Bilaketa aurreratua

2015eko ekitaldia

Nola eduki duzu Nafarroako Arartekoaren berri?

 

Abendua 2015

%

1. Senideen edo ezagunen bidez

22

22%

2. Banuen beste harreman batzuen esperientzia

30

29%

3. Administrazioren baten aholkuz

16

16%

4. Hedabideen bidez (prentsa, irratia, telebista...)

15

15%

5. Besteak

18

18%

Ez da batere baliagarria izan

1

1%

Guztira

102

100%

     

Zer iritzi duzu Nafarroako Arartekoaren erakundean eskainitako arretaz?

 

Abendua 2015

%

1. Oso ona

79

77%

2. Ona

18

18%

3. Hala moduzkoa

1

1%

4. Txarra

1

1%

5. Oso txarra

1

1%

Ez da batere baliagarria izan

2

2%

Guztira

102

100%

     

Zer moduzkoa iruditu zaizu kexa aurkeztu zenuenetik prozesua amaitu den arte igaro den denbora?

 

Abendua 2015

%

1. Oso luzea

9

9%

2. Luzea

16

16%

3. Zentzuzkoa

52

51%

4. Laburra

22

22%

5. Oso laburra

3

3%

Ez da batere baliagarria izan

0

0%

Guztira

102

100%

     

Nafarroako Arartekoaren esku hartzeak arazoa konpontzen lagundu duela uste al duzu?

 

Abendua 2015

%

1. Bai, oso onuragarria izan da

40

39%

2. Bai, nahiko onuragarria izan da

38

37%

3. Ez, ez da oso onuragarria izan

13

13%

4. Ez, ez da batere onuragarria izan

6

6%

5. Guztiz alferrekoa

0

0%

Ez da batere baliagarria izan

5

5%

Guztira

102

100%

     

Nola baloratzen duzu Nafarroako Arartekoaren bulegoan jasotako informazioa?

 

Abendua 2015

%

1. Oso ona

67

66%

2. Ona

29

28%

3. Hala moduzkoa

3

3%

4. Txarra

2

2%

5. Oso txarra

1

1%

Ez da batere baliagarria izan

0

0%

Guztira

102

100%

     

Uste duzu erakundeak bidalitako idazkiak argiak eta ulergarriak direla?

 

Abendua 2015

%

1. Oso argiak

46

45%

2. Argiak

38

37%

3. Ulergarriak

14

14%

4. Ez oso argiak

1

1%

5. Ez dira batere argiak

0

0%

Ez da batere baliagarria izan

3

3%

Guztira

102

100%

     

Arartekoak zure kexari lotuta hartutako erabakiarekin ados zaude?

 

Abendua 2015

%

1. Erabat ados

49

48%

2. Ados

23

23%

3. Ados, neurri batean

17

17%

4. Ez nago ados

2

2%

5. Ez nago batere ados

5

5%

Ez da batere baliagarria izan

6

6%

Guztira

102

100%

     

Beste pertsona batzuei gomendatuko zenieke Nafarroako Arartekoarengana jotzea?

 

Abendua 2015

%

1. Bai

91

89%

2. Ez

5

5%

Azken aukera gisa

0

0%

Momentuz ez

0

0%

Ez da batere baliagarria izan

6

6%

Guztira

102

100%

     

Hartutako erabakia edozein dela ere, zero eta hamar bitarteko eskalan, nola baloratuko zenuke erakundeak zure arazoaren gainean izan duen esku-hartze globala?

 

Azaroa 2015

%

0

3

3%

1

0

0%

2

0

0%

3

1

1%

4

3

3%

5

0

0%

6

4

4%

7

12

12%

8

15

15%

9

25

25%

10

35

34%

Ez da batere baliagarria izan

4

4%

Guztira

102

100%