Ebazpenak

2024 urtarrila 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1065) por la que recomienda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia que, en relación con omisión de actuación por parte del Servicio de Justicia Restaurativa al que se refiere la disconformidad de la interesada, adopte las medidas precisas para evitar que situaciones como la ocurrida a la promotora de la queja vuelvan a suceder.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con la tramitación del procedimiento de justicia restaurativa llevado a cabo por el Servicio de Justicia Restaurativa

2024 urtarrila 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1109) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber de atender en tiempo y forma las reclamaciones formuladas al amparo del artículo 47 de la Ley Foral 17/2010, de 8 de noviembre, de derechos y deberes de las personas en materia de salud en la Comunidad Foral de Navarra, así como recomendarle que dé respuesta a la reclamación formulada por el interesado el 9 de noviembre de 2023.

Gaia: La falta de contestación del Departamento de Salud a una reclamación presentada por el autor de la queja relativa a la atención recibida en el Servicio de Urgencias del Hospital Universitario de Navarra.

2024 urtarrila 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/988) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo, que, de acuerdo con los previsto en el artículo 2 de la Ley Foral 17/2000, de 29 de diciembre, reguladora de la aportación económica de los usuarios a la financiación de los servicios por estancia en Centros para la Tercera Edad, revise la valoración de la aportación mensual de la madre de la interesada teniendo en cuenta única y exclusivamente sus datos económicos y patrimoniales comprendidos entre el 30 de enero de 2018 y el 30 de enero de 2023; le recuerda su deber legal de atender en tiempo y forma los recursos de alzada; y le recomienda que, habiendo superado el plazo legalmente previsto para ello en el artículo 122.3 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, resuelva lo antes posible el recurso de alzada planteado por la interesada el 24 de febrero de 2023.

Gaia: El desacuerdo de la autora de la queja con el cálculo de la aportación económica a la plaza que ocupa su madre en una residencia para personas mayores.

2024 urtarrila 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1025) por la que sugiere al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que adopte las medidas precisas para avisar al titular de una inscripción en el censo de solicitantes de vivienda protegida de su inminente caducidad, a fin de evitar ésta mediante la solicitud de renovación de dicha inscripción o la modificación de algún dato de la misma.

Gaia: La necesidad de la interesada de acceso a una alternativa habitacional por la inminente extinción del contrato de arrendamiento de la vivienda en la que reside, y la caducidad de la inscripción en el censo de solicitantes de vivienda protegida.

2024 urtarrila 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/962) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber legal de resolver en tiempo y forma las solicitudes del ingreso mínimo vital; y le recomienda que adopte las medidas precisas para dejar sin efecto la desestimación de la solicitud del ingreso mínimo vital de la promotora de la queja y permitir la acreditación de la situación de exclusión social de ella, su marido e hijos bien sea mediante el requerimiento de oficio de la expedición de un certificado a los servicios sociales de base, bien sea mediante el requerimiento a la interesada de su aportación al amparo del artículo 68 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con la denegación de la prestación de Ingreso Mínimo Vital por encontrarse empadronada en su domicilio una persona que ya no residía en él.

2023 abendua 29

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/898) por la que recuerda al Ayuntamiento del Valle de Yerri/ Deierri el deber legal de resolver las solicitudes de la ciudadanía; y le recomienda que adopte las medidas necesarias para garantizar el derecho de los ciudadanos y de las ciudadanas a dirigirse a la administración en euskera.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento del Valle de Yerri/ Deierri a una instancia referente a la plantilla orgánica.

2023 abendua 29

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1032) por la que recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, en relación con el servicio de atención a domicilio prestado a la madre de la autora de la queja, adopte medidas tendentes a corregir las deficiencias apreciadas, particularmente en los aspectos a que se alude (cambios continuos del personal de atención, ausencia de coordinación y falta de puntualidad), con vistas a procurar que dicho servicio sea prestado en adecuadas condiciones de calidad.

