidad de dichas personas.

Gaia: Las dificultades de movilidad que experimentan las personas con discapacidad visual en el barrio de Lezkairu, por la existencia de calles de plataforma única donde conviven peatones y vehículos, sin señalizar.

2021 ekaina 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/420) por la que se recomienda al Departamento de Educación que adopte medidas para asegurar que el servicio de transporte al centro donde la hija del autor de la queja va a realizar sus estudios el próximo curso escolar se preste en condiciones de accesibilidad universal, sin discriminación de las personas usuarias de sillas de ruedas.

Gaia: La imposibilidad de una alumna usuaria de una silla de ruedas, de utilizar el transporte para trasladarse al centro donde va a realizar sus estudios el próximo curso, por falta de adaptación del mismo.

2021 ekaina 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/459) por la que se sugiere al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior, que impulse medidas para las llamadas que se realicen al número de atención ciudadana 012 sean gratuitas.

Gaia: La tarifa elevada que ha sido cobrada al autor de la queja al llamar al teléfono de Atención Ciudadana (012) de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra.

2021 maiatza 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/358) por la que se recomienda al Departamento de Salud que deje sin efecto las liquidaciones emitidas a la autora de la queja por los gastos de la asistencia sanitaria que recibió durante su embarazo y el parto.

Gaia: Las facturas giradas por parte del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea a la autora de la queja por la asistencia sanitaria recibida con ocasión del nacimiento de su primer hijo.

2021 maiatza 31

Nafarroako Arartekoaren Ebazpena (Q21/384) Iruñako Udalari gomendatzea, euskararen erabilera arautzen duen udal-ordenantzan xedatutakoa aplikatuz, behar diren neurriak har ditzala herritarrek Hirigintza Gerentziarekin, ahoz zein idatziz, euskaraz jarduteko eta erantzuna hizkuntza horretan jasotzeko duten eskubidea bermatzeko.

Gaia: La ausencia de puestos con perfil bilingüe en la plantilla orgánica de la Gerencia de Urbanismo del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña.

2021 maiatza 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q21/409) por la que se recuerda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior el deber de describir los hechos, calificar y motivar los actos de naturaleza desfavorable, como el reflejado en la queja de exigencia de sustitución de un trabajador, no apreciando que se haya justificado la actuación en este caso.

Gaia: La rescisión por parte de la empresa adjudicataria del servicio de vigilancia del centro Dr. San Martín de Pamplona/Iruña del contrato del autor de la queja como vigilante de seguridad, a raíz de la exigencia realizada por el Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior.