Ebazpenak

2022 azaroa 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1115) por la que se sugiere al Departamento de Educación que permita al interesado continuar cursando el Grado Superior en Automatización y Robótica en el Centro Integrado Donibane en el modelo bilingüe y, por tanto, en el turno de mañana, pues la solicitud en virtud de la cual se le admitió en el turno de tarde estaba viciada por la información errónea o confusa ofrecida en la página oficial del propio Centro.

Gaia: Las dificultades que está teniendo el autor de la queja para poder cursar un Grado Superior en el turno de mañana.

2022 azaroa 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1082) por la que: a) se sugiereal Departamento de Educación que, si la familia lo sigue deseando, ofrezca una plaza al hijo mayor en un centro distinto al IES Padre Moret Irubide. b) se recuerda al Departamento de Educación el deber legal de las autoridades y de los funcionarios públicos de tratar a los ciudadanos con deferencia y cortesía.

Gaia: La escolarización de los tres hijos de la autora de la queja en el mismo centro escolar.

2022 azaroa 16

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1136) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que, dado que existen personas a las que se les ha reconocido el derecho a la prestación del servicio de atención residencial para personas con discapacidad que, por falta de plazas, no pueden acceder a la prestación efectiva de dicho servicio, adopte las medidas precisas para aumentar el número de plazas residenciales y poder así garantizar el acceso al servicio en los términos en que se ha pedido y reconocido el acceso a dicho servicio. b) Se sugiere al Departamento de Derechos Sociales que, dado que no parece posible el ofrecimiento a corto plazo de una plaza residencial a la interesada en Pamplona/Iruña, le ofrezca una plaza residencial en un municipio cercano como solución mientras no se le pueda ofrecer una plaza en un centro ubicado en Pamplona/Iruña.

Gaia: Las dificultades que está experimentando la autora de la queja para lograr una plaza residencial adecuada a las necesidades de su hijo.

2022 azaroa 15

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1052) por la que: a) Se recuerda al Departamento Desarrollo Rural y Medio Ambiente el deber legal de dictar las disposiciones reglamentarias necesarias para la aplicación y desarrollo de lo establecido en la Ley Foral 19/2019, de 4 de abril, de Protección de los Animales de Compañía, habiendo transcurrido el plazo legalmente previsto. b) Se recomienda al Ayuntamiento de Artajona que continué colaborando con la asociación autora de la queja y, con independencia de que se produzca el desarrollo reglamentario, ejerza las competencias que le encomienda la Ley 19/2019, de 4 de abril, de Protección de los Animales de Compañía, en relación con los gatos que viven en libertad en Artajona, pudiendo solicitar, si lo desea, el asesoramiento de la Sección de Bienestar Animal del Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente.

Gaia: La existencia de gatos desatendidos en la localidad de Artajona.

2022 azaroa 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1069) por la que: a) Se recuerda al Departamento de Educación su deber legal de resolver en tiempo y forma las instancias y solicitudes de la ciudadanía. b) Se recomienda al Departamento de Educación que, dado que el número de alumnos del aula correspondiente a 4º de educación primaria del colegio Santa Ana de Estella-Lizarra supera la ratio máxima prevista en la normativa, acepte las solicitudes de desdoblamiento realizadas tanto por la dirección de dicho centro escolar, como por las familias de los integrantes de dicha aula.

Gaia: La falta de contestación del Departamento de Educación a diversas solicitudes de desdoblamiento de un aula del colegio Santa Ana de Estella/Lizarra.

2022 azaroa 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O22/16) por la que: a) Se recomienda al Departamento de Salud que evalúe y adopte medidas que permitan cumplir con los tiempos máximos de atención que la ley reconoce a los usuarios del sistema sanitario (Ley Fora 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada, y normativa reglamentaria de desarrollo). b) Se recuerda al Departamento de Salud el deber de observar lo previsto por el artículo 4.2 de dicha ley foral, de forma que, si se prevé que el paciente no va a poder ser asistido dentro de los plazos correspondientes, se le informe de tal extremo y se le oferten otros centros del Sistema Sanitario Público de Navarra o, en su defecto, y de manera subsidiaria, otros centros concertados con el Sistema Sanitario Público, al objeto de cumplir con los tiempos máximos de respuesta. c) Se recomienda al Departamento de Salud que profundice en la adopción de medidas de información a los ciudadanos sobre las previsiones de demora en la atención concreta que precisen y sobre la situación de los interesados en la correspondiente lista de espera, incluyendo, su posición en la lista u orden de prelación.

