Resoluciones

18 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/554) por la que sugiere al Departamento de Salud que se realicen las actuaciones necesarias para permitir el acompañamiento de los menores por sus padres, madres o quienes ejerzan la tutela, en los momentos a los que se refiere la queja (hasta que les haga efecto la sedación anestésica y en el momento de su despertar).

Tema: La imposibilidad de que los progenitores acompañen a sus hijos s menores de edad en el momento previo y posterior a una intervención quirúrgica.

17 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/590) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que adopte las medidas precisas para dejar sin efecto la desestimación de la solicitud del ingreso mínimo vital de la cónyuge del autor de la queja y permitir la acreditación de su situación de exclusión social bien sea mediante el requerimiento de oficio de la expedición de un certificado a los servicios sociales de base, bien sea mediante el requerimiento a la interesada de su aportación al amparo del artículo 68 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Tema: La denegación del Ingreso Mínimo Vital al autor de la queja por la tardanza del Ayuntamiento de Tafalla en tramitar un expediente de baja en el padrón de una persona que ya no reside en su domicilio.

16 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/182) por la que sugiere al Departamento de Salud que adopte las medidas necesarias para que la persona representada por la autora de la queja sea citada por el Servicio de Cirugía Ortopédica y Traumatología lo antes posible.

Tema: La demora de los servicios de Cardiología y de Cirugía Ortopédica y Traumatología en otorgar una cita a la madre de la autora de la queja.

16 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/361) por la que recuerda al Ayuntamiento de Pamplona/Iruña su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía; le recomienda que atienda expresa y motivadamente la instancia presentada por el interesado el 19 de febrero de 2025 lo antes posible; y, al mismo tiempo, recuerda al Departamento de Interior, Función Pública y Justicia su deber legal de proporcionar periódicamente a la víctima de un delito información actualizada del procedimiento derivado de su denuncia.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Pamplona/Iruña a un escrito en el que el autor de la queja denunciaba el robo en su taquilla del albergue Jesús y María.

13 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/664) por la que recuerda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo su deber legal de atender los recursos de alzada en tiempo y forma; y le recomienda que atienda el recurso de alzada que interpuso la interesada el 19 de febrero de 2025 lo antes posible.

Tema: La falta de resolución del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo de un recurso de alzada interpuesto frente a la extinción de la percepción de Renta Garantizada.

12 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/476) por la que recomienda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que reconozca al interesado la compensación de rentas solicitada por causa de la suspensión del desahucio de la vivienda de la que es propietario, dejando sin efecto la desestimación objeto de queja.

Tema: La desestimación de una solicitud de la compensación de rentas solicitada por causa de la suspensión del desahucio de la vivienda de la que es propietario.

11 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/516) por la que recuerda al Ayuntamiento de Ansoáin/Antsoain el deber legal de motivar suficientemente las denegaciones de empadronamientos, considerando que no basta a tal efecto la mera cita de un informe sin dar razón de su concreto contenido.

Tema: La denegación de una solicitud de empadronamiento en Ansoáin/Antsoain y a la falta de acceso al informe técnico en el que se basa la resolución denegatoria.

11 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/515) por la que recuerda al Ayuntamiento de Ansoáin/Antsoain el deber legal de motivar suficientemente las denegaciones de empadronamientos, considerando que no basta a tal efecto la mera cita de un informe sin dar razón de su concreto contenido.

Tema: La falta de motivación del Ayuntamiento de Ansoáin/Antsoain en la denegación de una solicitud de empadronamiento.

11 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/368) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que inspeccione la actuación del centro residencial Mentalia referente a la atención a la persona interesada, ingresada en dicho centro, adoptando las medidas correctoras oportunas, si así corresponde; y, en particular, en lo que respecta al tratamiento farmacológico que se le viene administrando, contando para ello con personal facultativo especialista en psiquiatría, y recabando, si fuera precisa, la colaboración del Departamento de Salud.

Tema: La atención prestada a la autora de la queja tras su ingreso, primero, en una unidad de hospitalización de la red de salud mental y, después en una residencia asistida para personas con enfermedad mental.

10 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/169) por la que recomienda al Departamento de Educación que inspeccione y evalúe en profundidad lo actuado por el colegio al que se refiere la queja respecto a la propuesta de escolarización de la hija de la interesada en una estructura específica, en lugar de su permanencia en un aula ordinaria, y, en su caso, que adopte las medidas correctoras que correspondan, comunicando a la familia lo valorado y acordado.

Tema: La disconformidad de la autora de la queja con la propuesta de escolarización de su hija por considerar que vulnera su derecho a una educación inclusiva.

