Resoluciones

01 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/779) por la que recomienda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que, atendiendo a la demanda existente, ahonde en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda.

Tema: La necesidad del autor de la queja de adjudicación de una vivienda protegida.

01 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/497, Q25/517, Q25/532, Q25/550 y Q25/551) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que analice los recursos habilitados para procurar el acceso de personas con discapacidad a los servicios que se citan en las quejas o análogos, procurando que los mismos puedan ser recibidos; y, de ser necesario, que se potencie el apoyo que se presta tanto a la entidad a que se refieren específicamente las quejas como a otras que actúen en el mismo ámbito, con vistas a garantizar la mejor atención a las personas con discapacidad destinataria de tales servicios.

Tema: La dificultad o imposibilidad que van a padecer personas con discapacidad intelectual para acceder a determinados servicios que les son precisos y que favorecen su autonomía, prestados por la entidad Anfas, ante la suspensión de la reducción de cuotas.

30 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/613) por la que recuerda al Departamento de Cohesión Territorial su deber de impulsar de oficio la tramitación de los expedientes con respeto al principio de celeridad.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Cohesión Territorial a un escrito relativo a unos hechos ocurridos en relación a un transporte ferroviario.

30 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/725) por la que recuerda al Departamento de Salud el deber legal de dispensar, a través del personal a su servicio, un trato respetuoso a las personas usuarias del sistema sanitario, así como el deber legal de que la asistencia se preste sin discriminación basada en circunstancias personales.

Tema: El trato dispensado a la autora de la queja por una enfermera del Centro de Salud de Ansoáin, por el hecho de llevar tatuajes visibles.

30 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/592) por la que sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que, con vistas a la próxima campaña del IRPF, permita, con carácter generalizado, solicitar citas de manera presencial para poder realizar la declaración del impuesto sobre la renta de las personas físicas, de forma que el servicio sea accesible para todas las personas que lo soliciten, facilitándoles en mayor grado el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

Tema: La imposibilidad de solicitar de manera presencial en las oficinas de la Hacienda Foral de Navarra una cita para poder realizar la declaración del impuesto sobre la renta de las personas físicas.

30 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/608) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de atender en tiempo y forma los recursos de alzada; y le recomienda que atienda expresa y motivadamente el recurso de alzada que el interesado presentó el 21 de enero de 2025 lo antes posible.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Salud a un recurso de alzada frente a la desestimación de una solicitud de ayudas para facilitar la adherencia a los tratamientos médicos financiados.

27 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/443) por la que sugiere al Departamento de Educación que apruebe o impulse una modificación normativa que permita a personal docente afectado por enfermedades crónicas graves o degenerativas acogerse a una reducción de la carga lectiva.

Tema: La posible reducción de la carga lectiva a docentes con enfermedades crónicas graves o degenerativas.

27 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/564) por la que recuerda al Ayuntamiento de Betelu su deber legal de proteger los derechos constitucionales de sus vecinos y, en particular, el derecho a no soportar ruidos excesivos, así como su obligación de velar por la convivencia en el término municipal, adoptando cuantas medidas sean precisas a tal efecto.

Tema: Las molestias que ocasionan a los vecinos la utilización por un grupo de jóvenes de un local situado en los bajos de sus viviendas como espacio de ocio.

27 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/655) por la que sugiere al Departamento de Salud que adopte las medidas adecuadas para citar a la persona representada por la autora de la queja en el Servicio de Reumatología a la mayor brevedad posible; y le recuerda su deber legal de atender en tiempo y forma las reclamaciones que la ciudadanía formule al amparo del artículo 47 de la Ley Foral 17/2010, de 8 de noviembre, de derechos y deberes de las personas en materia de salud en la Comunidad Foral de Navarra.

Tema: La demora del Servicio de Reumatología en citar a la autora de la queja y la falta de contestación a una reclamación presentada al respecto.

23 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/100) por la que recuerda a los ayuntamientos de Ansoáin/Antsoain, Barañain/Barañain, Berriozar, Valle de Aranguren y Zizur Mayor/Zizur Nagusia su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de información pública que realice la ciudadanía.