Gaia: Las deficiencias en el servicio de atención a domicilio que el Ayuntamiento de Pamplona/Iruña presta a la madre de la autora de la queja.

2023 abendua 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1048) por la que recomienda al Ayuntamiento de Arróniz que, antes de formular o ejecutar un requerimiento como el que es objeto de queja (orden de ejecución urbanística), se ponga de manifiesto al interesado el dictamen técnico que lo sustenta y se le permita ejercer su derecho a formular alegaciones, de oposición o audiencia.

Gaia: La disconformidad del autor de la queja con el requerimiento realizado por parte del Ayuntamiento de Arróniz para la ejecución de unas obras en una finca de su propiedad.

2023 abendua 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1018) por la que recomienda al Departamento de Educación que, a fin de garantizar los derechos reconocidos al interesado en la Ley Foral 31/2022, de 28 de noviembre, de atención a las personas con discapacidad en Navarra y garantías de sus derechos, intensifique la adopción de las medidas tendentes a lograr un intérprete de lengua de signos española que le permita acceder a la formación educativa en igualdad de condiciones.

Gaia: La falta de intérprete de la lengua de signos española (LSE) en un centro en el que el autor de la queja, cursa unos estudios de formación profesional.

2023 abendua 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1016) por la que sugiere al Departamento de Educación que adopte las medidas necesarias para garantizar que la hija de la autora de la queja pueda utilizar el transporte escolar desde Mendioroz hasta el centro que le corresponde (IES Askatasuna), durante todos los días lectivos y tanto en horario de ida como de vuelta.

Gaia: La falta de transporte escolar en horario de vuelta para la hija de la autora de la queja, que reside en Mendioroz y acude al IES Askatasuna.

2023 abendua 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1003) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber legal de resolver en tiempo y forma las solicitudes del ingreso mínimo vital; y le recomienda que adopte las medidas precisas para dejar sin efecto la desestimación de la solicitud del ingreso mínimo vital de la promotora de la queja y permitir la acreditación de la situación de exclusión social de ella y sus hijos bien sea mediante el requerimiento de oficio de la expedición de un certificado a los servicios sociales de base, bien sea mediante el requerimiento a la interesada de su aportación al amparo del artículo 68 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Gaia: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en resolver una solicitud de ingreso mínimo vital.

2023 abendua 27

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1056) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de respetar los plazos máximos previstos en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada y recomendar que cite a la autora de la queja a la mayor brevedad posible.

Gaia: La demora del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea en citar a la autora de la queja en el Servicio de Alergología.

2023 abendua 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/965) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo y al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia que adopten las medidas precisas para que el personal cuidador adscrito al primero de los citados órganos administrativos sea encuadrado en el grupo C, tal y como ocurrió con el entonces personal cuidador adscrito al Departamento de Educación.

Gaia: El trato discriminatorio que recibe el colectivo de cuidadores del Centro San José con respecto a los cuidadores del Departamento de Educación, por su falta de encuadramiento en el nivel C.

2023 abendua 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/956) por la que recuerda al al Ayuntamiento de Anue su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de modificación gráfica significativa de las lindes y superficie de las parcelas y de las unidades inmobiliarias; y le recomienda que, en relación con la solicitud de modificación gráfica significativa de las lindes y superficie de las parcelas y de las unidades inmobiliarias formulada por el interesado el 14 de enero de 2020, adopte las medidas precisas para, tras aportar éste la representación gráfica de los lindes resultantes de la modificación propuesta, tramitar la solicitud de acuerdo con lo previsto en el artículo 31 de la Ley Foral 12/2006, de 21 de noviembre, del Registro de la riqueza territorial y de los Catastros de Navarra, no requiriendo a aquél documentación que no le corresponde legalmente aportar (consentimientos de terceros e informe del Concejo).

Gaia: La demora del Ayuntamiento de Anue en resolver una solicitud del autor de la queja de modificación gráfica significativa de las lindes y superficie de una parcela y el desacuerdo con el incremento de terreno que debería ceder conforme al planeamiento.

