Resoluciones

14 agosto 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/579) por la que recomienda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, en relación con el proceso de admisión escolar al que se refiere la queja, que resuelva sobre la validez del documento de empadronamiento al que se alude en la misma, aportado, según lo denunciado, sin correspondencia con la realidad residencial. Además, también recomienda al Departamento de Educación que, recabando la colaboración del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, en función de lo resuelto sobre dicho empadronamiento, modifique, si así procede, el resultado del proceso de admisión al centro al que se alude y el orden de prelación de los aspirantes, con las consecuencias que de ello se deriven en cuanto a la adjudicación de plazas.

Tema: La dilación en la verificación de los datos del padrón municipal aportados por una familia en el proceso de admisión de 2º ciclo de educación infantil, que no se corresponderían con el lugar donde reside.

12 agosto 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/868) por la que recuerda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía; y le recomienda que atienda expresa y motivadamente las instancias presentadas por la interesada el 24 de marzo y el 5 de mayo de 2025 lo antes posible.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias a unos escritos presentados por la autora de la queja relativos al procedimiento de adjudicación de vivienda protegida.

08 agosto 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/817) por la que sugiere al Ayuntamiento de Burlada/Burlata que adopte las medidas precisas para asegurar la continuidad de un servicio policial de calidad durante todos los días del año, revisando para ello, si fuese necesario, el tamaño de su plantilla, a fin de adecuar ésta a las ratios previstas en el artículo 21 de la Ley Foral 23/2018, de 19 de noviembre, de las policías de Navarra.

Tema: La disconformidad del autor de la queja con la desestimación del Ayuntamiento de Burlada/Burlata de una solicitud de compensación de las horas dedicadas a la realización de una formación.

07 agosto 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/674) por la que recuerda al Ayuntamiento de Estella-Lizarra su deber de resolver en tiempo y forma las solicitudes que le presenten.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Estella/Lizarra a varios escritos presentados por el autor de la queja sobre asuntos laborales.

07 agosto 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/850) por la que sugiere al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que, a fin de comprobar si las notificaciones realizadas durante el procedimiento sancionador fueron válidas, verifique si la interesada, tal y como afirma en su escrito de queja, estaba empadronada en Pamplona/Iruña en el momento en que se intentaron notificar las actuaciones del procedimiento en el que acabó declarándose que había percibido indebidamente la prestación cuyo reintegro ahora se le reclama por vía ejecutiva y, en caso de comprobar que lo estaba, adopte las medidas necesarias para retrotraer el expediente al momento previo en que dichas notificaciones se intentaron practicar en un lugar en el que la interesada no residía.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con el procedimiento de reclamación de reintegro de las cantidades percibidas en concepto de Ingreso Mínimo Vital por no haberse practicado de forma debida las notificaciones.

07 agosto 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/836) por la que recuerda al Departamento de Salud el deber de que la atención sanitaria especializada, de carácter programado y no urgente, en el ámbito del Sistema Sanitario Público de Navarra tenga lugar dentro de los plazos previstos en la Ley Foral 14/2008, de 2 de julio, de garantías de espera en atención especializada; y le recomienda que, dado que se ha superado ampliamente el plazo máximo de espera aplicable, adopte las medidas necesarias para que la interesada sea atendida lo antes posible por el Servicio de Traumatología.

Tema: El retraso del Servicio de Traumatología en otorgar una cita al autor de la queja para una realizar una intervención y para una consulta.

06 agosto 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/636) por la que sugiere al Departamento de Educación que, en aras al principio de participación previsto en el artículo 1 de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, antes de adoptar una decisión como la señalada en la queja –implantación novedosa del primer ciclo de Educación Infantil–, se mantenga un contacto con el centro docente afectado por la misma, de cara a sondear su opinión y, en su caso, planificar preliminarmente las medidas necesarias para llevar a buen término dicha decisión.

Tema: La disconformidad del CPEIP Hilarión Eslava, con la decisión del Departamento de Educación de establecer el primer ciclo de educación infantil en el centro.

05 agosto 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/752) por la que recuerda al Departamento de Salud su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de acceso a información pública; y le sugiere que verifique si en la historia clínica de la interesada consta la información señalada en sus escritos y, en caso de no ser así, determine si es necesario que dicha información conste en la historia clínica de la interesada, a fin de garantizarle una atención sanitaria adecuada.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Salud a una solicitud de acceso al historial clínico.

05 agosto 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/599) por la que recuerda al Departamento de Educación su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de acceso a información pública; y le recomienda que, de conformidad con lo previsto en el artículo 41 de la Ley Foral 5/2018, de 17 de mayo, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, atienda la solicitud de acceso a información pública formulada por el interesado el 25 de junio de 2024 lo antes posible.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Educación a una solicitud de acceso de determinada documentación relacionada con varias convocatorias de exámenes de acreditación del conocimiento de euskera.

04 agosto 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/837) por la que recomienda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que, atendiendo a la demanda existente, ahonde en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda.

Tema: La necesidad de la autora de la queja de acceder a una vivienda protegida.