09 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/559) por la que sugiere al Departamento de Economía y Hacienda que, de cara a la próxima campaña, la encuesta de evaluación del servicio de asistencia telefónica en la confección de la autoliquidación del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas se encuentre en castellano y en euskera.

Tema: La redacción únicamente en castellano de la encuesta de evaluación del servicio de asistencia telefónica en la confección de la autoliquidación del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.

05 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/569) por la que recomienda al Departamento de Salud que intensifique la adopción de medidas destinadas a solucionar los problemas existentes para la obtención de citas en el centro de salud de Noáin, procurando incrementar la disponibilidad de las mismas, garantizando una prestación sanitaria de calidad.

Tema: Las dificultades de la autora de la queja para conseguir una cita en el centro de salud de Noáin.

05 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/513) por la que recomienda al Departamento de Vivienda, Juventud y Políticas Migratorias que revoque y deje sin efecto la denegación de la deducción del programa Emanzipa objeto de queja, y que reconozca al interesado la ayuda correspondiente.

Tema: La denegación al autor de la queja de una ayuda fiscal para el arrendamiento de vivienda (programa Emanzipa), que previamente le había sido reconocida.

05 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/485) por la que recomienda al Departamento de Salud que cite a la interesada con celeridad para practicarle la técnica de radiofrecuencia facetaria que le fue pautada.

Tema: El retraso del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea en otorgar una cita a la autora de la queja para realizar una rizólisis.

05 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/384) por la que recomienda al Departamento de Salud que intensifique la adopción de medidas destinadas a solucionar los problemas existentes para la obtención de citas en el centro de salud de Mendillorri, procurando incrementar la disponibilidad de las mismas, garantizando una prestación sanitaria de calidad.

Tema: La demora de más de un mes para ser atendido en el centro de Salud de Mendillorri, cuando el autor de la queja intentó solicitar la cita a través de la carpeta personal de salud.

04 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/393) por la que recuerda al Departamento de Cohesión Territorial su deber legal de atender en tiempo y forma las reclamaciones de responsabilidad patrimonial; le recomienda que atienda expresa y motivadamente la reclamación de responsabilidad patrimonial de 29 de julio de 2024 lo antes posible; y, también, le recomienda que, de considerar precisa la legalización de la tubería, deje sin efecto el escrito de 5 de agosto de 2024 e incoe un procedimiento específico a tal efecto en el que se dé audiencia al interesado con anterioridad a que se le requiera la legalización de aquélla.

Tema: Los daños causados en tuberías y la ocupación indebida de una parcela durante unas obras de mantenimiento de la carretera NA-6100.

03 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/470) por la que recuerda al Departamento Educación su deber legal de atender en tiempo y forma las solicitudes de vacaciones presentadas por su personal; y le recomienda que, teniendo en cuenta que ha operado el silencio positivo previsto en el artículo 24.1 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, reconozca al interesado las vacaciones solicitadas.

Tema: La desestimación del Departamento de Educación de una solicitud de postergación de vacaciones no disfrutadas debido a una situación de incapacidad temporal.

03 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/350) por la que recuerda Departamento de Interior, Función Pública y Justicia su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía; le recuerda su deber legal de atender en tiempo y forma los recursos de alzada; y le recomienda que, teniendo en cuenta que ha operado el silencio positivo previsto en el artículo 24.1 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, reconozca el derecho del interesado al complemento solicitado.

Tema: La falta de contestación del Departamento de Interior, Función Pública y Justicia a un recurso de alzada relativo a una solicitud de complemento de especial riesgo.

03 junio 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/314) por la que recuerda al Ayuntamiento de Villava/Atarrabia su deber legal de atender en tiempo y forma los escritos de la ciudadanía; y le recomienda que atienda expresa y motivadamente el escrito con número de registro 5425/2024 presentado por el interesado el 27 de noviembre de 2024.

Tema: La falta de contestación del Ayuntamiento de Villava/Atarrabia a un escrito relativo al uso incívico de las piscinas municipales.

28 mayo 2025

Resolución del Defensor del Pueblo de Navarra (Q25/479) por la que recomienda al Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo que adopte las medidas precisas para que el abono del bono social térmico se produzca en el plazo previsto en el artículo 10.3 del Real Decreto-ley 15/2018, de 5 de octubre, de medidas urgentes para la transición energética y la protección de los consumidores, sin perjuicio de la coordinación o colaboración que proceda con la Administración General del Estado.

Tema: La demora del Departamento de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo en proceder al pago del bono social térmico