Ebazpenak

2023 ekaina 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/395) por la que se: a) Recomienda al Departamento de Derechos Sociales que intensifique la adopción de medidas tendentes a asegurar que, en cuanto prestación garantizada, la valoración de la discapacidad se produzca dentro de los plazos normativamente previstos para ello. b) Sugiere al Departamento de Derechos Sociales que adopte las medidas precisas para realizar al autor de la queja la revisión solicitada el 30 de diciembre de 2022 en el plazo más breve posible.

Gaia: La demora del Departamento de Derechos Sociales en resolver una solicitud del autor de la queja de revisión del grado de discapacidad.

2023 ekaina 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/362) por la que se sugiere al Departamento de Salud que acepte la financiación del tratamiento solicitada por el interesado o, en su defecto, le financie el tratamiento con un medicamento análogo que se administre por vía oral.

Gaia: La negativa del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea a financiar al autor de la queja un medicamento anticoagulante.

2023 ekaina 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/343) por la que se recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos y al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, atendiendo a la demanda existente, ahonden en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda.

Gaia: Los problemas de una unidad familiar constituida por cinco personas, tres de los cuales son menores, para acceder a una vivienda

2023 ekaina 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/319) por la que se sugiere al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente que, de acuerdo con el ofrecimiento realizado en su informe, realice un baremo que permita a la interesada y al Ayuntamiento de Altsasu/Alsasua identificar una o varias parcelas que, de cara a una permuta por la parcela adjudicada a la interesada, tengan la utilidad púbica requerida por la normativa vigente.

Gaia: Las dificultades de la autora de la queja para, a través de una permuta, adquirir un terreno comunal en que lleva más de 25 años ejerciendo una actividad mercantil.

2023 ekaina 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/272) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que, dado que no se habría respetado el plazo de 10 días hábiles previsto en el requerimiento de aportación de documentación complementaria, adopte las medidas precisas para retrotraer las actuaciones al momento en que se practicó dicho requerimiento, otorgándose así 10 días hábiles a la interesada para que presente la documentación bancaria acreditativa del pago de los productos de apoyo respecto de los cuales solicitó la ayuda.

Gaia: El desacuerdo de la autora de la queja con el procedimiento seguido por el Departamento de Derechos Sociales de una ayuda para la adquisición de unas gafas que ha conllevado su denegación.

2023 ekaina 09

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/195) por la que se recuerda al Departamento de Derechos Sociales su deber legal de atender los escritos de la ciudadanía en tiempo y forma.

Gaia: La disconformidad del autor de la queja con la forma en que la Fundación Pública Navarra para la Provisión de Apoyos a Personas con Discapacidad (FUNDAPA) estaría ejerciendo como curadora de su tía.

2023 ekaina 08

Nafarroako Arartekoaren Ebazpenaren bidez (Q23/120): a) Zaraitzu eta Nabaskozeko Gizarte Zerbitzuen Mankomunitateari gogoratzen dio herritarrek aurkeztutako eskabideak garaiz eta legearen arabera ebazteko duen legezko betebeharra. b) Zaraitzu eta Nabaskozeko Gizarte Zerbitzuen Mankomunitateari gomendatzen dio beharrezko neurriak har ditzala herritarrek Administraziora euskaraz jotzeko eta arreta hizkuntza horretan jasotzeko duten eskubidea bermatzeko.

Gaia: Zaraitzu eta Nabaskozeko Gizarte Zerbitzuen Mankomunitatearen erantzunik eza instantzia bati, plantilla organikoan euskara dakiten lanposturik ez dagoelako edo merezimendu gisa ez delako baloratu.

2023 ekaina 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/268) por la que: a) se recomienda al Departamento de Salud que, en relación con las revisiones ordinarias realizadas por los Servicios de Pediatría durante los primeros años de vida de los menores, procure una atención sustancialmente similar en los distintos centros de salud, adoptando las medidas precisas a tal fin, b) se recomienda al Departamento de Salud que, en relación con la atención pediátrica en el centro de salud de Sarriguren, ahonde en la adopción de las medidas tendentes a garantizar una prestación sanitaria de calidad.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con la supresión de revisiones de niños sanos en el centro de salud de Sarriguren y la derivación a urgencias en determinados momentos debido a la alta demanda de citas.

2023 ekaina 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/241) por la que se recuerda al Departamento de Desarrollo Rural y Medio Ambiente el deber legal de tramitar y resolver en plazo los procedimientos. Y, de producirse la caducidad, el deber de dictar resolución declarando la misma y ordenando el archivo del procedimiento, y, en el caso de iniciarse un nuevo procedimiento, conservando los anteriores actos y trámites, procediendo en todo caso analizar las alegaciones.

Gaia: La disconformidad del autor de la queja con el procedimiento seguido para el reintegro de la ayuda que le fue concedida para la “instalación de jóvenes agricultores”.

2023 ekaina 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/188) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales que, atendiendo a las circunstancias del caso y siendo de aplicación el criterio prevalente de convivencia, siempre y cuando la interesada presente autorización o, en su defecto, una declaración responsable, se le otorgue la acreditación de la condición de familia numerosa.

Gaia: La falta de reconocimiento de la condición de familia numerosa a la interesada porque uno de sus hijos es de su anterior pareja y carece de autorización de la misma.

2023 ekaina 07

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O23/07) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que continúe vigilante en relación a la problemática expuesta, adoptando las medidas que sean precisas para mejorar la convivencia, seguridad y limpieza del barrio de Buztintxuri, especialmente en la zona a la que se alude en esta actuación (calles Ventura Rodríguez y Santa Lucía), sin perjuicio de la coordinación que sea precisa con la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona u otros órganos administrativos.