04 agosto 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/799) por la que recomienda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que, atendiendo a la demanda existente, ahonde en la adopción de medidas tendentes a asegurar el derecho de la ciudadanía a acceder a una vivienda.

Tema: La necesidad del autor de la queja de acceder a una vivienda protegida.

04 agosto 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/776) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de valoración del grado de discapacidad así como su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de la Renta Garantizada. Además, le recomienda que atienda la solicitud de valoración del grado discapacidad que el interesado presentó el 6 de junio de 2023 lo antes posible; y que, ante la falta de atención expresa y motivada en el plazo legalmente previsto para ello, de acuerdo con los artículos 21 y 22 de la Ley Foral 15/2016, de 11 de noviembre, por la que se regulan los derechos a la inclusión social y a la Renta Garantizada, entienda estimada la solicitud de la Renta Garantizada presentada por el interesado el 24 de febrero de 2025 y, a raíz de ello, proceda al abono de la prestación con efectos desde el primer día del mes siguiente al del registro de dicha solicitud.

Tema: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en resolver la solicitud de Renta Garantizada y de revisión del grado de discapacidad presentadas por el autor de la queja, así como por la inadecuada atención por parte de los servicios sociales de base.

01 agosto 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/766) por la que recuerda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia su deber legal de atender en tiempo y forma los recursos de alzada; y le recomienda que atienda el recurso de alzada presentado por la autora de la queja el 28 de enero de 2025 lo antes posible.

Tema: La falta de resolución de un recurso de alzada interpuesto frente a la convocatoria para la provisión, mediante oposición, de dos plazas del puesto de trabajo de Técnico de Empresas y Actividades Turísticas, por exigir la realización de una prueba de idiomas.

31 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/395) por la que recomienda al Departamento de Educación, en relación con la queja presentada por diversas familias de alumnos y alumnas de modelo D, que la introducción de asignaturas o materias adicionales en lengua extranjera (Ciencias, en el caso), derivada de la implantación de programas de aprendizaje de lenguas extranjeras, se realice sin perjuicio de que el alumnado pueda optar por cursar dichas materias bien en euskera bien en la citada lengua extranjera.

Tema: El desacuerdo de numerosas familias con la Orden Foral 57/2024, de 24 mayo, del Consejero de Educación, por la que se desarrollan los programas de aprendizaje en lenguas extranjeras en los centros de educación infantil y educación primaria de la Comunidad Foral de Navarra, por imponer que algunas asignaturas se enseñen en inglés en el modelo D

31 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/404) por la que recomienda al Departamento de Educación, en relación con la queja presentada por la APYMA del IES de Zizur Mayor, que deje sin efecto la decisión objeto de la misma, que modifica el desarrollo de determinados programas lingüísticos impartidos en el centro (“bilingüe francés” y “A+”) y limita las posibilidades de elección de asignaturas optativas por parte del alumnado, estimando que aquella no ha quedado suficientemente justificada.

Tema: La disconformidad con las decisiones adoptadas por el Departamento de Educación que limitan la elección de asignaturas optativas al alumnado de la sección bilingüe en francés y del programa A+ del centro IES de Zizur Mayor

31 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/790) por la que recuerda al Departamento de Educación su deber legal de atender en tiempo y forma los recursos de alzada; y le recomienda que adopte las medidas necesarias para retrotraer las actuaciones en el proceso selectivo objeto de controversia y no considerar excluido del mismo al autor de la queja por el motivo esgrimido durante la sustanciación del mismo.

Tema: La disconformidad del autor de la queja con su exclusión de una lista de docentes para la especialidad de biología y geología.

30 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/762) por la que sugiere a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona que, por sí misma o junto al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña, estudie la posibilidad de establecer una cierta rotación en cuanto a la ubicación de los contendores objeto de controversia.

Tema: Las molestias que genera al autor de la queja unos contendores ubicados a escasos metros de su vivienda.

30 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/701) por la que sugiere al Departamento de Salud y al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que, bien sea individualmente o de forma conjunta, reconozcan el derecho de la madre de la interesada al servicio de transporte al Hospital de día del Centro San Francisco Javier solicitado por ésta.

Tema: La denegación por el Departamento de Salud de una solicitud del servicio de transporte sanitario para acudir al Hospital de día del Centro San Francisco Javier.

30 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/730) por la que sugiere al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña que, en relación con las obras en el barrio de la Milagrosa/Arrosadia a las que alude la queja, supervise si las medidas en su día requeridas han sido efectivamente adoptadas y mantenidas en el tiempo.

Tema: Las molestias y los riesgos que sufren los vecinos del barrio de la Milagrosa/Arrosadía por la ejecución simultánea de varias obras.

30 julio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/737) por la que sugiere a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona que evalúe la idoneidad de aumentar el número de licencias de taxi para cumplir con lo establecido en el índice general de referencia previsto en la Ley Foral 9/2005, de 6 de julio, del taxi.

Tema: La insuficiencia de taxis en la comarca de Pamplona