2023 abendua 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/944) por la que sugiere al Departamento de Salud que tome las medidas necesarias para que se cumpla con el contenido de la Ley Foral 17/2010, de 8 de noviembre, y se tengan especialmente en cuenta las circunstancias personales de los colectivos específicos; que adopte medidas para garantizar la correcta coordinación entre los servicios sanitarios y la atención prestada en los recursos sociosanitarios; y le recomienda que, en el caso analizado, se mejore la atención sanitaria prestada al autor de la queja, dada la especial problemática de salud mental que padece, garantizando la continuidad, periodicidad y coordinación precisas.

Gaia: El desacuerdo del autor de la queja con atención sanitaria que recibe en los centros de salud Mental de Mendillorri y San Juan, debido a la falta de personal de medicina y al colapso que acaece en los mismos.

2023 abendua 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/629) por la que recomienda al Departamento de Educación que proceda a finalizar la evaluación psicopedagógica al alumno, y, en base a la misma, adopte las medidas educativas más adecuadas para atender las necesidades del alumno, valorando, especialmente, vista la postura de la familia del menor, revisar las adaptaciones curriculares significativas actualmente aplicadas y sustituirlas por adaptaciones curriculares de acceso.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con las medidas educativas adoptadas para las necesidades de su hijo.

2023 abendua 26

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1087) por la que sugiere a la Mancomunidad de Mairaga que adopte las medidas precisas para verificar que el contador sustituido funcionaba correctamente, así como que no existen fugas en las conducciones de agua respecto de la que pueda ser responsable.

Gaia: La disconformidad del autor de la queja con la excesiva facturación de consumo de agua y con la atención recibida de la Mancomunidad de Mairaga a este respecto.

2023 abendua 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1036) por la que recomienda a la Mancomunidad de Residuos Sólidos Urbanos Ribera Alta de Navarra que deje sin efecto el requerimiento de la tasa de basura a la que alude la queja, toda vez que su devengo se produjo con posterioridad a la transmisión, comunicada a la Administración, del inmueble correspondiente; y le sugiere que valore modular o modificar la ordenanza reguladora de la tasa aludida, de tal modo que la periodicidad anual en la actualización del catastro (elemento instrumental) no impida estar a lo que resulte de criterio de devengo semestral de la tasa (elemento sustantivo) y, por ende, que se habilite que las transmisiones operadas y comunicadas durante el primer semestre tengan efecto con vistas a la exacción del siguiente periodo.

Gaia: La disconformidad del autor de la queja con el cobro de la tasa de basuras por la Mancomunidad de Residuos Sólidos Urbanos Ribera Alta de Navarra correspondiente a un inmueble que ya no es de su propiedad.

2023 abendua 20

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/782) por la que recomienda al Departamento de Educación que acceda a la pretensión de la interesada de inclusión de la plaza de Catedrático de Música y Artes Escénicas, en la especialidad txistu, en el proceso de estabilización al que alude el Real Decreto-ley 5/2023, para su tramitación conforme al sistema de concurso.

Gaia: La falta de inclusión de la plaza que ocupa la autora de la queja en el proceso de estabilización al que alude el Real Decreto-ley 5/2023, para su tramitación conforme al sistema de concurso.

2023 abendua 20

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/1074) por la que recuerda al Ayuntamiento de Sangüesa/Zangoza su deber legal de atender en tiempo y forma las peticiones de la ciudadanía; y le recomienda que responda al menos a uno de los escritos de petición del autor de la queja en los términos exigidos en el artículo 10.3 de la Ley Orgánica 4/2001, de 12 de noviembre, reguladora del derecho de petición.

Gaia: La falta de respuesta del Ayuntamiento de Sangüesa/Zangoza a una serie de instancias mediante las que el autor de la queja solicitaba la reapertura de un parque infantil cubierto.