Ebazpenak

2016 urtarrila 14

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/631) por la que se recomienda al Departamento de Salud, en cuanto Administración sanitaria responsable del servicio que ha motivado la queja, que inste al Hospital San Juan de Dios a adoptar medidas que garanticen de forma efectiva el derecho de los ciudadanos a presentar reclamaciones y a su adecuada respuesta razonada, en el plazo de veinte días naturales que contempla la normativa vigente y con el alcance que determina esta, de modo que se dé cuenta de las actuaciones seguidas y se motiven suficientemente las conclusiones alcanzadas.

Gaia: La respuesta tardía e insuficiente a una reclamación que interpuso la autora de la queja por la atención dispensada a su padre en el Hospital San Juan de Dios, centro al que fue derivado su padre por el Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.

2016 urtarrila 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/600) por la que se recomienda al Departamento de Desarrollo Económico que reabra la denuncia 31R001/319/2015/1 presentada por el señor […] ante el Servicio de Consumo y Arbitraje, y que este esclarezca el precio de compraventa del nuevo vehículo y el cumplimiento, por parte del concesionario, de los requisitos y procedimientos para acogerse al plan PIVE- 7.

Gaia: Disconformidad con archivo de denuncia.

2016 urtarrila 12

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/674) por la que se recomienda al Departamento de Hacienda y Política Financiera que conteste a los escritos de denuncia en materia tributaria que presenten los ciudadanos, para informarles, cuando menos, de: a) la recepción de la denuncia; b) su efectiva remisión al órgano competente, indicando cuál es; y c) el régimen jurídico o estatuto del denunciante en el ámbito tributario, al que alude el precitado artículo 97.3 de la Ley Foral General Tributaria.

Gaia: La falta de contestación del Departamento de Hacienda y Política Financiera a una denuncia que formuló en el mes de marzo de 2015 por supuestas infracciones tributarias.

2016 urtarrila 08

Nafarroako Arartekoaren (Q15/606) Ebazpena. Horren bidez, Olatzagutiako Udalari eskatu zaio hirigintza zerbitzu teknikoek edo udalerriko hirigintza asistentzia teknikoak, edo eskumena duten beste pertsonek hala uste bada, ahalik eta lasterren kexagilea eta aurreikusten den udal ordenazio berriak kaltetzen duen nabeko jabea denarekin bilera bat egiteko, eta horretan aurreikusitako ordenazioa justifikatzen duten hirigintza arrazoiak xehetasunez eta egoki azaltzeko eta, bereziki, jabetzak eman beharreko eremu aske pribatu baten sorrera (irteerarik gabeko kaletxoa), eta arrazoi horiek azaltzen ez badira, kaletxo hori kentzea, are gehiago osasungarritasunik gabeko leku bat sortu badaiteke eremu horretan eta inguruan.

Gaia: Desacuerdo con PGM por afectar a su propiedad.

2016 urtarrila 08

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/518) por la que se recuerda al Departamento de Derechos Sociales el deber legal de resolver en un plazo máximo de tres meses los procedimientos de valoración de la situación de dependencia, e instarle a que resuelva a la mayor brevedad posible la solicitud de revisión de la dependencia a que se alude en la queja. Asimismo se le recomienda que, si todavía fuera preciso, realice las actuaciones necesarias para obtener el informe médico neurológico que se cita en el informe emitido, en cuanto el mismo tendría relevancia para la resolución del procedimiento, impulsando de oficio el mismo.

Gaia: Excesiva demora en la resolución del expediente de dependencia.

2016 urtarrila 08

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/478) por la que se recomienda al Departamento de Derechos Sociales que evite incrementos excesivos y desproporcionados en el precio público de las plazas de atención residencial, revisando a tal efecto los criterios de fijación de precios aprobados por acuerdo de la Agencia Navarra para la Autonomía y Desarrollo de las Personas, y, en el caso concreto objeto de queja, que se corrija la desproporcionada subida operada en el precio de la plaza ocupada por el interesado.

Gaia: Incremento de cuantía económica de la plaza de residencia.

2016 urtarrila 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/626) por la que se sugiere al Ayuntamiento de Barañáin que analice adoptar medidas de seguridad adicionales para controlar el acceso a la escuela infantil municipal por parte de personas ajenas al centro, particularmente durante el horario de clases o de presencia de los niños en el mismo.

Gaia: La falta de medidas de seguridad que impidan el acceso de personas externas en la Escuela Infantil Pública de Barañáin.

2016 urtarrila 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/605) por la que se recuerda al Departamento de Derechos Sociales el deber legal de resolver expresamente las solicitudes de los ciudadanos, notificando las decisiones adoptadas dentro de los plazos expresamente previstos, y de hacerlo así en el caso de las solicitudes a que se alude en la queja. Asimismo se le recomienda que, en relación con la solicitud de retorno inmediato de los menores al domicilio familiar que se plante,: garantice el derecho de los menores afectados a ser oídos y adopte la decisión que proceda expresa y motivadamente, con arreglo a sólidos informes técnicos, profesionales o periciales, accesibles para los interesados.

Gaia: Falta de respuesta a solicitud de retorno de sus hijos.

2016 urtarrila 05

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/581) por la que se sugiere al Departamento de Salud que reconozca a la interesada el reintegro de gastos solicitado en la queja, por la asistencia sanitaria que recibió en el Instituto de Microcirugía Ocular de Barcelona a fin de preservar su visión.