Gaia: La información que ofrece el Departamento de Salud a los pacientes que se encuentran en las listas de espera.

2022 azaroa 11

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/381) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Sangüesa/Zangoza su deber legal de dar cumplimiento generalizado alartículo 21 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas y 318 de la Ley Foral de la Administración Local de Navarra, habiendo de proceder a dar respuesta, en los plazos legalmente establecidos, a todas las cuestiones planteadas por los ciudadanos.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Sangüesa/Zangoza a varias instancias presentadas relativas a unas licencias por unas actuaciones realizas en el paraje La Pastoriza.

2022 azaroa 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1163) por la que se sugiere al Departamento de Cohesión Territorial que, dado que el autor de la queja manifiesta que, tras la realización de unas obras, los niveles de contaminación acústica derivados del tráfico de la N-121A son lo suficientemente altos como para estar afectando a la salud física y psíquica de los habitantes de Olagüe, realice un estudio o sonometría actualizado tendente a verificar cuál es el nivel de contaminación que efectivamente estarían padeciendo las viviendas ubicadas en Olagüe, debiendo adoptar medidas para paliarlo en caso de que se compruebe que están por encima de lo normativamente declarado como admisible.

Gaia: Los ruidos que sufren los vecinos de Olagüe provocados por el excesivo y pesado tráfico que circula por la N-121A.

2022 azaroa 10

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1155) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, en referencia al problema existente a la hora de conseguir una “cita día” y a sus posibles causas, ahonde en la adopción de las medidas precisas para procurar solucionarlo; y, en todo caso, si el Departamento considera como alternativa válida la atención por personal de enfermería en casos como el que ha sido objeto de queja, que se informe de esta vía a los pacientes, para que puedan optar a la misma.

Gaia: La imposibilidad que padeció el autor de la queja para obtener una cita con el pediatra de su hijo, en Tudela

2022 azaroa 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1162) por la que a) se recuerda al Departamento de Salud su deber de resolver en tiempo y forma las reclamaciones e instancias presentadas por la ciudadanía. b) Ser recuerda al Departamento de Salud su deber de resolver en tiempo y forma los recursos de alzada presentados por la ciudadanía. c) Se sugiere al Departamento de Salud que, habida cuenta de que, como consecuencia un error suyo, a la interesada no se le ofreció ningún puesto de trabajo cuando tenía derecho a ello, se adopte algún tipo de medida tendente a reparar el perjuicio que ese error ha causado a la interesada.

Gaia: La falta de contestación del Departamento de Salud a unas instancias presentadas relativas a un error en los listados de contratación temporal de personal administrativo.

2022 azaroa 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1153) por la que se recomienda al Departamento de Salud que, teniendo en cuenta la naturaleza de la patología diagnosticada y del tratamiento prescrito, adopte las medidas precisas para que se realice un seguimiento periódico de la interesada por parte del personal del Centro de Salud Mental de Ermitagaña.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con la medicación prescrita y la falta de seguimiento médico.

2022 azaroa 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1144) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que conceda con la mayor celeridad a la interesada una plaza, pública o concertada, de atención residencial en centro psicogeriátrico. En defecto de lo anterior, entre tanto no se le conceda la plaza, recomendar que la prestación económica vinculada al servicio se cuantifique de tal modo que permita abonar el servicio en similares términos a los previstos para las plazas públicas o concertadas, de forma que la falta de adjudicación del servicio público al que tiene derecho no le perjudique económicamente.

Gaia: El perjuicio económico que ha supuesto para la hermana del autor de la queja el traslado de una residencia a un centro psicogeriátrico.