Tema: La falta de respuesta de los Ayuntamiento de Ansoáin/Antsoain, Barañáin/Barañain, Berriozar, Valle de Aranguren y Zizur Mayor/Zizur Nagusia, a unas solicitudes de información pública.

20 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/260) por la que recuerda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Interior, Función Pública y Justicia a un escrito mediante el que la autora de la queja y otras personas solicitaban el encuadramiento en el nivel B de las 11 plazas fijas de Oficial de Actividades Turísticas

20 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/416) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que, si es preciso, se incremente el crédito presupuestario, de forma que todas las personas que cumplan con los requisitos establecidos puedan acceder a estas ayudas, así como se contemple la posibilidad de establecer mecanismos compensatorios, como permitir el acceso a las ayudas del siguiente ejercicio presupuestario a las personas que, cumpliendo los requisitos, hayan visto denegada su solicitud exclusivamente por insuficiencia de crédito.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la denegación de una ayuda económica por excedencia que solicitó para el cuidado de su madre con alzhéimer, por carencia o insuficiencia de crédito presupuestario.

20 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/659) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de valoración del grado de discapacidad; y le recomienda que adopte las medidas necesarias para que la solicitud de valoración del grado de discapacidad que la interesada presentó el 14 de marzo de 2023 sea atendida lo antes posible.

Tema: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en resolver la solicitud de valoración de discapacidad de la autora de la queja.

19 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/498) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que revise si efectivamente se le está cobrando más de lo debido al interesado y, en todo caso, se le expliquen los conceptos por los que se le requiere el pago de una cantidad superior a la señalada en el informe remitido por el Departamento.

Tema: La disconformidad del autor de la queja con la cuota mensual que debe satisfacer por la estancia en un centro residencial.

19 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/519) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de valoración del grado de discapacidad; y le recomienda que adopte las medidas necesarias para que la solicitud de valoración del grado de discapacidad que la interesada presentó el 27 de diciembre de 2023 sea atendida lo antes posible.

Tema: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en resolver la solicitud de valoración de discapacidad de la autora de la queja.

19 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/390) por la que sugiere al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia que adopte las medidas necesarias para dejar sin efecto la exclusión de las interesadas de las listas de contratación temporal aprobadas por la Resolución 202/2021.

Tema: La exclusión de las autoras de la queja de unas listas de contratación temporal por no aceptar un contrato de la Campaña de la Renta.

18 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/554) por la que sugiere al Departamento de Salud que se realicen las actuaciones necesarias para permitir el acompañamiento de los menores por sus padres, madres o quienes ejerzan la tutela, en los momentos a los que se refiere la queja (hasta que les haga efecto la sedación anestésica y en el momento de su despertar).

Tema: La imposibilidad de que los progenitores acompañen a sus hijos s menores de edad en el momento previo y posterior a una intervención quirúrgica.

17 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/590) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que adopte las medidas precisas para dejar sin efecto la desestimación de la solicitud del ingreso mínimo vital de la cónyuge del autor de la queja y permitir la acreditación de su situación de exclusión social bien sea mediante el requerimiento de oficio de la expedición de un certificado a los servicios sociales de base, bien sea mediante el requerimiento a la interesada de su aportación al amparo del artículo 68 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Tema: La denegación del Ingreso Mínimo Vital al autor de la queja por la tardanza del Ayuntamiento de Tafalla en tramitar un expediente de baja en el padrón de una persona que ya no reside en su domicilio.

16 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/182) por la que sugiere al Departamento de Salud que adopte las medidas necesarias para que la persona representada por la autora de la queja sea citada por el Servicio de Cirugía Ortopédica y Traumatología lo antes posible.

Tema: La demora de los servicios de Cardiología y de Cirugía Ortopédica y Traumatología en otorgar una cita a la madre de la autora de la queja.

16 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/361) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía; le recomienda que atienda expresa y motivadamente la instancia presentada por el interesado el 19 de febrero de 2025 lo antes posible; y, al mismo tiempo, recuerda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia su deber legal de proporcionar periódicamente a la víctima de un delito información actualizada del procedimiento derivado de su denuncia.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña a un escrito en el que el autor de la queja denunciaba el robo en su taquilla del albergue Jesús y María.