Bilaketa aurreratua

2021ko ekitaldia

Nola eduki duzu Nafarroako Arartekoaren berri?

 

Abendua 2021

%

1. Senideen edo ezagunen bidez

28 18%

2. Banuen beste harreman batzuen esperientzia

45 29%

3. Administrazioren baten aholkuz

7 5%

4. Hedabideen bidez (prentsa, irratia, telebista...)

47 31%

5. Besteak

25 16%

Ez da batere baliagarria izan

1

1%

Guztira

153

100%

     

Zer iritzi duzu Nafarroako Arartekoaren erakundean eskainitako arretaz?

 

Abendua 2021

%

1. Oso ona

124

81%

2. Ona

21 14%

3. Hala moduzkoa

1

1%

4. Txarra

2 1%

5. Oso txarra

4

3%

Ez da batere baliagarria izan

1

1%

Guztira

153

100%

     

Zer moduzkoa iruditu zaizu kexa aurkeztu zenuenetik prozesua amaitu den arte igaro den denbora?

 

Abendua 2021

%

1. Oso luzea

6 4%

2. Luzea

18 12%

3. Zentzuzkoa

84 55%

4. Laburra

28 18%

5. Oso laburra

16 10%

Ez da batere baliagarria izan

1 1%

Guztira

153

100%

     

Nafarroako Arartekoaren esku hartzeak arazoa konpontzen lagundu duela uste al duzu?

 

Abendua 2021

%

1. Bai, oso onuragarria izan da

68

44%

2. Bai, nahiko onuragarria izan da

52 34%

3. Ez, ez da oso onuragarria izan

19 12%

4. Ez, ez da batere onuragarria izan

10 7%

5. Guztiz alferrekoa

0

0%

Ez da batere baliagarria izan

4

3%

Guztira

135

100%

     

Nola baloratzen duzu Nafarroako Arartekoaren bulegoan jasotako informazioa?

 

Abendua 2021

%

1. Oso ona

115

75%

2. Ona

25 16%

3. Hala moduzkoa

6 4%

4. Txarra

2 1%

5. Oso txarra

4

3%

Ez da batere baliagarria izan

1

1%

Guztira

153

100%

     

Uste duzu erakundeak bidalitako idazkiak argiak eta ulergarriak direla?

 

Abendua 2021

%

1. Oso argiak

83

54%

2. Argiak

46 30%

3. Ulergarriak

16 10%

4. Ez oso argiak

3

2%

5. Ez dira batere argiak

4

3%

Ez da batere baliagarria izan

1

1%

Guztira

153

100%

     

Arartekoak zure kexari lotuta hartutako erabakiarekin ados zaude?

 

Abendua 2021

%

1. Erabat ados

82

54%

2. Ados

36 24%

3. Ados, neurri batean

18 12%

4. Ez nago ados

4 3%

5. Ez nago batere ados

11 7%

Ez da batere baliagarria izan

2 1%

Guztira

153

100%

     

Beste pertsona batzuei gomendatuko zenieke Nafarroako Arartekoarengana jotzea?

 

Abendua 2021

%

1. Bai

142

93%

2. Ez

9

6%

Azken aukera gisa

0

0%

Momentuz ez

0

0%

Ez da batere baliagarria izan

2

1%

Guztira

153

100%

     

Hartutako erabakia edozein dela ere, zero eta hamar bitarteko eskalan, nola baloratuko zenuke erakundeak zure arazoaren gainean izan duen esku-hartze globala?

 

Abendua 2021

%

0

7

5%

1

2

1%

2

0

0%

3

2

1%

4

0

0%

5

3

2%

6

2

1%

7

5

3%

8

23

15%

9

26

17%

10

80

52%

Ez da batere baliagarria izan

3

2%

Guztira

153

100%