Gaia: Denegación de reintegro de gastos generados por operación oftalmológica.

2016 urtarrila 04

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/549) por la que se recuerda al Colegio de Abogados de Tudela su deber legal de contestar a los escritos que presenten los ciudadanos, informándoles de los recursos que procedan frente a las decisiones que se adopten, procediendo, si no lo ha hecho ya, a contestar a los escritos de la señora […].

Gaia: Falta de contestación a reclamación por actuación de abogado.

2016 urtarrila 04

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/492) por la que se recomienda al Departamento de Educación que reconozca el derecho del señor […] a disfrutar de veintisiete días de vacaciones durante el curso escolar 2014/2015, sin que puedan contar como tales los días laborables no festivos de Navidad, Semana Santa y mes de julio, bien concediéndole los días adicionales que resten a tal fin, bien, compensándole económicamente por dichos días.

Gaia: Desacuerdo con días de vacaciones reconocidos.

2015 abendua 24

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/615) por la que se insta al Ayuntamiento de Pamplona que deje sin efecto el acto de retirada del vehículo objeto de la queja, y que, en su caso, devuelva al interesado la cantidad abonada en ese concepto.

Gaia: Desacuerdo con sanción y retirada por la grúa municipal de su vehículo, estacionado en Zona de Estacionamiento Limitado.

2015 abendua 22

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/425) por la que se sugiere al Departamento de Educación que, por parte del órgano administrativo que corresponda, a la mayor brevedad posible, se mantenga una reunión con el grupo de padres y madres de alumnos del C.P. […] promotores de la queja.

Gaia: Desacuerdo con distribución de grupo en edificio escolar.

2015 abendua 22

Actuación de Oficio del Defensor del Pueblo de Navarra (O15/30) por la que se sugiere al Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, que adopte las medidas necesarias para que se derogue, en la parte que sea menester, la no aplicación de la previsión relativa a la prolongación de la permanencia en el servicio activo del personal funcionario de las Administraciones Públicas de Navarra, una vez cumplida la edad de jubilación forzosa a los sesenta y cinco años de edad, que contempla el artículo 1 de la Ley Foral 13/2012, de 21 de junio, de medidas urgentes en materia de personal al servicio de las Administraciones Públicas de Navarra, retornándose a la situación ordinaria que contempla la normativa general y ordinaria.

Gaia: La posible prolongación forzosa de la jubilación de los funcionarios hasta los 70 años de edad.

2015 abendua 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/585) por la que se recuerda al Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia su deber legal de tramitar y resolver los recursos de alzada conforme al plazo de tres meses establecido en la ley.

Gaia: Falta de contestación del Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia relativo a la nómina del mes de julio.

2015 abendua 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/526) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Pamplona que revise y minore la sanción impuesta al autor de la queja, fijándola en su importe mínimo de 90 euros, al no haberse justificado circunstancias específicas que justifiquen elevarla.

Gaia: Disconformidad con sanción en materia de ruidos.

2015 abendua 21

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/575) por la que se recomienda a la Mancomunidad de Mairaga, que, como titular del servicio de abastecimiento de aguas, se dirija a la empresa […]., adjudicataria del mismo, y le inste a asumir su responsabilidad ante la autora de la queja y, en consecuencia, a adoptar a la mayor brevedad las medidas indemnizatorias o de reparación por los daños en la vivienda.

Gaia: Falta de contestación de la Mancomunidad de Mairaga a reclamación de responsabilidad patrimonial por los daños causados en su vivienda.

2015 abendua 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/527) por la que se recuerda al Departamento de Educación su deber legal de contestar expresamente, en tiempo y forma, todas las solicitudes y peticiones que los ciudadanos les presenten. Asimismo se le recomienda que reconozca la estimación por silencio administrativo positivo de la solicitud de la autora de la queja y, en consecuencia, que le ofrezca la posibilidad de disfrutar las vacaciones en su forma ordinaria, con devolución de la compensación abonada en tal concepto.

Gaia: Denegación de posibilidad de disfrutar vacaciones despues de ITT.

2015 abendua 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (O15/29) por la que se sugiere al Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, que valore, previo estudio, debate e informe en su caso del Consejo Asesor de Derecho Civil Foral de Navarra, la adopción de las iniciativas oportunas para que se modifique por el Parlamento de Navarra el primer párrafo de la ley 257 de la Compilación de Derecho Civil Foral de Navarra, que regula la adquisición del usufructo legal de fidelidad, por considerar dicha regulación injusta y perjudicial para los ciudadanos y, en particular, para las mujeres viudas.

Gaia: Excesivo incremento de contribución urbana.

2015 abendua 17

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q15/603) por la que se recomienda al Ayuntamiento de Falces que ponga a disposición del señor […] la documentación íntegra del expediente administrativo a que se refiere la queja y, en particular, el proyecto de derribo de la arquitecta municipal a que alude, así como que le proporcione todas las explicaciones que procedan sobre el importe repercutido por la ejecución subsidiaria de las obras acordadas respecto al inmueble del que es copropietario.

Gaia: Desacuerdo con la reclamación del pago del Ayuntamiento de Falces de los gastos de ejecución subsidiaria derivados del derribo de un edificio de su propiedad declarado en ruina.