2022 azaroa 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1113) por la que se sugiere al Departamento de Educación que: a) adopte las medidas precisas para que, dentro del procedimiento interno recomendado por el inspector al Centro Integrado María Ana Sanz, quede claro que, cuando un alumno solicite la copia de una prueba evaluativa, ésta se le deba facilitar en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo previsto para la interposición de reclamaciones frente a la calificación obtenida en la prueba solicitada. b) atendidas las circunstancias del caso y constatado que resulta razonable cuestionar que en lo sucesivo el interesado podría no ser evaluado objetivamente por la docente cuyo comportamiento es objeto de la presente queja, atienda su solicitud de cambio de centro.

Gaia: La negativa de entrega de una copia de un examen realizado por el autor de la queja en un centro de Formación Profesional y la petición de cambio de centro.

2022 azaroa 04

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1121) por la que se sugiere al Departamento de Educación que o bien se les preste a los cinco alumnos el servicio de transporte escolar en una ruta organizada en condiciones de igualdad al resto de alumnado de bachillerato de la zona, o, en su defecto, se les reconozca una ayuda individualizada, o, al menos, se les traslade hasta el IES Plaza de la Cruz.

Gaia: La falta de transporte escolar para cinco alumnos de Bachillerato, modelo A, que se desplazan desde la zona de Altsasu/Alsasua al IES Navarro Villoslada de Pamplona/Iruña.

2022 azaroa 04

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O22/12) por la que se sugiere al Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial que, en coordinación con otros órganos administrativos, contando con la participación de entidades representativas de intereses económicos, profesionales y sociales, y sin perjuicio de su conciliación con otros intereses valores e intereses dignos de protección, impulse y profundice en la adopción de medidas tendentes a la simplificación y agilización de los procedimientos administrativos que tengan por objeto la implantación o puesta en marcha de iniciativas económicas.

Gaia: Los plazos de tramitación de los procedimientos que afectan al ejercicio de iniciativas de índole económica.

2022 azaroa 02

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1126) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Biurrun-Olcoz que valore incrementar el servicio de jardinería en la calle San Babil, de modo que el servicio se reciba suficientemente, en términos similares o sustancialmente equivalentes al de otros lugares del núcleo de Olcoz.

Gaia: La insuficiente prestación del servicio de jardinería en una calle de Olcoz.

2022 azaroa 02

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1122) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, dado que ya ha cumplido 65 años y está jubilado, aplique al autor de la queja la tarifa prevista en la Normativa reguladora de precios públicos por la utilización de instalaciones deportivas para “Mayores de 65 años”.

Gaia: La disconformidad del autor de la queja con la falta de aplicación de la tarifa de jubilado en el Aquavox de San Jorge.

2022 urria 31

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1129) por la que se sugiere al Departamento de Educación que, teniendo en cuenta las circunstancias personales y familiares de la menor, en equidad, le conceda las becas de matrícula, transporte y comedor solicitadas.

Gaia: La disconformidad del autor de la queja con la denegación a su hija de la beca para estudios postobligatorios no universitarios del curso 2021/2022.

2022 urria 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1125) por la que se sugiere al Departamento de Salud que, previa valoración o consulta del caso con las entidades que gestionan centros de desintoxicación para personas drogodependientes, se reconsidere la posibilidad de atender la solicitud del interesado de ingreso en un centro, estimando que la falta de adherencia o fracaso de un tratamiento previo ambulatorio no puede ser, en principio, causa determinante de la negativa.

Gaia: El deseo del autor de la queja de ser derivado a un centro de desintoxicación.

2022 urria 28

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q22/1090) por la que se recomienda al Departamento de Salud que valore, adopte o promueva medidas tendentes a corregir la carencia de personal de enfermería a que se alude, determinante de la negativa a conceder el permiso solicitado por la autora de la queja, tanto en garantía del buen funcionamiento del servicio, como de los derechos que la normativa reconoce al personal que lo presta.

Gaia: La denegación, de forma reiterada, a la autora de la queja de un permiso sin sueldo.