Gaia: Los problemas de ruido, basura e inseguridad en el barrio de Buztintxuri de Pamplona/Iruña.

2023 ekaina 02

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/365 ) por la que se recuerda al Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior que debe adoptar medidas para implantar el teletrabajo, sin perjuicio de la garantía de la necesaria atención presencial a los ciudadanos; y recomendarle que impulse la aprobación de la norma reguladora correspondiente.

Gaia: La demora en la regulación de la prestación del servicio a distancia mediante la modalidad de teletrabajo para el personal al servicio de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y sus organismos autónomos.

2023 ekaina 02

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/326 ) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que vele por que, atendiendo a la especificidad del caso al que se alude en la queja (persona mayor con pluripatologías e incontinencia urinaria ingresado en un centro residencial concertado), se procure una pauta de atención adecuada que garantice la dignidad personal al interesado y, si fuera necesario, por considerarse que la pauta anteriormente prescrita no era acertada, se promueva una alternativa adecuada; y, asimismo, que se permita al interesado participar en la toma de la decisión que corresponda y que se trate el asunto con sus familiares, si aquel lo desea.

Gaia: La disconformidad de la autora de la queja con la atención que se presta a su padre en un centro residencial.

2023 ekaina 02

Nafarroako Arartekoaren (Q23/107 ) ebazpena; horren bidez, a) Auñamendi Gizarte Zerbitzuetako Mankomunitateari gogorarazten zaio herritarren eskaerei garaiz eta behar bezala erantzuteko legezko betebeharra duela. b) Herritarrek Administraziora euskaraz jotzeko duten eskubidea bermatzeko beharrezko neurriak har ditzala gomendatzen zaio Auñamendi Gizarte Zerbitzuetako Mankomunitateari.

Gaia: Auñamendi Gizarte Zerbitzuetako Mankomunitatearen erantzunik eza, plantilla organikoan euskara dakiten lanposturik ez dagoelako edo merezimendu gisa ez delako baloratu.

2023 ekaina 01

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/130 ) por la que se recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña el deber legal de dar contestación, en el sentido que proceda, a los escritos presentados por los ciudadanos y, habiendo superado el plazo para dictar resolución expresa, que conteste a los escritos presentados por el autor de la queja.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña a determinadas instancias relativas a las condiciones laborales de trabajo del autor de la queja como auxiliar de funcionamiento de instalaciones municipales.

2023 maiatza 30

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/123) por la que se: a) recomienda al Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda, Paisaje y Proyectos Estratégicos que, atendiendo a la demanda existente, ahonde en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda. b) recomienda al Ayuntamiento de Villava/Atarrabia que, al igual que ocurre en otros municipios navarros y con independencia de lo que haga el Departamento en el ámbito de su competencia, adopte medidas tendentes a atender las necesidades de vivienda de la población, especialmente en casos de emergencia social.

Gaia: La necesidad de acceder a una vivienda.

2023 maiatza 30

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/8 Villava/Atarrabia) por la que: a) Se recuerda al Ayuntamiento de Villava/Atarrabia el deber legal de responder a las instancias que le presenten los ciudadanos y ciudadanas. b) Se sugiere al Ayuntamiento de Villava/Atarrabia que, en relación con la problemática que plantea el uso de las aceras por quienes circulan en bicicletas y patinetes eléctricos, continúe y, si es preciso, refuerce las tareas de vigilancia y control, así como las medidas educativas y de concienciación social, con vistas a procurar el cumplimiento de la normativa en el mayor grado posible.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Villava/Atarrabia a una instancia relativa a la circulación de bicicletas y patinetes eléctricos por las aceras de la localidad, en contra de lo previsto en la normativa vigente.

2023 maiatza 30

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/8 Pamplona) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, en relación con la problemática que plantea el uso de las aceras por quienes circulan en bicicletas y patinetes eléctricos, continúe y, si es preciso, refuerce las tareas de vigilancia y control, así como las medidas educativas y de concienciación social, con vistas a procurar el cumplimiento de la normativa en el mayor grado posible.

Gaia: El incumplimiento de la normativa de seguridad vial en lo que respecta a bicicletas y patinetes eléctricos

2023 maiatza 30

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/8 Burlada) por la que: a) recuerda al Ayuntamiento de Burlada/Burlata el deber legal de responder a las instancias que le presenten los ciudadanos y ciudadanas. b) sugiere al Ayuntamiento de Burlada/Burlata que, en relación con la problemática que plantea el uso de las aceras por quienes circulan en bicicletas y patinetes eléctricos, continúe y, si es preciso, refuerce las tareas de vigilancia y control, así como las medidas educativas y de concienciación social, con vistas a procurar el cumplimiento de la normativa en el mayor grado posible.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Burlada a una instancia relativa a la circulación de bicicletas y patinetes eléctricos por las aceras de la localidad, en contra de lo previsto en la normativa vigente.

2023 maiatza 30

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q23/8 Ansoáin/Antsoain) por la que: a) se recuerda al Ayuntamiento de Ansoáin/Antsoain el deber legal de responder a las instancias que le presenten los ciudadanos y ciudadanas. b) se sugiere al Ayuntamiento de Ansoáin/Antsoain que, en relación con la problemática que plantea el uso de las aceras por quienes circulan en bicicletas y patinetes eléctricos, continúe y, si es preciso, refuerce las tareas de vigilancia y control, así como las medidas educativas y de concienciación social, con vistas a procurar el cumplimiento de la normativa en el mayor grado posible y a conciliar los derechos de todas las personas.

Gaia: La falta de contestación del Ayuntamiento de Ansoáin/Antsoain a una instancia relativa a la circulación de bicicletas y patinetes eléctricos por las aceras de la localidad, en contra de lo previsto en la normativa vigente.